La Segmentation En B To B

histoire Chapitre 2 : démarche marketing Chapitre 3 : stratégie et marketing. Chapitre 4 : le comportement du consommateur et l’étude de marché. Chapitre 5 : analyse de l’environnement Chapitre 6 : analyse de portefeuille d’activité Chapitre 7 : la segmentation et le ciblage Chapitre 8 : le positionnement Chapitre 9 : le choix d’un élément moteur du marketing-mix Chapitre 10 : le marketing opérationnel Chapitre 11 : le plan marketing 1 2 Bibliographie • Kotler et Dubois (2006), « Marketing management

Le saviez-vous ? Autonomie Un goût certain pour l’innovation • Pratique • Ecologique • 100% personnalisable Les Smartphones en France 27,7 millions de Smartphones en France en 2014 Source: baromètre du marketing mobile Mars 2013 Around to us Marché Global Marketing à Frange Marché principal Marché environnant Marché complémentaire Comme Battery • • • • • • Chimie Apple VS Samsung Lithium Air, Lithium Souffre… Matière Bio-Organiques Batterie Loi de Moore POURQUOI ? Possédez-vous

nécessite une connaissance approfondie et une écoute permanente du consommateur, que rend possibles le développement parallèle des outils et des véhicules d’information. Le tableau suivant résume l’évolution des relations producteurs-consommateurs : B. La transformation du plan de marchéage La mercatique individualisée cherche à adapter le produit au besoin du client et non plus le besoin du client au produit. Elle repose pour beaucoup sur l’émergence de nouvelles technologies qui disposent de

RH .................... 60 Pourquoi segmenter son marché ? .............................................................. 60 Comment segmenter son marché ? ............................................................. 64 Différentes méthodes de segmentation ....................................................... 67 Segmenter c’est bien, cibler c’est encore mieux… ...................................... 73 3. Définir son offre RH ..................................................................

sous un aspect qualitatif et quantitatif. 1) Définir la demande : C’est l’ensemble des personnes susceptibles d’acheter le produit ou le service proposer par notre entreprise. On distingue deux types de consommateurs, le « B to B » (entreprise à professionnelle) et le « B to C » (entreprise à consommateurs) A) Evaluation de la demande : Elle sera plus ou moins difficile en fonction en fonction du marché visé et du type de produits. Il existe plus d’informations dans les pays développés que dans

démocratiser la consommation. 20ième siècle : ère de la massification de l’outil de production et en parallèle, massification de la consommation (> Ford, Coca..) Apparait alors le marketing aux USA, premiers enseignements. 1920-1950 : segmentation des marchés et segmentation de l’offre. • Evolution de l’offre automobile : 1920 : Ford T noire, exemple de l’ère de la massification de sa production : une version unique, Ford T noire le moins cher possible pour que tous puisse y accéder : 850 $ en

domine le marché jusqu’aux années 1980. B. La mercatique segmentée C’est à partir du marché et de la clientèle que s’opèrent les choix de production. C’est la mercatique « de la demande ». L’entreprise analyse les besoins du marché, marché qu’elle considère non pas comme unique mais composé de plusieurs groupes de clientèle homogènes. Elle conçoit un produit répondant aux critères des segments déterminés. C. La mercatique one to one C’est la mercatique individualisée qui cherche

fidélisation 7 I PRESENTATION DU LOGICIEL DE GRC 7 A / Composantes de la relation client. 7 B / Gérer l’information 7 II Schématisation générale du système de GRC 8 III LE LOGICIEL DE GRC DANS LE DETAIL 9 IV Exemple de grc : le client et sa banque 10 V LA GESTION DU CYCLE DE VUE DU CLIENT PAR LA GRC 11 A / Valeur client cycle de vie, fidélisation 11 B / L’apport de la GRC 13 1 - Introduction Le client est généralement la principale source de revenus

factor. The transfer of an ultimate consumer orientation to brand positioning could change its logic: While positioning maps generally portray the position of a brand in the minds of consumers relative to its competitors, rigorously consumer-oriented positioning maps depict what consumers with preferences for a certain brand actually want – as compared to consumers with preferences for competitor brands. The construct of human values refers to people’s wants and goals in life, influencing their behaviour

s’adresser: Au particulier: B to C A l’entreprise: B to B MARKETING DES SERVICES Conceptuellement le service a par ailleurs 2 grandes finalités: Finalité tangible: Résultat physique visible Finalité intangible: Résultat immatériel MARKETING DES SERVICES FINALITES TANGIBLES SERVICES AUX PERSONNES (Tendance B to C) Transport Santé Logement Restauration-Hôtellerie Coiffeurs Pompes funèbres Salons de beauté Salles de gymnastique SERVICES AUX BIENS (Tendance B to B) Transport fret Réparation-Maintenance