La Segmentation En B To B

déterminants du taux de conversion et analyse leur rôle dans le processus de décision d’achat des e-consommateurs.   Cette étude propose également aux e-commerçants des méthodes d’analyse et d’optimisation du taux de conversion, fondées sur la segmentation du processus de conversion en plusieurs étapes et sur le test de plusieurs versions expérimentales de mêmes pages du site. Alors qu’Internet se répand de plus en plus dans notre société, les entreprises saisissent depuis quelques années les

chanson). Une organisation (ou entreprise : Areva, l’OM). Une idée qu’on va vendre aux gens (« marketing de l’idée »). Exemple d’une chaîne de télé qui va s’orienter vers l’éducation, domaine de la santé (« Mangez, bougez », prévention tabac). B. L’évolution du marketing dans l’entreprise En fonction de la taille de l’entreprise, l’ancienneté sur le marché. Exemple : Pour l’optique sociétale, la marque BODY SHOP, il y a 40 ans, ne faisait déjà pas de tests sur les animaux et militait

instrument, méthode 1er champ : communication Comment les entreprises se font connaitre à l’extérieur ? > Utilisation du Business Model par l’intermédiaire de la chaine de valeurs : 2ème champ : commercialisation Comment je vends ? B to B, B to C 3ème champ : distribution  Quels types de circuits ? Court, long, détaillants, grossistes… Conclusion : la variable 1 à 4, on retrouve les 4P analyse du dynamique sectoriel Rappel : Benchmarking Benchmarking interne non concurrentiel :

niche) 5. Se concentrer sur vos cibles prioritaires, celles qui sont le plus rentables pour vous et auprès de qui vous voulez travailler. C'est pour ces 5 principales raisons que vous devrez effectuer ce que l'on appelle en jargon marketing : une segmentation clientèle. Segmenter ma clientèle c'est quoi ? Il s'agit de créer des groupes de personnes correspondant à des critères précis (ex : le groupe de personnes de plus de 60 ans passionné par la lecture, le groupe de personnes h/f entre 40 et 50

------------------------------------------------- Unité 1 : RAPPELS 1. LA SEGMENTATION L’entreprise est amenée à découper la demande en sous- ensembles homogènes appelés segments de marché afin de pouvoir mieux y répondre en adoptant des actions spécifiques. Il y a une concurrence sur tous les marchés car tous les produits sont concurrents : * concurrence produit/besoin : billet de train ou avion * concurrence budgétaire : mise en concurrence de nos besoins ayant un budget

plan d’action 3 questions principales: Vers quels marchés, segments de clients et pour quels objectifs? Pour quel type d’activité et avec quel produit ou service? Avec quelle structure organisationnelle et quels moyens financiers? * 4. 2- La segmentation stratégique Etape essentielle dans le processus d’analyse pour étudier: Les critères traditionnels: Le métier de l’entreprise: spécificité, son environnement Les types de clientèle: souvent très différents donc différentes approches stratégiques

Groupe Accor en bref – Organisation et Périmètre du RM chez Accor Définition et Principes du RM. Les indicateurs clés du RM. Les leviers de base du RM chez Accor Après-midi Bâtir une méthodologie de RM : La collecte des données La nouvelle segmentation Accor (Bernard Clerc – Chef de Projet) La filière RM chez Accor (Frédéric Toitot – Directeur du Programme RM Pass) 3 Le périmètre du RM Accor Couverture Mondiale Accor Hôtels Un certain nombre de relais pays qui gèrent : Les RM de place

"marketing-mix", dont Philip Kotler est le représentant le plus illustre. De nombreuses autres écoles de pensée de marketing se sont distinguées de cette approche durant les trente dernières années, notamment l'école du consumer research (représentée par Morris B. Holbrook, notamment), l'école postmoderne (Stephen Brown), ou encore l'école de la modélisation (DeSarbo), voire de l'échange ([Richard Bagozzi]). Loin de la caricature généralement acceptée par le grand public, le marketing représente un mouvement

factures ne sert à rien. Pour être opposables, elles doivent être portées à la connaissance du client avant la vente (affichage, impression au dos des bons de commande ou des devis...) LES CLAUSES QUI DOIVENT APPARAITRE en B to B Dans les relations avec vos clients professionnels (B to B), les CGV doivent obligatoirement contenir, sous peine d’une amende de 15 000 € maximum, certaines mentions :   • Vos conditions de vente (livraison, transfert de propriété, garantie, retour marchandise) • Vos prix

marchés : MARCHÉS FERMÉS Exemple : la téléphonie (SFR, Bouygues, Orange, Free) → situation de force par rapport aux clients car peu de concurrents vs. MARCHÉS OUVERTS Exemple : la grande distribution MARCHÉS B to C (vente directe au client) vs MARCHÉS B to B (vente à une entreprise) NB : il sera plus difficile de jouer sur les leviers émotionnels, car les professionnels s’intéressent surtout aux caractéristiques techniques et au prix du produit. NB : S’il y peu de fournisseurs