La Typologie Des Client

|Etablir des liens entre les caractéristiques de divers groupes de |Mention des principales caractéristiques socioculturelles, | |clients et leur comportement en matière d’achat |psychologiques et économiques de divers groupes de clientes et de | | |clients | | |Pertinence

Relations commerciales Renforcer l’efficacité relationnelle ® étudier les techniques de relation. « la vente commence quand le client dit non ». • PNL = Programmation Neuro Linguistique La PNL est la discipline qui émet le postulat que chaque individus possède 3 canaux sensoriels qui coexistent en chaque personne. Chaque individu à tendance à privilégier l’un de ces 3 canaux selon les situations et/ou les interlocuteurs. La PNL met en évidence 3 canaux sensoriels : visuel - auditif

réactions... Au fil de ce mémoire nous verrons combien il est important de connaître un prospect ou un futur client et ce en différents points. Quelles sont les informations que le conseiller doit absolument avoir en sa possession au début de la relation commerciale ? Pourquoi et comment certaines informations vont-elles pouvoir modifier la relation « banque-client » ? Connaître un client c'est avant tout savoir poser les bonnes questions dès le début de la relation, savoir enrichir la base de

HYPERMARCHES : DES MILLIARDS D'INFORMATIONS SUR LES VENTES SONT SYNTHETISEES POUR AFFINER LE MARKETING DES MAGASINS. LE PROBLEME : Les magasins Casino avaient un chiffre d'affaires au mètre carré inférieur à leurs concurrents. Fidéliser les clients devenait indispensable. LA SOLUTION : Enregistrer tous les paniers dans une base de données pour analyser les habitudes des consommateurs, leurs préférences et leurs attentes. LE RESULTAT : Le marketing direct est mieux ciblé. Casino réduit

plusieurs ordinateurs ensembles. • Typologie en Bus : Relie tout les ordinateurs par l’intermédiaire de câbles • Typologie en étoile : Relié par un consentrateur. • Typologie en anneau : Stations connecter les unes aux autres. Une adresse IP est le numéro qui permet d’identifier chaque ordinateur connecté à Internet. V- Le Géo-marketing Le Géo-marketing (tendance actuelle) consiste à mettre en relation les informations collectés sur le clients en fonction de leurs dimensions géographiques

le consommateur • le comportement d’achat du consommateur • les défirent rôle du consommateur • la typologie des facteurs d’influence (personnels, sociaux, situationnels section2: acheteur section3 : prescripteur section4 : les conseilleurs section5 : le guide d’opinion section6 : les concurrents Chapitre3 : les typologies du marché Section 1 : le : marché du produit (typologie mercatique) *le marché principal *le marché support * le marché substituable *le marché générique

hiérarchie entre les ordinateurs. * C chaque ordinateur est à la fois client et serveur : l’utilisateur détermine les ressources qu’il désire partager. Avantages  * il est facile à installer et à configurer. * Il est moins cher qu’un réseau client – serveur Inconvénients  * il manque complètement de contrôle centralise * Il est particulièrement sécurisé. L’architecture client / serveur * Un client / serveur est un réseau qui utilise un ordinateur au moins dit

commercial. Une vente se décompose en 7 étapes. Les points forts, lors du déroulement de la vente, sont la decouverte et le traitement des objections. Sommaire [masquer] * 1 Enjeux et typologie des techniques de vente o 1.1 Enjeux des techniques de vente o 1.2 Typologie des techniques de vente * 2 Caractéristiques des techniques de vente o 2.1 Caractéristiques de l'entretien de vente * 3 Synthèse des phases de discussion * 4 Traitement des

DOCUMENTS A COLLECTER EN ENTREPRISE Liste non exhaustive de documents et supports éventuels Carte de visite des commerciaux Un badge Une feuille à entête Une pochette avec le logo Une fiche contact informatisée de découverte du client Une fiche de suivi du client Un plan d’appel téléphonique Un devis Un bon de commande Les tarifs Les conditions de règlement Des mandats immobiliers, des estimations de biens Plaquette de présentation Publicité en cours (plaquette ou prospectus publicitaire) Le

les ventes du commercial. Une vente se décompose en 7 étapes. Les points forts, lors du déroulement de la vente, sont la découverte et le traitement des objections. Sommaire[masquer] * 1 Enjeux et typologie des techniques de vente * 1.1 Enjeux des techniques de vente * 1.2 Typologie des techniques de vente * 2 Caractéristiques des techniques de vente * 2.1 Caractéristiques de l'entretien de vente * 3 Synthèse des phases de discussion * 4 Traitement des objections