La Typologie Des Client

Système typologique Sommaire INTRODUCTION Première partie Introduction 1. Définition 2. Les différents types typologiques 2.1 Les typologie statistique 2.2 Les typologies analytiques 2.3 Les typologie idéaltype 3. la finalité de l’analyse typologique 4. La pensée typologique et pensée classicatoire 5. La confrontation Deuxième partie Cas pratique du système typologique CONCLUSION Introduction Les procédures selon lesquelles se déroule

objectif de proposer une typologie de l’innovation dans le cadre de la banque de détail et ainsi de conduire à une clarification du concept et de ses implications pour ces entreprises. Nous proposons, à travers une recherche menée au sein du principal groupe bancaire français (le Crédit Agricole), d'explorer les différentes facettes de l’innovation dans ce secteur. Nous souhaitons ici : saisir les spécificités de l’innovation dans le secteur bancaire ; proposer une typologie des différentes formes

produits, politique de prix) mais également sur de l’immatériel : la relation au client. Le commercial devient donc un élément important de cette relation I typologie des contacts commerciaux On entend par contact commercial tout type de rapport entre le client et l’UC par quelque moyen ou support que ce soit. l’acte de vente s’est souvent limité (et aujourd’hui moins) au face a face direct entre le client et le vendeur. L’évolution des TICE rend aujourd’hui possible ce meme rapport

BENEFICES PERÇUS DE LA FIDELISATION ET QUALITE RELATIONNELLE : UNE APPLICATION EXPLORATOIRE AU SECTEUR DU TRANSPORT AERIEN Aîda MIMOUNI, Université Paris-Dauphine Pierre VOLLE, IAE, Université de Lille I Résumé : Après avoir réalisé une typologie des clients réguliers sur la base des bénéfices perçus de la fidélisation (bénéfices utilitaires, hédoniques et de reconnaissance), cet article propose d’expliquer la diversité des bénéfices à partir d’un ensemble de variables relationnelles (degré d’engagement

offres ? 3. Comment on pourra travailler du marketing direct pour enrichir les offres clients ?ÉvaluationExercice sur le CRM dans le football | | Au commencement, le merchandising avait été pris pour le sauveur des clubs comment le CRM viendra pour chambouler cette donne. Caractère décisif de l’information client : logique produit à une logique client personnalisation Cohérence de la vision client Le CRM a lui seul ne sert à lui, le CRM doit être exploiter par le management, par une

L'historique de l'entreprise. L'organigramme administratif. Visite du siège. L'automobile et son environnement économique. Les fournisseurs. La filière de l’industrie du pneumatique. Connaissance du pneumatique. La prise en charge du client et du véhicule. L’offre de service. L’engagement contractuel. Le test sécurité. La restitution. DUREE 4 jours ORGANISME DE FORMATION Centre de Formation Côté Route P O I D S L O U R D S Technique Grand Public

DIALLO DJIOHOU - IE - Pigier CI Veille - Entreprise Les différents types de veille dans l ’environnement de l ’entreprise Veille Concurrentielle Entrants potentiels Veille commerciale Veille Commerciale Fournisseurs Entrants potentiels Clients Substituts Veille technologique Source : « Martinet et Ribault La veille technologique concurrentielle et commerciale » Organisation 1988 Aminata DIALLO DJIOHOU - IE - Pigier CI 4 Veille - Entreprise La veille à chaque étape de la chaîne

en Matière !! II. Le Marketing : Définition et Objet III. Analyse du Comportement du consommateur : Marché = Clients IV. Analyse du Marché : Marché = Produit Le marché bouge ! « MARKET » + « ING » = MARKETING ENTREE EN MATIERE !! • CIBLE • SEGMENTATION – TYPOLOGIE • BESOIN • DEMANDE • OFFRE • PROSPECT – CLIENT – CONSO • LE MARCHE BOUGE ! • FAIRE DU MARCHE C’EST… !!!   FAIRE DU MARKETING C’EST… • AGIR SUR

avec un support (plaquette ou PowerPoint avec éléments clés : date création, situation géographique, filiales, nb de salariés, métier, références, bénéfices clients). Rappeler le contexte de l’entretien· Ex demande d’information sur le site pour l’organisation d’un séminaire team building) en présentant un objectif de visite motivant pour le client (en évoquant des bénéfices pour lui). Présenter le déroulement de l’entretien · Phases, durée 2. La découverte des besoins

serveur. Typologie en Bus Typologie en anneaux Qu’est-ce qu’une CARTE RÉSEAU ? Qu’est-ce qu’un Composants techniques MODEM Qu’est-ce qu’un CONCENTRATEUR (ou hub)? Qu’est-ce qu’un COMMUTATEUR ? Qu’est-ce qu’un ROUTEUR ? Votre réseau local a une TYPOLOGIE EN ÉTOILE. Qu’est-ce que cela signifie ? Quelles sont les autres typologies de réseau existantes ? Typologie Client-serveur Dans une typologie en étoile, que signifie la relation « client/serveur » ? Les clients = les postes