La Veille Concurrentielle Hotellerie Tourisme

ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L`ECONOMIE SOCIALE ET DE L`ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER ADMINISTRATION ET GESTION DES ENTREPRISES TOURISTIQUES ET HOTELIERES Evaluation des Programmes de Fidélisation Des Organisations Touristiques et Hôtelières CAS DU GROUPE ACCOR Mémoire de Fin d`études Réalise par : HSISSOU MOHAMED LAABABID KHALID Encadre par : M BENBBA IBRAHIM ANNEE UNIVERSITAIRE 2007/2008 REMERCIEMENTS ET

Française  Cahier Premier  Les Habitudes, attentes et comportements d'achat des clientèles hôtelières L’influence de l’évolution des modes de vie sur l’hôtellerie Etude réalisée par Coach Omnium – études marketing & économiques pour le tourisme et l’hôtellerie – copyright ©-2009 Réalisation pour le compte du Comité pour la Modernisation de l'Hôtellerie Française • Cahier Premier 1/27 pages Les clientèles hôtelières & l’hôtellerie • Cahier Premier • Avertissement : Cette étude

« SEMEC » souhaite clarifier l’offre de la ville de Cannes pendant les deux mois de l’été et suite à cela déterminer une stratégie pour arriver à optimiser d’une façon plus visible la communication interne et externe. La fédération de tous les acteurs du tourisme autour de la charte qualité est un des buts pour arriver à un bon résultat. Après avoir étudié l’offre de la ville l’auteur propose une stratégie de développement qui comporte deux aspects principaux : la réorganisation interne du département Marketing

l’association. En effet il a transféré aux conseils régionaux les crédits consacrés au financement des stages de l'AFPA, depuis le 31 décembre 2008. La mise en place de la décentralisation des crédits va amener l’AFPA à se positionner sur le marché concurrentiel, en répondant à des appels d’offres auprès des conseils régionaux. Du fait de ce démantèlement, chaque direction régionale AFPA devient alors à l’image d’une PME, une entreprise qui doit conquérir des parts de marché et accroître sa rentabilité

DIRECTION GENERALE POUR L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET L’INSERTION PROFESSIONNELLE BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Tourisme Septembre 2012 RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche Arrêté du 5 avril 2012 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « tourisme » NOR : ESRS1208615A Le ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche Vu le décret n ° 95-665 du 9 mai 1995 modifié portant règlement général du

UFR DE LANGUES, LITTERATURES ET CIVILISATIONS ETRANGERES CENTRE D’ETUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Licence professionnelle Hôtellerie restauration PROJET TUTORÉ La fidélisation du personnel en hôtellerie-restauration commerciale Christophe GUÉRARD Année universitaire : 2007 – 2008 Sous la direction de : Jean-Philippe SAJUS Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni

l’entreprise a) Présentation du groupe et de l’agence b) Stratégie de l’agence c) Le marché du tourisme d’affaires à Paris d) La concurrence du marché e) Positionnement de l’agence et son produit B. Analyse du poste occupé a) Enjeu et objectifs de la mission b) Détails de la mission – une expérience concrète/ancrée dans la réalité - Elaboration de projet - Le métier de chef de projet dans le tourisme d’affaires - Les dossiers traités durant mon stage - Une expérience pour mon futur métier II

Etude de cas : Le M-Tourisme Pétula DOYON | Titaua TEIHOTAATA | Julia TIO | 10 avril 2013 Msc Mangement & Marketing des métiers du Voyage de l’Hôtellerie et du Tourisme Toulouse Business School _ Eshotel 1 Table des matières La note pédagogique 1_ Résumé du cas 2_ Problématique du cas 2 2 2 Problématique à traiter _________________________________________________________________ 2 Les liens avec les concepts pédagogiques __________________________________________________ 2

assistant d'un gestionnaire de parc de loisirs, de base de loisirs, de complexes d’animations, de jeux et de  loisirs… ·  assistant d'un autocariste ·  assistant des opérateurs du développement touristique local  C. Niveau opérationnel ·  personnel des structures du tourisme réceptif et de l’animation locale ·  personnel  d'information,  d’accueil  et  de  commercialisation  dans  les  congrès,  séminaires,  expositions,  salons, manifestations professionnelles, spectacles… ­ 1 ­  ·  agent  de  documentation 

EMN - U1 5 Le CAC 40 et ses métiers           ACCOR Air Liquide Alcatel-Lucent Alstom Arcelor-Mittal Axa BNP Paribas Bouygues Cap Gemini Carrefour 19/04/2011           Hôtellerie restauration Tourisme Energie et produits de base Télécommunications Biens d’équipement Transformation des métaux Assurances Banque Conglomérat Services informatiques Distribution Grand Public M.Langlois EMN - U1 6 Le CAC 40 et ses métiers