La Vente Commerciale

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : NOM : d’HOTELANS Prénom : Pauline Date de passage* : | Heure de passage* : | Établissement d’affectation* : CFA Stephenson PARIS * Lycée St Exupéry CRETEIL * Lycée G. Braque ARGENTEUIL * Lycée Parc de vilgenis MASSY | Lycée Bergson PARIS

Source : http://www.definitions-marketing.com Définition Politique commerciale La politique commerciale désigne l’ensemble des décisions prises ou des pratiques relatives à la commercialisation des produits ou services de l’entreprise. La politique commerciale est une notion assez générale qui englobe généralement la politique de distribution, la politique de prix et la politique de services associés à destinations des clients et distributeurs (modes de paiement, support, SAV, etc.). Source : http://www

------------------------------------------------- ANIMATION DE LA FORCE DE VENTE I- Introduction Tout le monde est commercial dans une entreprise. Chaque personne qui a un contact avec le client a un rôle commercial. Cette personne doit être informée des informations de l’entreprise. Importance d’avoir une cohésion de toutes ces personnes qui travaillent ensemble. Toute personne dans son coin peut être professionnelle. C’est le rôle du directeur qui sert de chef d’orchestre. Penser

types de vente L’analyse des différentes missions, des différents modes d’organisation et du management de la force de vente montre que derrière le même mot se cache un grand nombre de formes de ventes. Elles peuvent différer par : - la complexité des produits et services concernés, - le type d’achat auxquelles elles correspondent, - l’aspect stratégique ou non de l’achat pour le client, - l’organisation choisie : travail individuel ou en équipe, - les objectifs recherchés : vente-prescription

Introduction : -1-Présentation de l’entreprise : -1-1-Présentation générale d’ooredoo : -1-2-Présentation du réseau de vente : -2- Direction commerciale : -2-1-Présentation -2-2-Organigramme -3-Présentation du centre de service d’Ariana -3-1-Le centre de service -3-2-Mission -3-3-Les objectifs -3-4-Responsable du centre -3-5-Responsable adjoint -3-6-Le conseiller commerciale -3-7-les différents services du centre -4 les logiciels : -4-1-Le CRM : -4-2-Le CX : -4-3-L’Interface caisse :

pays entier, puis pour une zone internationale, ont donné, dans les négociations commerciales, un poids prépondérant au distributeur. Non seulement, en agitant la menace du déréférencement vis-à-vis de ses fournisseurs, mais en demandant de plus en plus à être « payé » pour vendre une marque, demandant ainsi à celle-ci de payer pour une zone de promotion particulière, et de prendre en charge la promotion commerciale des ventes, et sa communication (affiches,…). L’histoire des négociations entre

paramétrage d’un dossier commerciale • Création des familles d’articles et nomenclature d’article • Gestion des répertoires Clients et Fournisseurs • Gestion des documents commerciaux • Gestion des indisponibilités et contremarques des articles. • Edition des Etats commerciaux • Traitement comptable des opérations commerciales • Import et Export des données entre logiciels • Analyse graphiques des informations commerciales • Personnalisation des documents commerciaux • Elaboration des tableaux

Partie1 : La relation commerciale et son contexte : Chapitre 1 : La relation commerciale et les UC : I/ notion d’UC : C’est un espace commerciale où se déplacent les clients pour être mis en contact avec une offre de produit ou service ou auxquels ont été adressé une demande d’achat de produits. Formes diverses d’UC : -vente aux entreprises -vente aux détails -vente par automate -vente de service -unité marchande à distance II/ La relation commerciale : Relation en amont

LA FORCE DE VENTE Sommaire Introduction : Qu’est-ce que la force de vente ? Première partie : Comment procéder pour recruter la force de vente à mettre en place ? I. L’organisation a. Analyser les différentes structures possibles b. Choisir une structure adaptée II. La composition a. Calculer la taille de l’équipe à mettre

Objet : Lettre de motivation pour l'inscription en BTS MUC - Management des Unités Commerciales Madame, Monsieur, Après l'obtention de mon BAC Commerce , je souhaiterais continuer mes études au sein de votre établissement en intégrant la formation BTS MUC - Management des Unités Commerciales. Passionnée par la vente et par le plaisir du relationnel avec la clientèle,motivée, sérieuse,et organisée dans mon travail (ex: pour mes cours, je prends note des cours puis j'élabore des fiches de révisons