Le Comportement De L E Consommateur Sur Un Site Marchand

Introduction : Traiter le sujet du comportement d’achat du consommateur sur internet d’un seul angle est une tâche difficile, car on note à ce niveau l’interaction de plusieurs variables et facteurs expliquant ce phénomène. Ces facteurs et variable sont regroupés dans deux concept : * Le comportement du consommateur * Le commerce électronique Le comportement du consommateur : Il regroupe toutes les activités qui sont mises en œuvre jusqu’à obtenir la consommation et la disposition

 un produit, un service, une idée, une  information par le biais des technologies Internet.    La relation client (CRM) dans le  e‐commerce :  Chiffres clés : en 2012, on attend une croissance de + 22 % en France du commerce en ligne ;  il représente en 2011 47,17 milliards d’euros de CA rien qu’avec les transactions en France.        I. Spécificités du marketing e‐commerce    1. Les enjeux en matière d’attraction des visiteurs      Sur le web la recherche d’information préalable à l’achat est sans doute plus importante 

de Bibracte (France), indique que la qualité d’un site Internet ainsi que la satisfaction et la confiance éprouvées lors de la navigation par les internautes ont une influence directe sur un bouche à oreille positif et la visite effective du musée. Dès lors, il paraît intéressant d’intégrer le site Internet au management des activités culturelles et artistiques, tout en respectant les spécificités de ce domaine d’activité. Mots clés : musée, site Internet, stratégie click and mortar, bouche à oreille

Entreprise de e- commerce pour qui le comportement du consommateur est important. Pour répondre aux mieux à la problématique donnée, nous avons défini quatre parties. Tout d’abord nous présenterons l’entreprise Cdiscount puis nous aborderons les tendances actuelles de consommation, nous analyserons ensuite le comportement d’achat des consommateurs et enfin nous expliquerons les relations qu’ont les consommateurs par rapport

Mémoire A.I.G.E.M.E Université Marne La Vallée – CFA Descartes Raphael Roux Master 1 A.I.G.E.M.E Universitée Marne La Vallée Tuteurs : Carole Thomas Hervé Gazel Thème : Commerce électronique. Sujet: Le e-commerce ; un canal devenu incontournable. 1 Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier mon maître d’apprentissage, Françoise Pourque, sans qui cette année n’aurait pas été possible. Elle a su me faire confiance en me confiant un projet ambitieux, à responsabilité qui m’a

Cindy SOMOZA Hélène BONAMY Dossier ERC Le e-commerce Mme Soudan 2012 Thème : Internet / web ; accès à la consommation Problématique : L'évolution des achats sur Internet par le biais de site comme Sarenza ou Vente Privée modifie t-elle le comportement du consommateur ? Identification du problème marketing 1. Définition E-commerce : le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment

fidélisation des clients en ligne Section 1 Le commerce électronique Section 2 La fidélisation des clients en e-commerce 2ème partie Mise en place d’outils de fidélisation : cas de la société superdeal.ma Chapitre I Le e-commerce au Maroc : cas de la société superdeal.ma Section 1 Le e-commerce au Maroc Section 2 Présentation de la société superdeal.ma Chapitre II Analyse et proposition d’outils de fidélisation

......................................... 10 B. Les évolutions sociétales : ............................................................................................. 11 1) Les comportements du consommateur ...................................................................... 12 2) La crise et le consommateur : Cas d’école CtoC PriceMinister « DEVENEZ RADIN » ........................................................................................................................... 13 3) 4)

l’implantation d’un site marchand pour l’entreprise Festi dream : pertinence et méthodologie (Par JOHAN RAVAZ 2ème année Groupe 3 IUT TC) Société Festi dream 4 Place d’Apvril • Tuteur : M Casali • Etudiant : Ravaz Johan • Professeur tuteur : Mme Paradon Année universitaire 2008-2009 Département technique de commercialisation IUT2 UPMF Sommaire p1 Introduction p2 .Les raisons de la création d’un site marchand p3 A) Aux niveaux socio économique et technologique

formes du e-commerce II- Les modèles d’affaires en commerce électronique III- Les avantages du e-commerce IV- Les limites du e-commerce Chapitre 2 : Le consommateur et le e-commerce IL’impact d’internet sur le comportement des consommateurs II- Le processus d’achat du consommateur en ligne III- Le rôle des leaders d’opinions IV- Le filtrage collaboratif et les systèmes de recommandation Chapitre 3 : L’entreprise et le e-commerce ILes étapes du commerce électronique II- Les enjeux du e-commerce