Le Comportement Du Consommateur Cher Coca Cola

nécessaires à la réalisation de ce dossier. INTRODUCTION Face à l’exigence accrue des consommateurs et l’intensification de la concurrence, l’entreprise doit apprendre à s’améliorer, pour pouvoir garder ses clients. Pour se démarquer l’entreprise doit acquérir et leur apporter un plus. Celle-ci doit entretenir une réelle relation durable avec les clients. Tandis que la prospection coûte cher : en moyenne 5 à 7 fois plus chère que la fidélisation, les entreprises se préoccupent de plus

............................................................................................................... 7 Définition et cible de clientèle .............................................................................................. 7 Comportement d’achat ......................................................................................................... 7 Segmentation de la clientèle ............................................................................................... 8 En

| |La force de vente | |Le service après-vente | Ces facteurs clés de succès sont spécifiques à chaque secteur d’activité car ils dépendent des attentes des consommateurs, des évolutions du secteur d’activité… 2 Exemple de facteurs clés de succès spécifiques à chaque industrie |Industrie du luxe |Industrie du ciment |Industrie de l’hôtellerie économique |

génériques de 2ème génération (MDD) Actuellement, offensive des « 1er prix » face aux marques de fabricants Pq ? Parce ce que les produits de distributeurs ont eu une ouverture du marché (ex. Aldi, Lidl) Ex. Chez Delhaize, marque 365 (produit moins cher 365 jours par an) d. La politique de marque  Un nom individuel. Ex. Fanta, Pringles, Yakult  Ou générique = nom couvrant tous les produits. Ex. Peugeot, Nivea Remarque : si produits de catégories différentes = marque ombrelle.  La marque de

de quatre axes : la réputation, les valeurs, la consi Volkswagen puisse avoir une meilleure image que Renault lui permet de vendre - toutes choses égales par ailleurs - ses véhicules 15 % plus cher. Il est également estimé que des grandes entreprises mondiales. Les cinq images les plus rentables Coca-Cola Microsoft IBM General Electric Intel 70.45 65 51 42 31 (source : Interbrand / Business Week)  Le renforcement de ses relations. Dénommés « Relations publiques », la création, longtemps été

est influencée par son contexte. Le contexte va influencer le comportement des acteurs. 1. Les contraintes matérielles Une conversation au bureau n’est pas la même qu’en dehors. 2. Les contraintes socioculturelles a) Le statut C’est la place qu’est donnée à un individu dans une société. Il oblige l’individu à avoir certain comportement, un certain type de communication. b) Le rôle C’est l’ensemble des comportements attendus d’un individu (compte tenu de son statut). c) L’identité

statique, il évolue, il existe 6 facteurs d’évolution : La mondialisation de l’économie, des échanges et l’apparition de nouveaux producteurs et consommateurs. Instabilité monétaire + accroissement d’endettement + libre circulation des capitaux. Mutations technologiques, les technologies changent trop rapidement par rapport au comportement du consommateur, il ne peut pas s’adapter a tous ces changements, c’est ce que l’on appelle le problème de l’apprentissage (ex : tel. Portable). Le choc sociologique

parce que ses exportations et ses importations correspondent à des “âges” technologiques différents. Le modèle du cycle de vie international – correspondant finalement à une introduction séquentielle de produits à l’étranger - décrit assez bien le comportement des investisseurs dans la période de 1950 à 1970 (et pour certaines entreprises encore bien au-delà). Aujourd’hui, le lancement international de produits se fait plutôt de manière simultanée. Cela n’empêche pas les fabricants de profiter des coûts

concurrence, les stratégies rationnelles de commercialisation ne suffisent plus. Le prix et l’utilité du produit qui motive un achat sont désormais appuyés par un aspect émotionnel. Cette nouvelle arme permet de jouer un rôle prépondérant sur le consommateur, elle joue sur les perceptions. C’est dans ce cadre que le marketing poly sensoriel intervient, il va solliciter un ou plusieurs de nos sens afin de les séduire. C’est au sein de notre dossier que nous allons tenter d’exposer le marketing

agences de marketing. Parallèlement à cette même période, il y a une révolution de la distribution avec l’invention et le développement des hypermarchés. 1980 : Les producteurs investissent dans le marketing et la communication de marque. Pour le consommateur, plus une marque est forte plus elle a de la valeur. Pour l’entreprise, elle peut alors avoir une grande valeur financière. Axes principaux des campagnes de communication : * Créer un trafic en magasin et sur le site internet. * Repositionner