Le Comportement Du Consommateur Face A La Publicité

facteurs internes Travail présenté à Monsieur Cyrille Barrette Dans le cadre du cours Comportement d’achat MKT20097-72 le 25 février 2014 Table des Matières Introduction 3 Les motivations 4 Niveau d’implication 5 Les risques perçus 5 Les attitudes 8 L’apprentissage 9 Annexe (Publicités) 10 Bibliographie 11 Bibliographie (suite) 12 Introduction Au Québec, la proportion des jeunes vivant en couple selon les statistiques de 2011 est de 45,7% (25 à 29 ans), étant soit marié, conjoint

Remerciements Tout d'abord j'adresse mes remerciements à tous les professeurs et intervenants professionnels que j'ai eu la chance de pouvoir rencontrer tout au long de ma première année de Master Marketing et vente mention Communication à Montpellier, qui m'ont permis d'acquérir des compétences théoriques utilisées lors de ce stage. J'adresse mes profonds remerciements à mon professeur Mme LICHTLE de l'université AES de Montpellier qui a accepté d'être mon responsable durant ce stage. Elle m’a

consommation, il faut également recourir à la sociologie et à la psychologie. La dimension fonctionnelle (utilitaire) d’un bien de consommation ne peut pas expliquer à elle seule l’acte de consommation. L’imaginaire du consommateur a une part d’explication dans le phénomène. Les individus sont influençables. D’une part, ils tentent d’imiter la consommation des autres agents, les achats ont une valeur de symbole. D’autre part, la publicité conduit à modeler leur comportement d’achat ( Les facteurs psychologiques

Le comportement du consommateur Chapitre 3 KEBLI Naïma © 2014 Sommaire  Le modèle de la « boîte noire » À la découverte de la « boîte noire »  La dimension intrinsèque  La dimension extrinsèque  Le processus décisionnel  L’intégration des composantes en un modèle  KEBLI Naïma © 2014 2 de 27 Objectifs Après la lecture du chapitre, vous devriez être en mesure :  de comprendre l’importance du comportement  du consommateur pour le spécialiste en  marketing ;  de connaître les dimensions intrinsèques 

MARQUE ? 2 I-2 A QUOI SERVENT LES MARQUES ? 3 I-3 MARQUE ET BESOINS DES CONSOMMATEURS : 4 II- LA SENSIBILITE AUX MARQUES 5 II-1 SENSIBILITE ET FIDELITE AUX MARQUES : 6 II-2 LES DIFFERENTS TYPES DE SENSIBILITE AUX M ARQUES : 7 II-3 LES CAUSES DE LA SENSIBILITE AUX MARQUES 7 II-3 .1 SENSIBILITE AUX MARQUES ET VECU DE LA SITUATION D ’ACHAT 8 II-3.2 I MPLICATION, DIFFERENCE PERÇUE ET SENSIBILITE AUX MARQUES 8 II-4 LES FONCTIONS DE LA M ARQUE POUR L’ACHETEUR 9 II-4.1 L A FONCTION D ’IDENTIFICATION

Analyse d’une publicité Qui ? Entreprise privée ou publique ? Quoi ? Que voit-on ? Cible ? Objectifs ? -> inciter à l’achat, sensibiliser, interpeller, amuser, dissuader, choquer, informer, … Aspect psycho ? Efficacité ? II. Approche technique et sémiologique Sémiologie = science des signes c-à-d les signes du langage parlé ou écrit, les signes visuels, les images et les symboles. Que veut-on faire passer comme message de façon latente. Points forts et lignes de forces : L’œil humain a un champ de

segmentation p4  Fiche n°3 : La réaction des entreprises face à ce phénomène p5 Thème n°2 : Le Buzz Marketing  Fiche n°1 : La naissance et le succès du Buzz marketing p6  Fiche n°2 : Les limites du Buzz marketing p7  Fiche n°3 : L’utilisation du Buzz marketing p8 Thème n°3 : Le placement de produit  Fiche n°1 : Définition du placement de produit p9  Fiche n°2 : Les supports utilisés p 10  Fiche n°3 : « La publicité est dans le film » p 11  Fiche n°4 : La réglementation en

SÉQUENCE 06 L’ACTIVITÉ COMMERCIALE ............................................................................................................. 146 CHAPITRE 7 – ESPRIT ET DÉMARCHE MERCATIQUE ........................................................ 146 A. L’ESPRIT MERCATIQUE............................................................................................................... 148 1. Historique du marché ........................................................................................

Le comportement du consommateur  Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus, les groupes et les organisations choisissent, achètent, utilisent et abandonnent les biens, les services, les idées et les expériences afin de satisfaire leurs besoins et leurs désirs. Modèle de comportement d’achat Psychologie du consommateur •Motivation •Perception •Apprentissage •Mémoire Processus d’achat •Reconnaissan ce du problème •Recherche d’information s •Évaluation

Paris, 2001 * BAETCHE (A), LASSEGUE (P), Gestion commercial et marketing, Ed Les cours de droit, Litec, Paris 1995 TD * Cas pratiques, 1 par séance, équipes, contrôles * Assiduité obligatoire * Contrôles écrits sur le cours * Contrôle n°1 : lexique apprendre tout le lexique * Contrôles suivants (2 min) portent sur le cours * Note sur la préparation écrite (peut être ramassée à tout moment) * No24 * te sur le cas à présenter, préparation en équipes