Le Comportement Du Consommateur Face A La Publicité

l’achat 15 a) Facteurs culturels : 15 b) Les facteurs sociaux : 16 C)-Les facteurs personnels : 17 d)-les facteurs psychologiques : 18 II)Le processus d’achat 20 a)-Les rôles dans une situation d’achat 20 b- Les situations d’achat : 21 C-les étapes du processus d’achat : 21 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : 22 L’enquête par questionnaire 24 Généralités: 24 I)Les différentes étapes de la démarche: 25 2- Population à interroger (étape6) :

besoin La satisfaction de ce besoin Un lien entre l’entreprise et le consommateur et l’optimisation du profit de l’entreprise L’image de l’entreprise, la satisfaction des consommateurs… Evolution du marketing. Les années 20 : L’optique adoptée et privilégiée par les entreprises a été celle de la production : la création à grande échelle de produits simples, non-différenciés, accessibles au plus grand nombre et à bas prix. Exemple classique : Ford Modèle T, une automobile que tout le

Chapitre 3 - Le comportement du consommateur Plan du chapitre Introduction : présentation du processus d'achat 1. La modélisation du comportement du consommateur 2. Les facteurs explicatifs du comportement 1. les facteurs individuels 2. les facteurs sociologiques 3. Les éléments clés du processus de décision Le processus d'achat Reconnaissance du problème Recherche des informations Evaluation des alternatives Intention d'achat Achat Satisfaction/Insatisfacti on Phases du comportement d'achat de

marques Alaoui/notes sur Le management des marques 2 TABLES DES MATIERES : I- Définition et importance de la marque : I- DEFINITION ET IMPORTANCE DE LA MARQUE : 2 I-1 QU ’EST CE QU’UNE MARQUE ? I-2 A QUOI SERVENT LES MARQUES ? I-3 MARQUE ET BESOINS DES CONSOMMATEURS : 2 3 4 II- LA SENSIBILITE AUX MARQUES 5 I-1 Qu’est ce qu’une marque ? II-1 S ENSIBILITE ET FIDELITE AUX MARQUES : II-2 L ES DIFFERENTS TYPES DE SENSIBILITE AUX M ARQUES : II-3 L ES CAUSES DE LA SENSIBILITE

Marketing Définitions nombreuses et variées : Première définition péjorative du marketing : « Le marketing comme une technique agressive de vente. » Le marketing est « un ensemble de moyen pour influencer les attitudes et les comportements des consommateurs. » Le comportement c’est la manière d’acheter, de consommer. L’attitude est plutôt l’image du produit. Un ensemble de moyen avec un objectif précis « un moyen de mieux vendre ». Ceux sont des définitions plus réalistes. Autre définition plus actuelle

de l'offre comporte le marchandisage, c'est à dire l’ensemble des techniques utilisées par l’unité commerciale pour mettre en valeur les produits vendus. Ce sujet va donc analyser tous les paramètres à prendre en compte afin de proposer la meilleure offre possible, de la mettre en valeur de la meilleure façon. Les techniques de mise en valeur de l’offre reposent donc sur le conditionnement (packaging), la promotion des ventes (merchandising), la publicité, etc... | Qui ? | Acteurs : -

qu’il y a une demande supérieure à l’offre, on vend des produits de première nécessité. Il y a très peu de concurrents, pas de mondialisation. La priorité est la maîtrise de la technologie. Nous sommes dans une économie de production. Deuxième période : Fin de la seconde guerre mondiale et les 30 Glorieuses, le plan Marshall. Il y a eu une augmentation du pouvoir d’achat, une augmentation de la demande donc les entreprises s’organisent pour vendre plus efficacement et plus rapidement. On passe à une

table, toilette élégante, décor somptueux). Par ailleurs, comme l’explique Bernard DUBOIS, le secteur du luxe consiste à créer des produits en espérant que le marché les adoptera. Il les diffuse tout en préservant leur rareté, et les promeuvent sans se compromettre, afin de satisfaire sa clientèle sans espérer nécessairement la retenir... Cependant le marketing du luxe n'est pas à l'abri des contradictions. Ce dernier nous explique que le marketing du luxe s'est considérablement démocratisé au cours

INTRODUCTION La publicité est un stratagème d’incitation à la consommation ciblant un public bien particulier. Son but étant purement économique. Aujourd’hui, la publicité est omniprésente, nous y sommes confrontés presque en permanence et ce, dans tous les moyens de communication. Par exemple, vous êtes en voiture, arrêté à un stop, une affiche publicitaire sur votre droite, le dos d’un magazine sur le siège passager vous présente un parfum, votre radio allumée diffuse une annonce sur les

marketing. Pour concevoir des modèles d'aide à la décision, les chercheurs mobilisent souvent la psychologie sociale. L'objectif de l’article est de montrer comment de récentes recherches dans les domaines de la socio-cognition implicite et de la psychologie cognitive et linguistique ont été appliquées aux communications publicitaire et politique afin de mieux connaître, premièrement, le lien attitude-comportement, deuxièmement, les effets de la publicité vue rapidement et aussitôt oubliée, et, troisièmement