Le Comportement Du Consommateur

"LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET DE L'ACHETEUR" |[|de Richard LADWEIN (maître de conférence - Université de Lille I) - Économica (1999, 408 pages) |[| |p| |p| |i| |i| |c|

Résumé du thème : L’étude du comportement du consommateur vise à analyser comment des individus, des groupes et des organisations choisissent, achètent et utilisent des biens, des services, des idées ou des expériences afin de satisfaire leurs besoins et leurs désirs. Le consommateur est constamment entourés de différents facteurs qui influencent ses choix et agissent sur son comportement d’achat. La communication par les différents médias est la « voix » de l’entreprise qui permet d’établir

Comportement du consommateurSmartinsightsSommaire1- Les principes de l’analyse du comportement du consommateur2- Quelques modeles Pavlov, SOR, Howard & Seth, modèle hiérarchique CABS, DUGUAY, CREATIQ3- Mesurer et prédire les comportements (variables internes et externes)4- L’acte d’achat (achat, rachat mais aussi d’autres variables d’intention)5- Insatisfactions et comportement d’achatObjectifs des modèles classiques :Prédire le comportement du corso de façon globale : les variables qui influencent

actions des consommateurs dans des situations d’achat ou de consommations variées, tel est l’objectif du champ de recherche interdisciplinaire que consiste le comportement du consommateur. Dans ce chapitre, nous avons donné un aperçu général sur l’étude du comportement du consommateur, dans lequel nous avons abordé en premier lieu la définition du consommateur et son comportement ainsi qu’une petite explication sur l’approche multidisciplinaire de l’étude du comportement du consommateur. Et enfin

de comparaison : page 11 4. Les apports de la théorie de la dissonance cognitive : page 12 Conclusion : Introduction : L’étude des comportements de consommation doit recevoir autant d’attention que celle du comportement d’achat et du processus de décision qui le permet. Il y a deux raisons principale à ce constat : * La notion de consommation : Comme cela à déjà été cité au par avant, la personne qui procède à l’acte

Étude du comportement du consommateur : facteurs et critères de satisfaction Après avoir étudié comment mettre en place l'étude du comportement du consommateur, et les différents facteurs psychologiques déterminant celle-ci, ce document permet de présenter les autres facteurs agissant sur le comportement d'achat ainsi que les différents paramètres influant sur la fidélité et la satisfaction du consommateur.   I) LES FACTEURS PSYCHOSOCIAUX   L'étude du comportement du consommateur se base

Comportement du consommateur UQAM Automne 2013 Nespresso est une entreprise qui performe dans la vente de produit alimentaire, plus précisément dans l’industrie du café. Il y a 25 ans, c’est à partir d’une idée simple, mais révolutionnaire que la compagnie introduit un produit unique qui allait changer une habitude de consommation en offrant un espresso parfait, à déguster de chez soi. Depuis, l’entreprise par excellence en matière de café offre des capsules ayant

d’étude individuel : La prise en compte du comportement du consommateur. Recherche documentaire : analyse et traitement des informations collectées Documents sélectionnés Evaluation (1) Idées essentielles Commentaire Dossier ? Actu fiabi perti total Document 1 www.inra.fr 1 3 3 7 Les consommateurs de produits biologiques en France et leurs achats. Oui Document 2 www.ifst.org 1 3 1 5 Comportement des consommateurs biologiques. Non Document 3 www.linternaute

2) les facteurs d’environnements A) les facteurs sociaux démographiques Les critères signalétiques Ils permettent : - d’identifier une personne - d’expliquer son comportement - d’en déduire un marché cible Ces critères sont : - l’âge (le marche des seniors) - le sexe (le marché de cosmétique pour homme) - le revenu ou la profession (le marché du luxe) - le type d’habitat (le marché du bricolage) La stratification sociale Il existe un processus selon lequel pouvoir, autorité

Les comportements du touriste consommateur Marseille – 4 avril 2008 Plan 1. Conjoncture 2. Le comportement du consommateur 3. Les attentes du consommateur-touriste Conclusion : quel touriste pour demain ? CREDOC - 4 avril 2008 2 2 Fort ralentissement du pouvoir d’achat depuis début 2002 Évolution annuelle 1986-2007 Pouvoir d'achat moyen par ménage 4,5% Pouvoir d'achat (Officiel-INSEE) 3,5% 3,5% 3,6% 3,5% 3,0% 2,4% 2,4% 2,4% 1,8% 1,7% 1,2% 0,9% 1,8% 3,3% 3,2%