Le Management De Lvmh

statut à chaque client et le pousser à changer de statut « vers le haut » (prospect, nouveau client, client régulier, client fidèle,…). Figure 2 : Le processus de développement d'un client Source : KOTLER P., DUBOIS B., MANCEAU D., Marketing Management, 12ème édition, Pearson Education France, 2006 Par ailleurs, une marque a d’autant plus de chance de satisfaire un client qu’elle répond à ses attentes. Pour une entreprise, il est donc indispensable de connaître les attentes des consommateurs

sous la marque Hansaplast leader du marché de la parapharmacie en grandes surfaces. Dans le circuit pharmaceutique, les Laboratoires Dermatologiques Eucerin proposent des produits de dermo-cosmétique tels que Onagrine et Nobacter. - LVMH : Le groupe français LVMH possède une branche "cosmétique-parfums", représentée par Dior, Guerlain, Givenchy, Kenzo, Benefit Cosmetics, Make Up For Ever, … Les parfums Christian Dior sont parmis les leaders mondiaux du secteur des Parfums et des Cosmétiques. Dior

professionnels (Kérastase, Redken…). Normal : L’Oréal domine le marché des parapharmacies et des salons de coiffure. Partout, la direction entretient l’émulation. A tous les échelons. Il faut, bien sûr, battre les rivaux de son secteur : Nivea, Schwarzkopf ou LVMH (Dior, Guerlain…). Mais faire mieux, aussi, que les autres marques du groupe. Et, si possible, que les autres produits de sa propre équipe. «Mon boss adorait me mettre sous le nez les chiffres de mes collègues», confirme un ex-chef de produit. Pour

parfums alcooliques représentent, au sein de l’Union Européenne, environ 15% de la classe "Fabrication de parfums et de produits pour la toilette". La France est au-dessus de la moyenne grâce à quelques acteurs majeurs du secteur, tels que l’Oréal et LVMH. Le graphique suivant montre la répartition des cinq branches en 2011. Page | 6 L’industrie de la parfumerie Figure 4 : Répartition de la production, par branche, de la classe "Fabrication de parfums et de produits pour la toilette" en

Deuxième édition L’essentiel du management par les meilleurs professeurs MBA Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres

Deuxième édition L’essentiel du management par les meilleurs professeurs MBA Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats

LES LEVIERS DE LA CROISSANCE ORGANIQUE Institut de l’entreprise Mercer Management Consulting École Centrale Paris Juin 2005 © Institut de l’entreprise, 2005 Tous droits de reproduction, de traduction, d’adaptation et d’exécution réservés pour tous les pays Directeur de la publication : Jean-Pierre Boisivon, Délégué général de l’Institut de l’entreprise Photographie de couverture : © Ross M Horowitz, coll. : The Image Bank/gettyimages Sommaire Préface . . . . . . . . . . . . .

etc… Facteur explicatif de la domination par les couts : effets de volumes effets d’expérience Meilleure maitrise des couts Meilleure maitrise des innovations => (technologiques ou au niveau des méthodes organisationnelles ex : Yield Management Risque : Baisse des prix associé à une baisse de valeur dans l’esprit du client, il faut que le client soit prêt à accepter le fait que le service ou le produit ne soit pas assorti à une offre supplémentaire qui soit valorisée par le client.

compte, l'intérêt de l'actionnaire en fixant un objectif de maximisation de l’EVA. Outil d'évaluation externe : de l'entreprise, permet de mesurer la qualité de l'équipe dirigeante en place et de la contrôler (gouvernement d’entreprise). Méthode de management applicable à l'entreprise globalement mais aussi à ses différents secteurs d’activité, par la décentralisation des objectifs d'EVA. Outil de contrôle interne des différentes activités et des différents responsables. Utilisation dans la définition

Baiser Sauvage et Process Blue avec leur expertise dans la lingerie et la franchise. Une phase d'intégration • 2002 : Kruidvat cède ses parts au groupe d'investissement britannique Bridgepoint qui s'appuie sur l'expérience et l'expertise de son management. Dans un souci d'homogénéité et de lisibilité pour ses clients, l'ensemble des sociétés rachetées ainsi que les franchisés passent sous enseigne Nocibé. • 2005 : Nocibé investit le marché de la diététique et de la parapharmacie en rachetant la