Le Management Situationnel

[pic] DEA 124 LEADERSHIP ET MANAGEMENT Brunot HENRIET Présenté par : Zineb BENJELLOUN ZAHR Professeur responsable : Yvon PESQUEUX Année Universitaire 2004- 2005 |L’AUTEUR ET L’OUVRAGE | L’ouvrage Titre  : Leadership et management. Auteur  : Bruno HENRIET. Collection 

CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1) Organigramme Camaïeu Vitrolles II- CONTEXTE ORGANNISATIONNEL Le management pratiqué chez Camaïeu est un management situationnel : QUI | FAIT QUOI | AVEC QUI | Responsable de magasin | Management directif | Vendeuses | | Management participatif | Responsable Adjointe | Responsable adjointe | Management persuasif | Vendeuses | | Management délégatif | Seconde de magasin | Responsable de magasin (RM) | Développer le CA, dynamiser le point de

|Le service commercial est composé d’un chef des ventes, de 3 animateurs des ventes et de 18 commerciaux. Politique | | |managériale : management participatif avec objectifs. | |CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION | | |MOI

exige des solutions et à la fin attend un résultat. Les théories du leadership Il y a trois types de théories du leadership : Le premier est le leadership transformationnel Le second est le leadership transactionnel Le dernier est le leadership situationnel Dans ces 3 théories différents styles de leadership sont intégrés, nous les développeront dans le dossier plus bas. Leadership Transformationnel Ce leadership se base sur l’hypotèse que les collaborateurs vont suivre un leader qui va les motivés

(patriotisme, confiance forte dans la qualité, etc.). Composante conative : M. et Mme Jordez et David Dujardin ont acheté une Renault. 6. Le processus d’achat Document 11 : Témoignage de Delphine et Julien (p. 11) Document 12 : Les facteurs situationnels (p. 11) Réponses aux questions 1. Quel est le besoin qui déclenche le processus d’achat de Delphine et Julien ? Delphine et Julien connaissent une évolution de leur situation familiale. La famille s’agrandit, ce qui implique de changer de voiture

mesurable et quantifiable soit sous forme d’attitude et de comportement observable L’atteinte des objectifs constitue aussi un facteur puissant de motivation dans la mesure elle renforce la confiance en soi des collaborateurs. La qualité du management ou encore le comportement et les caractéristiques du manager (Disponibilité, Compétence, Écoute, respect….etc.) influe grandement sur l’adhésion et l’implication des collaborateurs. 3) Développement personnel Le développement personnel

entier. L’argent qui est consacré à l’amélioration des conditions de travails représentent un des meilleurs investissements qu’un chef d’entreprise peut faire, il déclare également que le bien être des employés peut se révèle profitable en terme de managements. Il a une vision Utopique mais ce qu’il faut retenir c’est qu’il souhaite réduire les souffrances de la classe ouvrière. Il se prononce en faveur d’un horaire réglementé pour tous, il est en faveur d’une législation sur le travail des enfants et

Corrigé Exercices d’entrainement management commercial et gestion clientèle Partie N° 1 1) Un besoin est un sentiment de manque qui pousse l’individu à le dépasser par la consommation d’un bien ou un service. 2) L’Homme satisfait ses besoins économiques via la consommation des biens et services. ? 3) un besoin est un sentiment de manque qui nécessite une satisfaction indifférente alors que le désir est une façon particulière de le satisfaire. 4) L’optique de l’offre désigne

1978 ont répertorié deux dimensions dans les comportements du leader à savoir l'orientation vers la tâche et l'orientation vers les relations. A partir de ces deux dimensions (production et relation), Blake et Mouton distinguent cinq styles de management: 1. L'autocrate: ne contrôle que la production. Le subalterne n'est qu'un moyen qui doit être rigoureusement contrôlé. 2. Le leader social: privilégie l'ambiance et le climat (évitement du conflit). Le rendement n'est qu'un moyen au service

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