Le Marketing Bancaire La Gestion De La Relation Client

procurer une place dans un environnement bancaire marqué par une forte concurrence. * En l’an 2000, le Groupe BNP fusionne avec le Groupe Paribas. Son bureau de représentation y a été très actif dans l’activité de « Banque d’Affaires ». Cette fusion a donné une nouvelle dimension au groupe. * En l’an 2001, la BMCI procède à l’acquisition de l’ex ABN Amro Bank Maroc, ce qui lui a permis de conforter sa position de banque de référence au service de ses clients. * Aujourd’hui, la BMCI compte

LA RELATION COMMERCIALE (RC) CHAP 1 HISTORIQUE DE LA RELATION CLIENT « Fonction économique qui consiste à acheter des marchandises ou des produits(biens ou services) pour les revendre dans des conditions de temps, de lieu, de quantités et d’assortiment plus appropriées à la consommation finale en proposant éventuellement des services complémentaires » 3 BTS MUC – 1ère année 2 Activité commerciale : définition 4 principaux facteurs d’influence de la GRC (Gestion de la Relation Client)

INTRODUCTION ....................................................................................................1 LES DIFFICULTES DU CONTROLE DU RESEAU BANCAIRE ........................................2 LA STRUCTURE DU RESEAU BANCAIRE ....................................................................... 2 LES OUTILS TRADITIONNELS DE CONTROLE DU RESEAU BANCAIRE .............................. 3 DES SOLUTIONS EMERGENTES..............................................................................4 LE

relationnelle versus transactionnelle du client : développement d'une échelle dans le secteur bancaire français. Une étude exploratoire Y. Benamour et I. Prim Cahier n° 279 Février 2000 Yasmine BENAMOUR Doctorante - DMSP tel/fax : 01 44 05 44 59/49 Yasmine.Benamour@dauphine.fr Isabelle Prim ATER - DMSP tel/fax : 01 44 05 44 59/49 Isabelle.Prim@dauphine.fr ORIENTATION RELATIONNELLE VERSUS TRANSACTIONNELLE DU CLIENT : DEVELOPPEMENT D'UNE ECHELLE DANS LE SECTEUR BANCAIRE FRANÇAIS. UNE ETUDE EXPLORATOIRE

écoute. Sommaire Introduction I. Les Relations Senegalo-Marocaines II. Les Entreprises Marocaines Implantées aux Sénégal Etudiées a. Royale Air Maroc i. Fiche Technique ii. Présentation Générale iii. Activité de la RAM iv. Organigramme v. L’analyse Swot vi. Stratégie du Groupe vii. Stratégie Marketing du Groupe b. SOTHEMA i. Fiche technique ii. Présentation Générale iii. Activité da Sothema iv. L’analyse Swot v. Stratégie Marketing du Groupe c. Attijariwafa Bank i. Fiche

------------------------------------------------- L'ENTREPRISE BANQUE 1. – LE CONTRÔLE DE GESTION ET L’ALM Le contrôle de gestion de l’entreprise bancaire * Le contrôle de gestion est un outil clé permettant aux banques de piloter leur rentabilité et de suivre les performances, à ce titre il mesure la rentabilité par centre de profit, accompagner la procédure budgétaire, éclairer les responsables opérationnels et la Direction Générale sur le suivi des performances afin que les actions

MARKETING BANCAIRE: COMMENT MAXIMISER LE SHARE-OF-WALLET? ANALYSE DYADIQUE DES DÉTERMINANTS ET DES FREINS Soumaya Ben Letaifa et Jean Perrien Février 2006 Le relationnel est vu dans le secteur bancaire commercial (services bancaires aux entreprises) comme un moteur de croissance, par les ventes croisées (maximisation de la part du portefeuille), tout en permettant de faire face à l’élargissement des jeux concurrentiels (Moriarty, Kimball, et Gay, 1983). Les études démontrent que 5% d’accroissement

stratégiques…………………………………………………………………..67 3.4.1 Le profil international …………………………………………………………….. 67 3.4.1.1 Le mode de présence à l’étranger………………………………………….. 68 3.4.1.2 Le nombre de marchés étrangers visés…………………………………… 69 3.4.2 La stratégie Marketing de la firme………………………………………………… 69 4. Impact des innovations technologiques sur les performances de l’organisation…………... 71 4.1 Innovations Technologiques et évolution du système d’offre …………………………… 72 4.2 Innovations technologiques et impact

Université de Paris 1 PANTHEON-SORBONNE Gestion Sorbonne UFR 06 Licence Sciences de Gestion : Finance d’entreprise Cours de Guy LAPLAGNE : Stratégie et marketing bancaires STRATEGIE BANCAIRE Guy LAPLAGNE Les stratégies bancaires 2011 Extraits cours 1 Table des matières : INTRODUCTION..................................................................................................................................................................................8 Quelle posture adopter en stratégie

2011 - 2012 [pic] MARKETING OPERATIONNEL LICENCE II [pic] TRAVAIL DE RECHERCHE SUR [pic] Etudiante : Mme DIKIGOU MBADINGA Elvire Nancy ANGUILE Enseignant : Mme BISSIRIYOU |SOMMAIRE | |I |DEFINITION ET OBJECTIFS DU MARKETING BANCAIRE