Le Marketing Bancassurance

tous les besoins des différents segments Le crédit agricole du Maroc offre une gamme de produits de crédit complète et répondant aux différents besoins de la clientèle. Pour leur développement commercial certains produits font l’objet d’habillage marketing, nous les présenterons ci après selon leur nature. Credits au agriculteurs: Crédit KHADAMAT Le développement des régions rurales est une des priorités du CAM. Le crédit à la création d’entreprise dans le milieu rural, est un programme innovateur

I - Marketing StratégiqueHistoire de la Banque Postale 3Les principaux axes stratégiques du groupe 4L’image de marque du groupe 8Les ressources et résultats du groupe 10Le management et la politique de ressources humaines du groupe 13B - Analyse externeEtude des offres du secteur bancaire 17Etude de la concurrence 18Etude de la demande quantitative et qualitative 22Prise en compte de l’environnement 26II - Marketing opérationnelSegmentation 30Ciblage 31Positionnement 32Marketing MixProduit 34Prix

Université Mohamed V –AGDAL Ecole supérieure de technologie SALE Département : Techniques de commercialisation & de communication Filière : Marketing Bancaire et Financier Encadré par : M.HASSAN OUAMANE Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Année universitaire : 2011-2012 E.S.T.S 2 E.S.T.S Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Encadré par : M.HASSAN OUAMANE 3 E.S.T.S Dédicaces A Dieu Le Tout Miséricordieux, ton amour, ta mésicorde et tes grâces

pour le consommateur. Devant une concurrence acharnée, une offre identique, le rôle du marketing devient primordial pour se distinguer de la concurrence. La façon avec laquelle les consommateurs perçoivent le produit est sûrement différente et dépend de plusieurs facteurs. Cette façon de voir est appelée le positionnement du produit. Dans le cadre de mon stage de master2 à l’ESIG Casablanca option – marketing, effectué au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, j’étais amenée

cinq piliers de la gestion stratégique du service client 44 III) Avantages ; inconvénient, contrainte et impact du CRM 47 3.1 Les avantages du CRM 47 3.2 Les inconvénients du CRM 47 3.3 Contraintes du CRM 47 3.4 Du marketing transactionnel au marketing relationnel 48 3.5 Les impacts du CRM 49 Conclusion du chapitre 52 Partie Théorique 53 Chapitre 01 Présentation de la compagnie Air Algérie 54 Section 1 : Présentation d'air Algérie. 55 1.1-Historique d'air Algérie: 55

fois « Best Bank in Morocco » par le magazine EUROMONEY ; 1999 Prise de participation aux côtés de RMA, de Commerzbank et de l’UBP, dans lecapital d’Al Watanya et d’Alliance Africaine à hauteur de 67% et 85% respectivement. Pôle leader dans la bancassurance érigé avec 25% de parts de marché ; Lancement d’un emprunt de M EUR 160 destiné à financer la prise de participation dans les assurances et souscrit par 25 banques internationales ; Entrée à hauteur de 20% dans le capital de Méditélécom, en partenariat

renforcer grâce au marketing. Le marketing est l'activité la plus exigeante de toute entreprise. La complexité croissante des marchés et la vitesse du changement, confirment qu'une approche qui ne se base pas sur les attentes de la clientèle ne serait pas efficace. Une stratégie orientée vers la satisfaction des clients déterminée par un créneau de marché, plutôt que par l'ensemble des produits et services offerts, assure le meilleur rendement possible. Ainsi, l’activité du marketing ne se limite pas

ZOUBIR Contrôle de Gestion et ALM Filiales et Participations Finances, Risques et Ressources L. SEKKAT Directeur Général Délégué Engagements M. BENOURAIDA Risques Pôle Risques M. A. BENDALI Ressources Humaines H. MELLAL Qualité A. NAFAA Pôle Marketing et Communication A. MOUHOUB Support Juridique S. DOUK Pôle Capital Humain M. H. DIDI ALAOUI Patrimoine, Achats & Logistique A. BEN MANSOUR Pôle Moyens Généraux A. BEN MANSOUR Patrimoine Hors Exploitation Y. MRANI Institut de Formation Président

SommaireIntroduction généraleChapitre n°1 : Présentation de l’entreprise d’accueil et de son environnement Introduction Section n°1 : Aperçu général sur l’UIB1.1 Présentation de l’UIB 1.2 Les filiales des banques1.3 Historique 1.4 Organigramme 1.5 stratégie Section n°2 : Présentation de l’agence UIB JawharaPrésentation UIB Jawhara2.2 Structure 2.3 Les différents produits et services de l’UIB 2.4 Analyse SWOT Section n°3 : Le déroulement du stage au sein de l’agence 3.1 Présentation et objectifs

années 80 et le début des années 90 commence la phase de compétitivité, elle se caractérise par une ouverture massive des banques en général sur le marché, c’est pourquoi, on a pu voir la B.P mettre en place d’abord à Casablanca, une unité centrale marketing, chargée d’améliorer la rentabilité de la banque par le biais d’études, par ailleurs on a pu constater, également, un intérêt considérable pour de ce qui relève du para-bancaire se traduisant par la mise en vente de nouveaux produits (carte de crédit