Le Marketing Interculturel

FONDAMENTALE MARKETING Les facteurs environnementaux Les Groupes sociaux : Groupe primaire : Famille, amis et voisins Groupe secondaires ; Associations, club, école, entreprise Groupe de référence ; modèle auquel l’individu se réfère Ces groupes sont très importants lors d’achat. Les classes sociales : Groupes d’individus ou de famille qui ont des comportements et opinions semblables : Aisée A Moyenne Supérieur B Moyenne inférieur C Modeste D La culture Caractérise un groupe des personnes

discrimination. Le constat désolant de la discrimination démontre qu’il est nécessaire d’agir en la matière et notamment au niveau de l’entreprise qui constitue un moyen formidable d’intégration par l’accès à l’emploi. Au fils des années, le management interculturel est devenu une réalité. Des raisons majeures telles que le développement des échanges et la globalisation économique ont provoqué cette évolution. En effet, ce besoin de mouvement économique vers l'extérieur a contribué à l'émergence d'une nouvelle

particulier permettre d’attirer les cadres les plus talentueux, en leur offrant des perspectives intéressantes d’évolution de carrière notamment la connaissance de nouvelles cultures, la pratique des langues étrangères….Le développement d’équipes interculturelles En offrant de la souplesse dans les entreprises qui pratiquent ce modèle d’organisation. 4-RÉPONDRE À LA COMPLEXITÉ DE L’ENVIRONNEMENT 13 Améliorer la manière de fonctionnement En favorisant des systèmes d’apprentissage appropriés. La

A) Organigramme p8 B) MOAT p9 C) Bilan de compétences p12 III) Lien entre compétences et savoirs p15 Conclusion p21 Annexes p22 Introduction Après avoir suivi pendant deux ans un BTS hôtellerie restauration option marketing et gestion J’ai décidé de poursuivre ma formation avec la licence professionnelle hôtellerie-tourisme. Ayant déjà suivi ma seconde année de BTS en alternance, j’ai opté pour une formation en apprentissage. De septembre 2011 à septembre 2012 j’ai

projette d’être directrice marketing à l’Office National Autrichien du Tourisme. En effet durant mes années d’études et mes diverses expériences j’ai beaucoup appris sur moi et découvert, notamment au travers de mes stages, l’envie de promouvoir l’Autriche à l’étranger. Durant ma deuxième année à l’Université d’Avignon en tant qu’étudiante en Langues Etrangères Appliquées j’ai effectué un stage à l’Office National Autrichien du Tourisme au service de presse, marketing et e-marketing. J’ai beaucoup apprécié

Changements en ce qui concerne les ressources nécessaire Ressources limitées, besoins importants : Investissements financiers Coûts de transport Coûts douaniers Transfert de matériel, matières, compétences. Compétence managériales et interculturelles importantes, mais rares Coûts des formations Coûts de recrutement Temps de transports Rythmes de travail différents selon les pays Décalage horaire Coûts de coordination Nombreuses évolutions imprévisibles qui affectent les aspects :

 Le plan de marchéage : regroupe toutes les décisions et actions markéting prisent pour assurer le succès d'un produit, marque, service et donc atteindre ses objectif (obtention d'un profit). Economie d’échelle : plus je produis la même production, plus le coût unitaire baisse (coût marginale de production). Politique d’écrémage : prix élevé car haut de gamme. 4 grands domaines doivent être pris en comptes : La politique produit (product) : consiste à faire des choix - des caractéristiques

après une inscription en ligne www.mondissimo.com : des fiches pays, des témoignages d'expatriés – très interessants dans l'optique interculturelle- ainsi que des vidéos en ligne Eur-Export http://www.eur-export.com/francais/default.htm Site qui permet une auto- évaluation en commerce international ; recense des sites internet interessants pour le marketing (produit, prix, distribution, communication) http://www.coface.fr Notation pays, risques commerciaux (pour les abonnés), dossier complet

Table des matières Introduction 2 I. Marketing Opérationnel de Beauvais International en 2003 3 A. Mise en place de Beauvais International 3 B. Stratégie de Beauvais International en 2003 1 C. Mise en parallèle avec les concurrents 3 1. TNT : 3 2. GEFCO : 3 3. Norbert DENTESSANGLE : 3 4. Bilan du parallèle 3 II. Proposition d’une nouvelle stratégie chez Beauvais International : 4 1. Evolution de notre cadre stratégique : 5 2. La remise en cause d’absence de centre de profit. 6 3. L’officialisation

aux différences culturelles on trouve la conception fonctionnaliste de la culture de B. Malinowski (1968). Les travaux de Malinowski se manifestent notamment dans le monde de l’entreprise et du management par une sensibilisation aux relations interculturelles qui se fondent sur la connaissance des « codes » et des spécificités locales. Pour d’autres théoriciens, comme les représentants du relativisme, la culture n’est pas réductible à un simple code : elle relève du fonctionnement des institutions