Le Marketing Relationnel Dans La Banque Marocaine

 Remerciements Introduction Chapitre 1 :Présentation du secteur bancaire de Crédit Du Maroc I. Environnement de la banque 1) Définition de la banque 2) La nouvelle loi bancaire 3) Les activités bancaire 4) Rôle de la banque dans le développement économique II. Présentation de Crédit Du Maroc 1) Notion de la banque Crédit Du Maroc 2) Historique Chapitre 2 :Description de l’agence CDM Elyoussoufia III. Présentation de l’agence CDM Elyoussoufia IV. L’organigramme de l’agence

de certains types d'entreprises nationales. Le taux des entreprises ayant fait appel à ce mode de financement est très faible. Pourquoi en est-il ainsi ? L'objet de ce travail est donc de présenter les caractéristiques du Capital Investissement marocain tout en cherchant à présenter les éléments empêchant sa pleine contribution dans l'économie nationale malgré son inscription volontaire dans un processus global de réforme et de modernisation. A cet effet nous avons adopté une approche par acteur

Introduction Pionnier de la grande distribution au Maroc, Marjane a pu s'imposer auprès du grand public, avec plus de 18 millions de clients par an, faisant de lui le leader sur le marché marocain devant Makro et Aswak Assalam, ses principaux concurrents. En 2007, en se retirant du marché marocain ; Auchan, deuxième groupe français de distribution, a cédé sa participation de 49% dans Marjane Holding.ONA est alors devenu société mère à 100%.Cette dernière a créé une société chargée de

Séminaire du Marketing Relationnel Thème: Le renforcement de l’avantage concurrentiel du Crédit Agricole dans le domaine de la Monétique Sommaire : Introduction ………………………………………………………………………...3 Partie I : la concurrence hier et aujourd’hui……………………………………..4 Chapitre 1 : le concept de l’avantage concurrentiel…………………………………….5 Section 1 : Définitions…………………………………………………......................5 Sections 2 : Les forces de la concurrence…………………………………………

correspond à un métier que vous avez exercé présente plusieurs avantages : maîtrise de la technique, connaissance du secteur, etc. Néanmoins il faut être prudent car il existe d’autres compétences nécessaires au créateur d’entreprise (management, marketing…). L’idée des autres : Il faut se tenir au courant des nouveautés en matière de création d’entreprise, de lancements de produits et de services aussi bien au Maroc qu’ailleurs. La presse économique et spécialisée est une bonne source d’information

enjeux des stations touristiques pour la fidélisation de la clientèle b) identifier les segments de clientèle c) Les outils de la connaissance de la cible d) Le plan d’action marketing 3) La CRM dans le milieu hôtelier 4) Marketing relationnel dans l’univers hôtelier 5) la rentabilité d'un hôtel avec le CRM 6) Les recommandations pour le secteur hôtelier Chapitre2 : Le CRM dans l’hôtel Sheraton Casablanca 1) Présentation de Sheraton Casablanca : a)

fonctions concernées 8. Les processus et fonctionnalités concernés 9. Secteur d'application du CRM 10. Outils du CRM RAOUIA ELHAKIMI 4 11. Du CRM à L'e-CRM Chapitre 3 : Les impacts d'une culture CRM : 1. Impacts du CRM sur les fonctions ventes et Marketing 2. Impacts d'une culture CRM sur les clients 3. Impacts d'une culture CRM sur les fournisseurs Chapitre 4 1. Les constats d’échecs de la mise en œuvre d’un CRM 2. Les clefs de la réussite d’un projet CRM 3. Conclusion Partie deuxième : Le CRM en

INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 - 3. Les cinq étapes de la gestion

Le Marketing Ecologique, une nouvelle démarche au sein des entreprises au Maroc, au service du développement durable du Royaume ~ 1 ~    Le Marketing Ecologique, une nouvelle démarche au sein des entreprises au Maroc, au service du développement durable du Royaume PRÉSIDENT DU JURY : - M. Abdellatif CHAKOR: Professeur à la faculté des sciences Juridiques économiques et Sociales Souissi Rabat. SUFFRAGANTS : - Mr D. MEKKAOUI : Professeur à la faculté des sciences Juridiques économiques

équilibres budgétaires et financiers de l’État, la montée de la pauvreté et de l’emploi indépendant, la hausse du chômage urbain au cours des deux dernières décennies n'arrangent pas les choses. D’après un rapport de la Banque mondiale, la BERD et la BEI, 47,3% des chefs d’entreprise marocains interrogés estiment qu’ils doivent rivaliser avec le marché informel qui représente une part très importante de la croissance au Maroc. Le rapport indique également que les petites entreprises se tournent plus facilement