Le Marketing Relationnel Dans La Banque Marocaine

préliminaire I- fondements théorique : 1) les objectifs de marketing territorial 2) l’analyse SWOT II- Stratégies et plans d’actions : 1) Stratégies et démarche de M.T 2) Plan d’action Conclusion Bibliographie Introduction Le marketing territorial représente l’art de positionner un village, une ville, une région, une métropole sur le vaste marché mondial. Ce marketing concerne bien sûr les facteurs typiquement territoriaux qui puissent

ventes et Marketing 2. Impacts d'une culture CRM sur les clients 3. Impacts d'une culture CRM sur les fournisseurs Chapitre 4 1. Les constats d’échecs de la mise en œuvre d’un CRM 2. Les clefs de la réussite d’un projet CRM 3. Conclusion Partie deuxième : Le CRM en Pratique Chapitre 1 : Présentation de la compagnie IIIIIIIVVVIVIIHistorique Engagements et valeurs Fiche signalétique Organigramme Ressources humaines Ressources informatiques Organisation et réseaux VIII- Le marketing à RMA WATANYA

Mémoire Master I Communication et commercialisation du HRISS Réalisé par : BENZEBIR ZAINAB Encadré par : Mme FOSSORIER Encadré par : Mr Mohamed Qammous Effectué à : BPROS Département : Marketing &Communication Année Universitaire : 2010 – 2011 Sommaire Sommaire 2 Remerciements 2 Remerciements Je tiens à présenter mes vifs remerciements à la société Bpros, en la personne de son directeur général Mr

Principaux risques opérationnel encouris par les banques Indicateurs clés de risques 3. La gestion du risqué opérationnel au sein du BCP Organisation de la gestion des RO Comités d pilotages des risqué opérationnel Politique du GBP en matiére de RO Gestion de RO Conclusion INTRODUCTION Au Maroc, quel que soit le temps qu’il fait ou l’heure de la journée, on ne déroge jamais au fameux thé à la menthe. Il représente la boisson nationale marocaine, du riche comme du pauvre, du fonctionnaire

Chapitre II : Communication et Marketing du produit………………………………………….. 41 II-1 Communication……………………………………………………………………………………………. 42 II-2 Les moyens de communication …………………………………………………………………… 44 II-3 Relation client et concept de fidélisation …………………………………………………… 46 II-4 Analyse des pratiques et leurs optimisations …………………………………………… 47 Conclusion de la première partie………………………………………………………………………… 53 PARTIE II : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE LA GESTION CLIENTELE…………

des visiteurs dans le choix de leurs activités tout au long de leur séjour. | | |De plus et de façon inédite, des ateliers découvertes seront organisés, sur divers domaines de l’art traditionnel marocain : poterie, tissage, travail du fer, du cuir, art décoratif… Ces activités seront | | |conduites en partenariat avec des artisans locaux.

................. 15 1. L’impact de Covid- 19 sur la communication fonctionnelle de LafargeHolcim ............................................................................................ 16 2. L’impact de Covid- 19 sur la communication relationnelle de LafargeHolcim ............................................................................................ 19 3. Synthèse .............................................................................................. 22 CONCLUSION ......

actuellement une expansion et un développement considérables. Il y a 20 ans, le marché automobile marocain était dominé par quelques marques européennes et américaines alors qu’aujourd’hui, avec l’entrée en concurrence des marques asiatiques et le démantèlement douanier, le marché automobile nous offre une multitude de gammes de voitures. Outre l’importance du secteur automobile dans l’économie marocaine et notre commune passion pour les voitures, le fait que ce secteur soit l’un des plus touchés

10 2.2.8. Service comptabilité ..................................................................................................................... 10 2.3. Service commercial et marketing ..................................................................................................... 10 a. Fonction Marketing : .............................................................................................................................. 11 b. Fonction Vente ..............................

à une enseigne déterminée. Elle recherche avant tout la meilleure solution commerciale, lui permettant de concilier ses besoins, ou son désir de consommation. La fidélisation des clients est aujourd'hui l'une des priorités des stratégies marketing que