Le Marketing Relationnel Interentreprise

Le lexique du marketing interactif Édition 2001 Un Groupe d’Intérêt Spécial de l’Alliance numériQC « Entre le Web et la pub, ça clique ! » En collaboration avec : Copyright 2001, tous droits réservés BPIQ 1 LEXIQUE DU MARKETING INTERACTIF 2001 Qui dit nouvelle industrie dit également nouvelle terminologie. Ce lexique du marketing interactif se veut être un outil qui permettra aux publicitaires, aux producteurs multimédias, aux représentants des ventes de publicité sur Internet

Joumana Belkebir Samia Tronnebati Souad Belkahia Adnane Addioui Safaa Sekkat L’orientation client au marketing relationnel : Customer Relationship Management exÅxÜv|xÅxÇà TätÇà ÑÜÉÑÉá \ÇàÜÉwâvà|ÉÇ‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹A‹AAA‹‹L Première partie : L’orientation client ou le Marketing relationnel I. TA UA VA L’orientation client ………………………………………..…………….………..…12 W°y|Ç|à|ÉÇ xà {|áàÉÜ|Öâx‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹DE Wâ ÅtÜ~xà|Çz àÜtÇátvà|ÉÇÇxÄ tâ ÅtÜ~xà|Çz ÜxÄtà|ÉÇÇxÄ‹‹‹‹‹AA‹A‹DK _ËtÇtÄçáx

qui ont des contraintes très strictes d’hygiène et de délais de vente et les biens non alimentaires. Le commerce de détail vers les particuliers représente la majorité des effectifs, suivi du commerce interentreprises et du commerce international. Gestion, logistique, transport et marketing accompagnent la bonne marche de ce secteur. Plusieurs métiers représentent un fort potentiel d’embauche pour des candidats faiblement qualifiés, car accessibles sans diplôme (caissier, employé de libre

diplôme de niveau bac+2 leur permettant d'avoir de solides bases dans le domaine du marketing et du commerce. Emplois visés : Dans un contexte de forte concurrence, les entreprises doivent réorganiser leur approche commerciale, grâce à l'apport du marketing. Dans ce cadre, ces entreprises ont besoin de salariés spécialisés maîtrisant notamment la mise en place de campagnes de communication, les outils du marketing direct, la réalisation d'études, l’action commerciale dans sa globalité. Le DEESMA

technico-commercial sont souvent assisté par des ingénieurs. Ils se distinguent des généralistes par le fait qu’ils exercent également des activités de conseil et de négociation commerciale. Qualités requises Son profil : Connaissances en Marketing, Gestion, Droit commercial… Connaissance forte du marché Maitrise des techniques de vente Sens de l’écoute et de la persuasion Goût du challenge Connaissances sur l’aspect technique du produit (Permet de promouvoir/ + par rapport aux simples

années 1970, le concept de marketing achat a suscité de nombreux écrits. - Réalisées à partir de 1973, les premières études universitaires s'intéressent essentiellement à la fonction commerciale du marketing achat. - Renouvelées au début des années 1980, les recherches académiques s'attachent à montrer la dimension stratégique des volets internes et externes du marketing de l'acheteur. - Dans les travaux effectués au cours des années 1990, l'objectif d'une approche marketing achat est de favoriser une

la mise en œuvre d'un site web... Evolution de l'externalisation par activité en France Services généraux Distribution, logistique et transport Informatique et télécommunications Ressources humaines Production Administration et finance Vente, marketing et communication 0,00% Source: Ernest & Young / Ifop (2005) 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 2003 2005 Grâce à ce schéma, nous pouvons remarquer que l'externalisation connaît une double évolution. En effet, le phénomène est en forte croissance

base et sur leurs spécialités stratégiques, et font recours à des partenaires extérieurs possédant les savoir-faire nécessaires pour les autres activités jugées moins stratégiques. Dans ce sens, la sous-traitance, comme toutes autres relations interentreprises, permet à ces entreprises de répondre à ce besoin de concentration. Elle consiste en ce qu’une entreprise appelée donneur d’ordres se décharge d’une activité ou d’une tâche au profit d’une autre entreprise appelée « receveur d’ordre » ou sous-traitant

Marketing Achat Introduction Définition : Nous sommes en présence d’activités de marketing industriel lorsque le client potentiel est une organisation ou une entreprise, c'est-à-dire : Un ensemble d’individus appartenant à une unité poursuivants des buts énoncés explicitement qui peuvent ne pas considérer ceux des individus et des groupes formels ou informels qui composent l’organisation. Les activités de marketing industriel : c’est l’ensembles des activités d’entreprises du secteur secondaire

également une crise d’organisation. La notion d’organisation comprend à la fois la structure et le management de l’entreprise. Des indicateurs spécifiques peuvent détecter les entreprises vulnérables : Excès de centralisation du pouvoir, circuits relationnels de l’entreprise irrationnels, système d’information interne insuffisant, problèmes liés à la transmission du pouvoir etc. La crise de cohérence est une crise qui peut porter atteinte à la culture qui sert de cadre de référence, et elle peut