Le Marketing Relationnel Interentreprise

documentation dont nous disposons. Pour mener à bien ce travail, nous avons jugé utile de deviser ce mémoire en quatre chapitres : > Le premier sera consacré à l'orientation client ou le marketing relationnel, reparti en deux sections dont la première illustre l'orientation clients et la seconde le marketing relationnel. > Le deuxième chapitre intitulé (Le CRM) fera l'objet de deux sections ; la première sera consacrée à la compréhension du CRM et la seconde parlera de la description de ce dernier.

point de vue du client final) est apportée aux produits ou services. ■ Activités primaires : • relatives à la transformations des inputs en outputs. • Logistique et transport amont • Opérations de production • Logistique et transport aval • Marketing et vente • Service après-vente ■ Activités secondaires : • supportent les activités primaires • Approvisionnement • R&D • Management des Ressources Humaines • Infrastructure et administration Chaîne de valeur Chaîne de valeur de l’entreprise

UNIVESITÉ DU QUÉBEC À MONTREAL L'IMPACT DE L'APPROCHE RELATIONNELLE SUR LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS: LE CAS DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR LAMIAE EDDAIMI MAI 2012 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de

(Governement to Business) ………………………...7 e) Le commerce C2C (Consumer to Comsumer) ………………………….7 4) Panorama du model d’affaire du commerce électronique ………………..8 a) Les modèles transactionnels …………………………………………....8 b) Les modèles relationnels ……………………………………………....10 5) Mesures pour le développement du commerce électronique ………….....11 a) La création du la confiance …………………………………………....12 b) le développement d'exemplarité de l'État ……………………………...12 c) le développement

Marketing commercialisation/Marketing de filière Objectifs et contenu de l’enseignement • Objectifs : La commercialisation des biens marchands auprès du consommateur final suppose de recourir à un marketing cohérent tout au long de la ligne de vie du produit, c'est-à-dire de la production des matières premières à la distribution du produit fini. Ce module a pour objectif de présenter et d’analyser les principales opérations marketing mises en œuvre par les différents intervenants

nos forces par rapport par exemples aux nouveaux entrants sur le marché. FCS + Avantages concurrentiels. II) Stratégie marketing et communication de Tellus Architecture Dans l’optique de solidifier le relationnel dans le commerce interentreprises, les modalités du marketing B to B nous semblent être les plus adaptés. Notre stratégie marketing consiste avant tout à définir l’axe principal et le plus direct sur lequel repose la relation que nous souhaitons établir entre le service

Provence-Alpes-Côte d'Azur De nombreuses prestations d’actions sociales sont proposées au sein de la Région bien distinctes du salaire des employés. • La prestation de garde d’enfant • la prestation de centre aéré, • Un restaurant interentreprises • Les tickets restaurant • Le chèque vacances • La Région a également conventionné avec six mutuelles. • Participation a l’abonnement RTM et ou SNCF • Au sein de la Région, différents syndicats représentent les agents

ressource planning. Un flux est toujours entre un fournisseur et un client -> flux fournisseur-client. Définition de la SCM: Le SCM est la coordination systémique et stratégique des fonctions traditionnelles de l’entreprise dans un réseau interentreprises, avec, pour objectif, d’améliorer les performances à long terme à la fois de l’entreprise concernée et de la Supply Chain dans son ensemble. Martin Christopher : invente le concept de SCM Définition de la logistique : La logistique est

l'entreprise « T » illustre bien les apports de l’ABC dans l’identification des déterminants de coûts liés aux activités d’interface avec le client : activités de prospection, com- 78 Les apports de l’ABC à l’analyse stratégique… merciales, relationnelles, etc. On y voit que selon les DAS, l’entreprise ne mobilise pas les mêmes activités de sa chaîne de valeur. Certaines activités apportent de la valeur à certains types de clients mais pas à d’autres. L’ABC met également en évidence les différences

Marketing stratégique : chapitre Le rôle du marketing stratégique : est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant, révélant, promouvant de la valeur pour le client Les 2 visages : * Marketing stratégique : dimension « analyse et planification » à moyen et long terme. On parle de démarche, c’est une méthodologie qui donne lieu à l’écoute du marché. On a donc une orientation marché et client (marketing relationnel) reporté opportunité pour orienter les choix de l’entreprise