Le Marketing Selon Kotler

Le marketing stratégique Introduction Dans le cadre de la stratégie marketing de l'entreprise, les points à considérer sont : l'attractivité du marché, la compétitivité et le choix stratégique de développement. En effet, les axes de développement sont définis par les objectifs qui formaliseront le plan marketing. Celui-ci comprendra les éléments du marketing mix comme la politique de produit, de prix, de distribution et la communication. Nous serons obligés de reparler de points déjà abordés

COMMERCIALES Graduat en Marketing - Professeur : Mr Langelet « Etre née sous une bonne étoile » Laachiri Mohamed Année 2006-2007 Remerciements Je remercie tous les professeurs de mon option et tout spécialement Mr Langeletch pour son professionnalisme et ses conseils prodigués tout au long de l’année. Mes remerciements s’adressent aussi au département MarketingMercedes Car Group: • Mr Reiter Christophe (Marketing communication) • Mr Polet Philip (Product Manager & Marketing Coordinator) Je

MARKETING FONDAMENTAL. Objectifs : - comprendre le comportement du consommateur - connaître les principes de la segmentation de la demande. - comprendre les concepts de ciblage et de positionnement. Chapitre 1. LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR. Introduction : Facteurs qui influencent le comportement d’achat. Analyse du processus de décision. Section 1 : Les facteurs socio culturels. • La culture et la sous culture • la classe sociale. • Les groupes • La famille • Les statuts

la perte d’autres clients (nous dit-on dans un adage marketing qu’un client mécontent en parle à dix personnes tandisqu’un client satisfait à trois), une perte de notoriété de l’entreprise et par ricochet des pertes financières considérables tel que :  perte de contrats ;  coût des réclamations ;  dépenses pour soigner le reste de l’image. Fidéliser c’est gagner les clients satisfaits, la fidélisation est une stratégie markéting conçu et mise en place pour permettre au consommateur

communication de l'entreprise, ses modes de communication, ses stratégies de communication. Au-delà des techniques qui leur sont communes, les grandes distinctions entre les différentes catégories de communication d'entreprise se font selon le public qu'elles visent et selon l'objet qui est le leur : - la communication interne a pour cible l'entreprise elle-même, ses cadres, ses salariés, ses employés... - la communication externe comprend l'ensemble des messages et actions destinés à des

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMNISTRATION DES ENTREPRISES (ISCAE)- CYCLE NORMAL 4EME ANNEE SPECIALITE MARKETING Etude de la concurrence Séminaire de marketing stratégique Fiche technique réalisée par : SLIMANI Omar Sous l’encadrement de : Mme GHANNAM ZAÏM Ouaffa lundi 19 octobre 2009 Marketing Stratégique – Etude de la concurrence SLIMANI Omar Introduction : Toute entreprise a des concurrents. Même s’il n’y avait au monde qu’une seule compagnie aérienne, celle-ci

Chapitre 1 : Le concept de mercatique et son évolution. I. Le concept de mercatique. Viens du mot latin « mercatus » = marché = marketing. Le concept et le terme du marketing ont été inventés aux US dans les années 30. A. Définition. La mercatique est l’ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir ou constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur en tel catégories de produits et de services et de réaliser l’adaptation continue de

vêtements lorsque cela sera nécessaire (dégradation, usure…) sans avoir à immobiliser un stock. Les moyens utilisés Des entretiens avec les directeurs d’hôtels et le personnel ont été réalisés sur place ou par téléphone selon un questionnaire, et des notes ont été prises selon leurs vœux durant les formations à l’accueil. 2. 3 Aide au développement d’outils de communication : mise en place du site web lookadok.com Les objectifs L’objectif de la mise en place du site web est d’informer, puis

entre les attentes et les performances). D'autre part, la qualité a été définie par certains comme une conformité aux spécifications, une absence d'écart entre le service attendu et le service reçu, ou encore comme une adaptation parfaite à l'usage (Kotler et Dubois, 1997). L'Association Américaine du Contrôle et de la Qualité donne la définition suivante : " La Qualité englobe l'ensemble des caractéristiques d'un produit ou du service qui affecte sa capacité à satisfaire des besoins, exprimés

Le marketing (parfois traduit mercatique en français[1]) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des