Le Marketing Selon Kotler

Dans le cadre de nos recherches, nous avons eu recours à certains ouvrages qui nous ont été d’une grande utilité. Jacques LENDREVIE, Jacques LEVY et Denis LINDON ; traite de la communication dans son ensemble. Selon les Auteurs, « par politique de communication d’une entreprise, on entend les informations, les messages et autres signaux que l’entreprise décide d’émettre volontairement en direction de publics choisis ou publics cibles » Cet ouvrage souligne l’importance de politique

Chapitre 1 : planification et analyse marketing : deux concepts au centre des préoccupations marketing L’entreprise combine un certain nombre d’activité marketing (information, distribution, communication…) parfois différentes les unes des autres. Ces activités en même temps qu’elles ont un coût, permettent aussi la réalisation des objectifs commerciaux à court, moyen et long terme. Pour éviter donc que ces différences n’entravent les performances attendues, les activités doivent être harmonisées

client. Pourquoi ? Tout simplement parce que la fidélisation est un effet levier sur la rentabilité (Reichheld, 1996, Bain et Company, 1992) : - le coût d'acquisition : c'est le montant à dépenser pour attirer le client en tenant compte des coûts marketing (publicité, promotion) et des coûts commerciaux. - un client coûte de moins en moins cher à servir : les dépenses administratives et de communication pendant la première année sont très importantes mais baissent considérablement au cours du temps

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et l’échange

Sciences Economiques, Commerciales et de gestion Département Des Sciences Economiques Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Magister en sciences Economiques Option : Management des entreprises SUJET Essai d’analyse d’une démarche de marketing opérationnel : Cas de la Société Nationale des Transports Ferroviaires Présenté par : M. GUEDECHE Khaled Sous la direction du Pr TESSA Ahmed Devant le jury : Président : BOUDJEMA Rachid, Maître de conférences (A) à l’Institut National

Université Mouloud MAMMERI de Tizi-Ouzou Facultés des Sciences économique et de gestion Département des sciences commerciales Module :Marketing stratégique Exposé sur : L’environnement dans la démarche stratégique. Par : Ait Mouloud Lydia Groupe : 01 Année universitaire : 2012/2013 Plan de l’exposé Chapitre Ila démarche stratégique de l’entreprise 1/Qu'est-ce que la stratégie d'entreprise ? 2/ Les intervenants dans la stratégie 3/Qu'est-ce que la démarche stratégique

La Démarche Marketing I – Définition du Marketing Le Marketing (ou mercatique) c’est : Prévoir et Constater, de susciter ou de renouveler les besoin d’un consommateur réadapter l’appareil commercial ou productif d’une entreprise à travers quatre variables d’actions : le prix, le produit, la distribution et la communication. II – Les Etapes de la Démarche Mercatique A- Les Besoins Sentiment de manque que la personne cherche à effacer par la consommation d'un bien ou d'un service.

publicitaire ……………………………………..12 La communication hors-médias…………………………………………...….14 La promotion des ventes……………………………………………..…….…14 Cibles et objectifs de la promotion des ventes…………………………….….15 Les techniques de promotion…………………………………………………16 Le marketing direct…………………………………………………….….….17 Les relations publiques………………………………………………………..18 Section 3: La stratégie de communication commerciale………………………………….20 I. Le processus de communication………………………………………….…..20 II. L‟élaboration de la stratégie

Marketing opérationnel Marketing stratégique I. La segmentation La segmentation se défini selon 2 axes : * segmentation de l’offre * segmentation de la demande Ces axes se divisent ensuite en sous ensembles : * Sous ensembles homogènes : à l’intérieur de chaque groupe (segment) déterminé, les consommateurs auront des caractéristiques les plus semblables possibles. * Sous ensembles distincts : chaque groupe sera différent des autres * Sous ensembles significatifs :

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et