Le Marketing Transactionnel

en partenariat avec L’e-mail marketing & les annonceurs français en 2011 Résultats de l’enquête ‘Pratiques & Tendances 2011 de l’e-mail marketing en France’ Mars 2011 Version 03.11 Sommaire 1. A propos de l’enquête .................................................................................................... 3 1.1. Contexte & méthodologie .............................................................................................. 3 1.2. Le profil des participants .......

Cette définition repose sur les notions d’identification et de différenciation liées aux signes et à leur protection juridique induite. Pour Kotler la marque s’inscrit dans une relation marchande et concurrentielle. C’est une définition purement marketing de la marque. David A.Aaker : « une marque est comme une boîte dans la tête de quelqu’un… même après quelque temps, on peut retrouver la boîte, on sait si elle est lourde ou légère, dans quelle pièce elle est rangée, si c’est dans la pièce des bonnes

ETUDE COMPARATIVE DES STRATEGIES MARKETING RELATIONNELLES :CAS DES COOPERATIVES ET DES SOCIETES AGROALIMENTAIRES REVUE MAROCAINE DE RECHERCHE EN MANAGEMENT ET MARKETING, N°16, JANVIER-JUIN 2017 Page 327 LAILA OUHNA Professeur - chercheur Université Ibn Zohr, Agadir, Maroc ouhnalaila@yahoo.fr MERYEM EL ALAOUI AMINE Professeur - chercheur Université Mohamed 5, Rabat, Maroc alaoui_meryem22@yahoo.fr Résumé La présente recherche consiste en une approche comparative des stratégies relationnelles

fonction client : force de Vente, support et SAV, marketing... La mise en œuvre d'une telle politique est facilitée et passe le plus souvent par la mise en place d'une solution logicielle. Le but est de rendre chaque interaction entre l'entreprise et le client traçable, bénéfique et profitable lors de toutes les étapes de la relation commerciale : prospection, vente, après-vente. Ces logiciels couvrent ainsi l'ensemble des fonctionnalités : • marketing opérationnel (gestion de campagnes, base de

méthodes et des techniques permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mémoriser, et de partager des connaissances entre les membres des organisations, en particulier les savoirs créés par l'entreprise elle-même (par exemple marketing, recherche et développement) ou acquis de l'extérieur (par exemple intelligence économique) en vue d'atteindre l'objectif fixé. Un système bureautique (en anglais OSS pour Office Support System) Désigne l'ensemble des personnes d'un bureau et des

et al., 1996) ? Après un rappel de définitions des principales formes du commerce organisé en présence nous situerons le phénomène de la franchise dans un cadre d’analyse économique plus vaste fondé sur la rareté des ressources, l’approche transactionnelle et agentielle, la théorie relationnelle. Nous mobiliserons ensuite le concept de Business model dans une perspective plus entrepreneuriale. 1. Franchise et formats dérivés La franchise a fait l’objet de différentes approches terminologiques

de dépasser les relations transactionnelles et de s’inscrire davantage dans des relations de coopération (Dwyer et al., 1987 ; Dyer et Sing, 1998 ; Frazier, 1999). Il peut ainsi naître une forme d’interdépendance entre les PME et la grande distribution. La littérature marketing consacrée aux relations entre producteurs et distributeurs permet d’éclairer cette évolution qui marque le passage du marketing transactionnel au marketing relationnel. Le marketing transactionnel qui trouve ses fondements

réalisation des différentes tâches à accomplir. Je remercie Claude JOLY, Florent GRUGEON et Nathan PAILLAT, éducateurs sportifs au sein de GARDEN BLUES pour avoir contribué à la réalisation de ce mémoire. Je remercie Alain FERRAND, professeur de marketing à la Faculté des Sciences du Sport, pour avoir participé à mon étude exploratoire. Je remercie Loïc LE MINOR, professeur d’analyse de données à la Faculté des Sciences du Sport de Poitiers, pour avoir contribué à l’analyse de mes données. Je

Introduction au marketing Le marketing ou mercatique est défini comme : « l’ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l’adaptation continue d’une e/se aux besoins ainsi déterminés. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées – forces suivantes : 1- Orienté vers l’action : il regroupe l’ensemble

environnement (le marché), le marketing a fait son apparition afin d’assurer une bonne maitrise de la filière agroalimentaire. Le concept marketing : « c’est l’étude qui précède l’action, on ne produit que ce qui est susceptible d’être vendu ». (Economie de distribution 1900-1960, mémoire étudiant DIOP, 2007). Le marketing est passé ces dernières années des simples traditions transactionnelles aux nouvelles orientations relationnelles. Cette redéfinition du rôle du marketing est due en partie à la