Le Marketing Transactionnel

clients Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations cliententreprise, et le passage de la gestion transactionnelle à la gestion relationnelle, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer par un simple clic. Les critères de choix des clients sont notamment des

Logique Marketing 1) Les identifier, les comprendre, les servir et les fidéliser 2) Recenser les données personnelles par le biais de publicité dans le but de leur proposer des produits, c’est ce qu’on appelle le Traking 3) Créer des produits ou des promotions ciblés pour chaque consommateur 4) Utiliser les supports catalogue, la radio, la presse… Les 3 règles d’équilibre du plan de marchéage : 1) La cohérence des actions mercatiques entre elles et avec l’environnement 2) Le dosage des actions

informe être en relation et ceux par les différents canaux de communications existant dans une entreprise alors que les 20% restant sont consacrer a produire, a travailler dans des sciences maîtrisées comme il peut être la gestion, les finances, le marketing… par contre, la communication , et même s’elle a bénéficie de plusieurs études n’a jamais donne naissance a une science maîtrisée preuve de ça particularité et complexité. Ce n’est que grâce a des sciences comme l’informatique, l’électronique, la

alimentent leur réflexion et tentent des expériences pour définir le cadre d’interaction que pourrait recouvrir une présence active sur les réseaux sociaux. Dans cette optique, elles ont à cœur de définir l’inventaire des processus communicationnels et marketing s’appuyant à la fois sur des interactions analogiques (rendez-vous physiques, documentation papier, etc.) et digitales (opérations réalisables en ligne et conversation avec leur clients). Les espaces d’interaction et d’exposition qui découlent de

quantités et de financement appropriés. C’est mettre à disposition d’un consommateur intermédiaire ou final des biens, des services, des solutions selon l’échéance, le lieu, la quantité et la présentation souhaité et au meilleur cout. Les fonctions transactionnelles : choix de l’assortiment : ensemble des produits mis à disposition des clients dans un magasin, il peut être profond (on propose plusieurs format d’une même famille de produit) ou large (on propose un grand nombre de rayon et de famille de produits)

rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps

l’ambigüité, l’incohérence. 2.2 Analyse Transactionnelle d’Eric Berne : L’analyse transactionnelle (aussi appelée AT) est une théorie de la personnalité et de la communication. Elle postule des « états du Moi » (parent, adulte, enfant), et étudie les phénomènes intrapsychiques à travers les échanges relationnels, appelés « transactions ». Cette théorie a été fondée par É ric Berne, médecin psychiatre américain, dans les années 1950 à 1970. L’analyse transactionnelle vise à permettre une prise de conscience

effectuée Retrait dans un DAB d'un concurrent Mauvaise image de la banque Manque de confiance des clients dans le site de la banque Augmentation des coûts d’acquisition de nouveaux clients Pas de DAB dans un endroit spécifique Site internet transactionnel non disponible Transactions boursières non effectuées Taux de départ important 8 otia Domaines Exemples Coûts des Impacts Directs Frais encourus ou perte du chiffre d’affaires direct à court terme lorsque le service ne satisfait

En France, toutes les grandes enseignes à prédominance alimentaire parient sur le modèle du drive qui leur permet de contourner le problème de la livraison à domicile mais les confrontent à de nouvelles problématiques stratégiques, logistiques, marketing. L’essor du drive en France En confrontant les résultats d’une revue de la littérature sur les facteurs critiques de succès et les enseignements tirés de l’analyse des expériences menées en France, ma recherche qualitative se propose d’identifier

(Government to Citizen) …………………………...7 d) Le commerce G2B (Governement to Business) ………………………...7 e) Le commerce C2C (Consumer to Comsumer) ………………………….7 4) Panorama du model d’affaire du commerce électronique ………………..8 a) Les modèles transactionnels …………………………………………....8 b) Les modèles relationnels ……………………………………………....10 5) Mesures pour le développement du commerce électronique ………….....11 a) La création du la confiance …………………………………………....12 b) le développement d'exemplarité