Le Mix Communication Selon Helfer

des hypothèses de chiffre d'affaires, de faire les meilleurs choix commerciaux pour atteindre vos objectifs (déterminer sa stratégie), de fixer, de la manière la plus cohérente possible, votre politique "produit", "prix", "distribution" et "communication" (mix marketing), d'apporter des éléments concrets qui vous serviront à établir un budget prévisionnel. Pourtant, cette étape est souvent négligée par les porteurs de projet qui, étant du métier, ont l’impression de maîtriser tous les aspects de

___________________________________________ 1 2 3 4 4 4 4 5 6 II. Classifications de l’implication _______________________________________________ 7 Classement par nature _____________________________________________________ 8 Classement selon l’intensité________________________________________________ 11 Classement selon l’objet ___________________________________________________ 15 III. H. I. J. Causes de l’implication : _______________________________________________ 18 Caractéristiques psychologiques du consommateur

l’implication _______________________________________________ 7 E. F. G. III. H. I. J. IV. K. L. M. N. Classement par nature _____________________________________________________ 8 Classement selon l’intensité________________________________________________ 11 Classement selon l’objet ___________________________________________________ 15 Causes de l’implication : _______________________________________________ 18 Caractéristiques psychologiques du consommateur _________________________

hôtelières 2007/2008 CHAPITRE 1 : FIDELITE ET FIDELISATION 1. L'apparition de la fidélité et de la fidélisation Le marketing dans ces débuts s`est focalise sur des méthodes de commercialisation s'appuyant sur une production, une distribution et une communication massive, a ce stade l`application d`une stratégie de fidélisation n`était envisageable. Ainsi le client était contraint d`être fidèle au seul commerçant lui offrant ses besoins de premier ordre. Ce qui a pousse les producteurs a essayer d`attirer

leurs couts d exploitation ainsi que maintenir la rentabilité face à des clients toujours plus exigeants. Ces derniers font de plus attention aux prix ainsi qu aux services adossés aux produits commercialisés et demandent des facilités et des communications plus personnalisées. Ainsi, les entreprises doivent exploiter chaque interaction avec leurs clients pour donner une impression positive et susciter une fidélisation. Elles se trouvent dans l obligation de définir une stratégie bien précise

stratégique 2 - U.E. 222U12 : Langue (faire un choix parmi les options suivantes ; pour l’anglais celui-ci sera validé en fonction des notes obtenues en L3) 222U12A 222U12B 222U12C 222U12D 222U12E 222U12F Anglais : argumentation contemporaine Anglais : communication orale professionnelle Anglais : Business English Certificate (B.E.C.) Anglais – Graduate Management Admission Test (G.M.A.T.) Allemand Espagnol (débutants non autorisés) 3 - U.E 222U14 : Droit 222U14A : Aspects juridiques des restructurations

Les marchés du luxe sont généralement internationaux. On y pratique le plus souvent le « marketing global » au sens américain de l’expression, c’est-à-dire un marketing identique sur tous les marchés : même produit, même positionnement, même communication. Et le contrôle de la distribution est primordial dans le marketing des produits de luxe. Voici, à titre d’exemple, les clauses des contrats de Louis Vuitton signés avec les grands magasins japonais où l’on peut facilement trouver une omniprésence

aussi à exprimer nos plus profonds sentiments de reconnaissance à Monsieur AZIZ HMIOUI et nos chers professeurs qui n’ont cessé de nous aider et de nous encourager pendant les deux années de notre formation au sein du département de Techniques de Communication et de Commercialisation. Nos remerciements vont aussi à notre famille, à Mr.Redouane AMHIDI et Mr.Moncif BENKIRANE, à nos amis de l’Ecole Supérieure de Technologie et à tous ceux qui ont aidé de prés ou de loin à la réalisation de ce travail.

Eyrolles, 06/2011. « Le marketeur : Fondements et nouveautés du marketing », Christian Michon, (3e édition) « Principes du marketing », Gary Armstrong, Philip Kotler, (10e édition) Pearson Education Pearson, 05/2010 « Marketing », Jean Pierre Helfer, Jacques Orsoni, Vuibert, fév. 2011, pp. 57 à 70. « L’encyclopédie du marketing », Jean-Marc Lehu, Editions d’Organisation, 2004 Nombreuses fiches de lectures disponibles sur le site du Centre de Ressources Mercatique : http://www4.ac-nancy-metz

Eyrolles, 06/2011. « Le marketeur : Fondements et nouveautés du marketing », Christian Michon, (3e édition) « Principes du marketing », Gary Armstrong, Philip Kotler, (10e édition) Pearson Education Pearson, 05/2010 « Marketing », Jean Pierre Helfer, Jacques Orsoni, Vuibert, fév. 2011, pp. 57 à 70. « L’encyclopédie du marketing », Jean-Marc Lehu, Editions d’Organisation, 2004 Nombreuses fiches de lectures disponibles sur le site du Centre de Ressources Mercatique : http://www4.ac-nancy-metz