Le Mix Communication Selon Helfer

Après une année 2009 catastrophique, 2010 apparaît comme une année positive entre rattrapage et relais de croissance comme le montre la dernière enquête marché de Syntec Marketing Etudes & Opinion. Avec un chiffre d’affaires de 2 milliards d’euros selon Syntec Etudes Marketing & Opinion, le marché des études est en progression en France de + 5,8 % en 2010 sur 2009. Une reprise encourageante après la chute importante qu’avait affichée l’industrie des études entre 2008 et 2009 dont le chiffre d’affaires

SOMMAIRE 1 - Introduction 3 2 - Notions de marché 11 3 - La segmentation 18 4 - Le comportement du consommateur 23 5 - La concurrence 30 6 - L’environnement 39 7 - Le produit 45 8 - Le prix 53 9 - La communication 61 10 - La force de vente 70 11 - La distribution 77 12 - Le plan marketing 84 Glossaire 88 Bibliographie 93 1 - INTRODUCTION LE CONCEPT MARKETING Le concept a été créé vers le début des années 1900. Avant cette période

------------------------------------------------- MARKETING BIBLIOGRAPHIE DE COURS * KOTLER (P), DUBOIS, Ed Publi-union, Paris, 2005 * LENDREVIE (J), LINDON (D), Mercator, Ed Dalloz, Paris, 2006 * HELFER (J-P), ORSONI (J), Marketing, Ed Vuibert, Paris, 2001 * BAETCHE (A), LASSEGUE (P), Gestion commercial et marketing, Ed Les cours de droit, Litec, Paris 1995 TD * Cas pratiques, 1 par séance, équipes, contrôles * Assiduité obligatoire * Contrôles écrits sur le cours

base tarifaire du risque maladie, et élaboré un tarif pour les risques liés aux facultés maritimes, en référence à une base de données constituée en commun avec 3 autres compagnies de la place. En appui à ces actions, elle a lancé une campagne de communication institutionnelle et organisée, au profit de ses principaux clients et partenaires, et pour conforter son image de compagnie moderne tournée sur l’avenir, elle a crée un site Web sur lequel elle présente des informations générales sur la société

management devient une fonction très importante dans les organisations, ainsi qu'un outil incontournable de compétitivité de ces dernières à un degré où le 21ème siècle est désormais nommé "le siècle de management". Alors, qu'est ce que le management ?Selon Octave Gélinier : "le management n'est pas la direction des choses, c'est le développement des gens".Henri FAYOL : (1841 - 1925) C'est le premier théoricien qui s'est préoccupé de l'administration des entreprises, et qui a posé la question de savoir

marché est féroce, et les hôtels se vendent et se rachètent à grande vitesse. Avec ces changements de propriétaires, les hôtels changent de marque, et ceux qui restent en place peuvent se repositionner sur un autre marché ou mener des actions de communication pour dynamiser l’hôtel. Pour arriver à construire mon projet, j’ai effectué un cheminement par une réflexion sur cette actualité hôtelière, et au travers de mon projet professionnel, qui est de diriger un hôtel. À partir de ces éléments, je

5.3 La création de valeur 41 Deuxième partie : Cas pratique : Analyse des environnements de la SOGETEL-CI Chapitre I : LE MARCHE DES TELECOMMUNICATIONS EN CÔTE D’IVOIRE 43 I. Les opérateurs GSM (Global System for Mobile communication) 43 II Internet 44 III Les opérateurs de transmissions de données par VSAT ou faisceaux hertziens FH 44 IV Le développement des nouvelles technologies 45 V Les perspectives de la libéralisation (annoncée) du secteur des

distribution pour satisfaire les nouveaux segments du marché explique en grande partie la croissance des réseaux de distribution multicanaux. Cette diversification est une réponse au raccourcissement du cycle de vie des formules de vente (Filser, 2000). Selon Vanheems (1995) et Anderson et alii. (1997), elle est aussi liée au cycle de vie des produits commercialisés par l’entreprise. Comme Vanheems l’explique « la proposition d’un nouveau format de vente correspond alors au souci du praticien de s’adapter

distribution 2 3. Le E-Commerce a. Le Business to Consumer (B to C) b. Le Business to Business (B to B) 4. Le CMR ou la gestion de la relation client D. La politique de communication 1. La publicité a. Les objectifs de publicité b. L’action publicitaire c. La recherche d’un Média Planning 2. Les nouvelles formes de communication a. Du Sponsoring au Mécénat b. La promotion des ventes c. Les programmes de fidélisation 3 LA FONCTION COMMERCIALE Lorsque l'on aborde l'activité commerciale de

recherche d'informations sur le marché Chapitre 5 : La segmentation, le ciblage et le positionnement Chapitre 6 : La politique de produit Chapitre 7 : La politique de prix Chapitre 8 : La politique de distribution Chapitre 9 : La politique de communication Le premier chapitre me permettra de comprendre ce qu’est le marketing et m’introduira aux concepts fondamentaux de la matière. Les huit autres chapitres peuvent être répartis en trois blocs correspondant chacun à une phase de la démarche marketing