Le Multicanal Bancaire

derniers entrent dans la ligne de mire des entreprises comme moyen de communication avec ses clients, en plus de son aspect stratégique et marketing. Puis très rapidement, le mobile devient un canal de communication prioritaire pour les marques. Le multicanal est un outil que les entreprises privilégient pour faire avancer la relation client. Mais  d’après  moi,  parmi  les  différents  canaux,  l’instrument  qui  possède  le  plus  de  potentiel   de  développement,  c’est  l’application  mobile. A

réservé ou sur une caisse laissée vacante par une hôtesse partie en pause, par exemple. Installés sur un plateau tournant, les postes peuvent facilement être orientés vers le client. Et pour régler, ce dernier a, là encore, le choix. Carte Plus, carte bancaire, espèces et même empreinte digitale peuvent être utilisées. Pour ceux que la corvée des courses continuera à rebuter, il sera possible de recourir à la commande sur internet avec livraison à domicile. Sans obligation d’être présent au moment de la

une concurrence croissante, s’est intéressée à cette évolution du marketing pour développer une Gestion de la Relation Client. Cette nouvelle orientation nécessite une évolution de l’organisation pour être pleinement efficace. Clients et personnel bancaire ne sont pas toujours favorables à ces changements. 4781550-647700section 1 : Le Marketing Relationnel dans la banque La première apparition de la notion de marketing relationnel date des travaux de Berry en 1983. Il définit le marketing relationnel

du crédit mutuel qui gère la liquidité des agences. La direction régionale donne les moyens nécessaires pour obtenir les objectifs fixés par le siège. Celle-ci s’adapte selon la période temps fort dans laquelle l’agence se trouve. Les offres bancaires Le crédit mutuel offre une grande gamme de produit et services, en effet elle propose des services d’assurance, d’épargne, de crédits mais aussi des produits concernant la téléphonie et les systèmes d’alarmes - Epargne : Epargne logement

 Université Internationale De Rabat RAPPORT DE STAGE Titre : Stage en alternance en entreprise Rapport confidentiel Rapport non confidentiel Entreprise : Nom : AttijariWafa Bank Activité : Secteur bancaire Adresse : 2, bd Moulay Youssef - 20000  Casablanca  Téléphone : 05 22 2988 88 Fax : 05 22 29 41 25 Tuteur d’entreprise : M. Ahmed MIR Fonction : Responsable recrutement cadres et relations universitaire Elève : Nom : MAAOUNI Prénom : Yasmine Groupe : IBPM 2ére année

[pic] Le Rapport pour l’obtention de la licence professionnelle en Back Office Bancaire [pic] Préparé et Soutenu par : Mlle Hind OUMARIR Jury |M. Mouloud EL HAFIDI : PES, FSJES, Fès

recrutements furent effectués à l’automne 1999 et le site de « teasing » connut un certain succès, malgré quelques polémiques. Le 20 Janvier 2000, quelques jours après le lancement du site, Europa@web réussit à associer à son « Project », un groupe bancaire de taille significative, le groupe franco-belgo-luxembourgeois Dexia (issu de la fusion entre le Crédit Local de France, le Crédit Communal de Belgique et la Banque Internationale du Luxembourg). Dexia prit 20% de « Ze Project » grâce à une augmentation

indirecte : Les courtiers, les gestionnaires de patrimoine, les comparateurs d’assurances. Ces concurrents proposent diverses prestations mais, leur rôle est de mettre le client avec une compagnie d’assurance, ils ne proposent pas de produits bancaires et d’assurances, à l’exception du gestionnaire de patrimoine qui offre la même expertise que la nôtre mais ne proposent pas de produits semblables. Avantages concurrentiels : - Nous proposons des audits gratuits de la situation, personnelle

Avenue du Parc 95 011 Cergy-Pontoise CEDEX 17 Place des Reflets 92 097 Paris La Défense CEDEX Stage de fin d’études d’ingénieur Conception de la solution datamining d’un SI bancaire Du 18/04/2011 au 17/10/2011 Présenté par : Eliane Tchiengue EME RAPPORT DE STAGE 3 ANNEE INGENIEUR TCHIENGUE ELIANE Remerciements Tout d’abord des remerciements à Jérôme CAMUS pour m’avoir acceptée dans ses équipes, me donnant ainsi l’opportunité de faire un stage intéressant au sein d’une

recrutements furent effectués à l’automne 1999 et le site de « teasing » connut un certain succès, malgré quelques polémiques. Le 20 Janvier 2000, quelques jours après le lancement du site, Europa@web réussit à associer à son « Project », un groupe bancaire de taille significative, le groupe franco-belgo-luxembourgeois Dexia (issu de la fusion entre le Crédit Local de France, le Crédit Communal de Belgique et la Banque Internationale du Luxembourg). Dexia prit 20% de « Ze Project » grâce à une augmentation