Le Multicanal Bancaire

de ». Notre « réponse » a trois objectifs : • Adopter un autre point de vue sur la co-création dans le secteur bancaire, en mettant en exergue le fait que le consommateur coproduit s’il le veut ; • Etablir pour les banques les conséquences de cette coproduction choisie par le client ; • Insister sur l’ardente nécessité de changement dans la conception et la mise en place du multicanal dans le secteur de la bancassurance. par l’entreprise selon son contexte personnel et éventuellement le réseau

d’une entreprise ou d’une banque avant l’intégration de ce master en alternance. Après avoir obtenu ma licence, Le choix d’intégrer ce master « bancaire et financier » en alternance fut pour moi une évidence pour plusieurs raisons : En premier lieu, à travers mon cursus j’ai pu constater le rôle stratégique et essentiel des institutions bancaires et financières entre les différents agents économiques et suis désireux d’être un de ces acteurs. Deuxièmement, j’ai le souhait d’évoluer dans un

valeur de l’offre : matérialisation des services, agencement de l’UC, mise enplace de l’Ilv et PLV, rôle du personnel en contact 2-1 La matérialisation des services Les plaquettes d’informations distribuées en Libre Service Exemple : en agence bancaire. S423-4-1 L'offre entreprise de services 2012 ver1 2 Les plaquettes d’informations en agence sont réparties comme des produits en livre service :  Par segment cible  Par nature de produit  Par couleur Exemple : disposition de plaquettes

des commandes, campagnes, marketing, activités des forces de vente Dimension analytique exploitation des bases de données → Connaissance des clients et comportements * Collaborative et interactive Démarche de communication et commercialisation multicanal | * Efficacité * Ciblage * Personnalisation * Interactivité | Une GRC développée nécessite un système d'information intégré et synchronisé en permanence, les informations à disposition des responsable de l'unité commerciale doivent

RAPPORT SUR LA TARIFICATION DES SERVICES BANCAIRES Georges Pauget Emmanuel Constans Rapporteur : Jean Guillaume JUILLET 2010 1 - Resumé 1/ LE DISPOSITIF FRANÇAIS DE TARIFICATION BANCAIRE  Un modèle spécifique Le dispositif français de tarification bancaire est caractérisé par des spécificités qui le distinguent des autres modèles européens. Les grandes banques françaises sont organisées suivant le modèle de la banque universelle, qui propose l’ensemble des produits de la banque

distribution, l'un des enjeux consiste à faire preuve d'originalité dans les campagnes de fidélisation. Freinées par les lois Royer et Raffarin dans leurs élans d'extension de surface, les distributeurs voient dans ces stratégies et dans leur déclinaison multicanal, une alternative pour générer du chiffre d'affaires. Et pour coller aux mieux aux attentes des consommateurs. Si l'accueil physique reste la base de la relation du distributeur avec son client, les opérations de fidélisation revêtent un caractère

La politique de distribution des produits bancaires Introduction | De façon générale, La politique de distribution est définit comme étant une organisation de la mise à disposition d'un produit ou d'un service. Elle se fait au bénéfice d'un intermédiaire revendeur, d'un producteur-consommateur intermédiaire, d'un acheteur ou un consommateur final. La politique de distribution concerne tous les aspects de la livraison du produit ou du service au client .En matière de services financiers et d’assurance

aimerions que le client pense: BANQUE NATIONALE DE GUINÉE ÉQUATORIALE est la banque qui meilleurs avantages, car elle rend la vie plus facile. Simplicité ou la vie plus facile signifie quatre choses: Agilité et quelques formalités Commodité et multicanal Proximité et la simplicité dans le traitement (par rapport à l'arrogance) Clair, transparent et facile à comprendre la langue Le positionnement doit agir comme un filtre dans tout ce que nous faisons et nécessite une culture et des comportements

Version électronique avec liens cliquables Livre blanc Le marketing comportemental 30 annonceurs témoignent Laure Gaillard Retrouvez les témoignages par société : G 3Suisses.fr David Edouart, chef de département marketing multicanal ...........34, 56, 67, 84, 86, 92, 96, 97, 105, 107 G Acxiom Didier Grilo, directeur conseil, et Sarah Wanquet, directrice juridique ..26, 27, 116, 137 (partie 6.2) G Batirenover (groupe Lafarge) Régis Bourdot, directeur opérationnel .................

décline en … Communication interne (Lib Dub) Communication de recrutement (La marque Employeur = Employer Bronding) Communication sociétale Communication de crise (gérer son E- réputation) Communication financière (En direction des entreprises bancaires mais aussi les actionnaires) II – Les composantes du système de communication Toute communication peut s’analyser en plusieurs éléments organisés en « système émetteur- récepteur ». A- Du modèle de Shannon et Weaver aux rubriques du plan de communication