Le Multicanal Bancaire

banque de réseau en interne et ainsi confronter la stratégie commerciale interne à l’environnement macroéconomique actuel. Plus globalement, j’ai pu observer de manière approfondie les nombreux changements métamorphosant les pratiques du système Bancaire. Je tiens également à remercier Monsieur René Luc Vigneron pour nos échanges concernant sa vision du marché immobilier. Par ailleurs, je souhaite remercier mon tuteur Monsieur Guillaume Ferraud, pour son aide dans la définition de ma problématique

L’unité commerciale L’unité commerciale : un lieu physique Ce peut être un magasin, un supermarché, un hypermarché, une agence commerciale, une agence bancaire, une société de location automobile, une agence d’intérim … Le client accède à l’offre de produits pis de services en entrant en contact physique avec les produits ou les services (l’achat d’un gâteau dans une boulangerie, d’un ticket de train dans une agence de voyage …), il voit réellement les produit ou les services, peut les toucher

abordés Rôle, canaux, niveaux Fonctions (espace, temps…) Stratégies direct/multicanal Intégré/exclusif/sélectif/intensif Dn/dv PDM théorique, panels Le point de vente ou de service Tarifs, juridique, animation, rapports de force (MDD), exemples A quoi ressemble un distributeur? A un hypermarché ou à un grand magasin A un concessionnaire automobile ou à une boutique de vêtements Mais aussi: - à un cinéma ou une agence bancaire - à la filiale d’un grand constructeur automobile en France - à une usine

encore sur les médias de masse, devient plus segmentée en utilisant une connaissance plus précise des critères d'audience. Une distribution diversifiée La distribution accompagne ce mouvement d'ensemble avec le développement des politiques multicanaux qui conduisent le fournisseur à faire en sorte que son client trouve ses produits où bon lui semble. Les mêmes produits sont ainsi présent dans des canaux de distribution de plus en plus diversifiés (supermarchés-hypermarchés, grandes surfaces spécialisées

l'entreprise permet par ailleurs de participer grandement à l'accélération du projet. 2 Intégrer tous les canaux de vente au back-office « Il est important de définir en amont, dès la rédaction du cahier des charges, une stratégie d'intégration multicanal impulsée par la direction générale, et ce, à fin de mettre tout le monde d'accord sur la coordination des canaux de ventes et des services », constate Didier Perraudin, directeur commercial de Marketic. Passée cette réflexion organisationnelle,

Une année fortement marqUée par La crise, mais de façon inégaLe seLon Les secteUrs Baisse des carnets de commande, augmentation du prix des matières premières, suppression d’emplois, diminution des investissements en capital risque et des soutiens bancaires, concurrence accrue des pays émergents... La crise économique et financière a impacté l’activité des PME innovantes dans tous les secteurs d’activités, mais de manière inégale, certains secteurs (comme l’énergie ou les matériaux) étant par définition

rapport RSE 2012 Profil du Groupe + L’activité Produit Net Bancaire de 17,0 MRDS DE DHS + Le réseau 22 pays 2 882 agences 530 nouvelles agences ouvertes en 2012 1er réseau bancaire en Afrique par le nombre d’agences LES ÉTAPES CLÉS DANS L’HISTOIRe DE LA BANQUE Banque Commerciale du Maroc «  Acteur de référence à l’échelle du continent, le Groupe poursuit son développement à l’international  » Leader du secteur bancaire et financier au Maroc, Attijariwafa bank est un acteur de référence

Avant Propos…………………………………………………………………………………6 Présentation du Crédit du Maroc…………………………………………………………..8 Introduction………………………………………………………………………………….10 Chapitre I : Mutations de l’environnement bancaire et financier Marocain……………………………………………………………………..12 1.Historique……………………………………………………………….....13 2.Loi bancaire 1993…………………………………………………………13 3.Evolutions récentes……………………………………………………….15 4.Chantiers actuels………………………………………………………….16 Chapitre II : Le passage du ratio ‘’Cooke’’ au ratio ‘’Mac Donough’’………………

remarque que la majorité des Cybers Acheteur n’ont commencé à acheter sur internet il y’a juste 6 à 12 mois . LAAMIM ANASS 15 LA LOGISTIQUE DU E-COMMERCE La majorité des marocains achètent sur des sites Marocains et internationaux, via des cartes bancaires LAAMIM ANASS 16 LA LOGISTIQUE DU E-COMMERCE La majorité des cybers acheteurs sont plutôt satisfait ou très satisfais des services proposé par les e-commerçant La livraison à domicile est le mode le plus favori chez les e-commerçants LAAMIM

3 Ecole : …. Thèse professionnelle Par ……… Banque en ligne, la banque de demain ? Secteur : Organisation d’accueil : Bancaire Professeur conseil : Remerciements Dans un premier temps, je tiens à remercier l‟entreprise X pour m‟avoir accueilli et permis d‟effectuer mes six mois de stage dans les meilleures conditions qui soient. Je remercie également et surtout, mon maître de stage, …….. et son assistant……… pour leur disponibilité, leur bienveillance, ainsi que tous les conseils