Le Multicanal Bancaire

réseaux de commerciaux salariés des entreprises d’assurances ; bureaux et succursales des sociétés d’assurances avec ou sans intermédiaires ; agences générales d’assurances ; cabinets de courtage d’assurances ; guichets ou agences des établissements bancaires et financiers.   À côté de ces principaux modes de distribution s’organisent et se développent d’autres canaux de distribution qui s’appuient sur des : •  points de vente dans les hypermarchés ou magasins spécialisés ; •  concessions des constructeurs

Représentation comptable des groupes (fusion) • Parcours Contrôle de Gestion (CGNST) - Audit interne et contrôle - Contrôle budgétaire - Contrôle de gestion stratégique - Droit du travail • Parcours Finance (FIN) - Droit du travail - Finance bancaire - Ingénierie financière - Reporting financier • Parcours Audit et Contrôle Interne des Organisations Publiques (ACIOP) - Audit interne et contrôle - Contrôle budgétaire - Droit Public - Finances Publiques 27 h - 3 ECTS • Objectif :

surtout qu’on lui a donné assez de temps pour répondre à toutes ses interrogations. La BMCI doit concentrer ses efforts afin de prouver à sa clientèle qu’elle dispose de la meilleure qualité de service surtout qu’il est le plus cher sur le marché bancaire. [pic] Source : BAM 2009 Présentation de la BMCI : La BMCI, dont l’actionnaire de référence est le groupe BNP Paribas, exerce une activité de banque universelle, qui s’adresse à Tout type de clientèle : Particuliers (y compris les Marocains

groupe Crédit Agricole depuis le 16 Décembre 2003. Le Groupe Crédit Agricole/ Crédit Lyonnais est le premier groupe bancaire français : numéro un dans la banque de détail (9 000 points de vente) numéro un dans la bancassurance, le crédit à la consommation et l’affacturage. LCL propose une offre de produits et services en banque et assurance tournée vers le client. L'activité bancaire du LCL couvre 3 marchés : les particuliers les professionnels les entreprises. Mais LCL c'est aussi une banque

marketing one to one La fidélité client La valeur client Le marketing stratégique client La mesure du capital client La matrice des stratégies clients La gestion de la relation client Le CRM Les bases de données marketing Le marketing relationnel multicanal Agir aux moments magiques Évaluer le marketing relationnel 91 92 93 96 97 97 100 103 103 105 106 108 108 VII Chapitre 6 Réaliser des études opérationnelles Réaliser une étude marketing de A à Z Définir l’objectif marketing Choisir

qu’en magasin où elle repose largement sur des heuristiques (inférence prix-qualité perçue, marque, etc.) 3- L’achat Les consommateurs développent des stratégies d’achat mêlant les différents canaux (magasins et Internet). Le comportement d’achat multicanal peut s’effectuer à double sens. Suite, à la collecte d’informations et à l’évaluation des alternatives, l’achat peut être réalisé en ligne ou par un autre canal. La décision d’acheter en ligne dépend non seulement du bon déroulement des étapes précédentes

carte privative pour les Nouvelles Galeries afin de permettre l’accès au crédit aux clients de l’enseigne. Depuis LaSer n’a pas cessé d’initier de nouvelles solutions de paiement en déployant une gamme complète : cartes de paiements, cartes bancaires, cartes prépayées, cartes cobrandées…et les cartes multiligne : des nouvelles cartes qui offrent un paiement à crédit dont le montant et la durée sont connus et fixés à l’avance.  Une solution qui répond aux exigences légales et aux attentes

intelligence concurrentielle ». Elles offrent aux décideurs un traitement rigoureux des données et des informations, des synthèses opérationnelles pour favoriser la réflexion et préparer les décisions. Des milliers d’entreprises, comme tous les réseaux bancaires, les investisseurs et financiers, les leaders du conseil et de l’audit ont fait des études du groupe Xerfi l’outil indispensable pour appuyer leur réflexion. XERFI : LA PASSION DE LA CONNAISSANCE ECONOMIQUE Le groupe Xerfi, leader français des

Présentation PowerPointWeb-réunion du mercredi 13 mars 2019 La certification en BTS NDRCBTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client   Programme de la web-réunion 1. Introduction généraleLes principes de formation et de certification en BTS NDRC ou comment réconcilier formation et certification à partir de l’analyse des activités commerciales ?Exposé de Didier Michel à partir des repères en 100 questions du BTS NDRC 2. De la formation à la certification avec questionsFormer à partir

l’évolution de l’environnement bancaire et financier est marquée par une tendance prononcée des mouvements de concentration et de diversification et suscite depuis quelques années de nombreuses interrogations sur l’adaptation des comportements bancaires autrement dit, sur leurs positionnements stratégiques face à ces nouveaux défis. Le phénomène de diversification constitue, à l’heure actuelle, une caractéristique fondamentale de la nouvelle donne de l’industrie bancaire. Le choix d'une stratégie est