Le Processus De Gestion De Nivea

comprendre attentes du client. Pré-test du produit auprès des conso. Echanges d’infos entre marché et produit. o Une orientation marché Marché étudié pour créer un nv produit, faire émerger besoins et attentes des clients  étude de marché o Le processus de création de valeur Cf. diapo Ex de Yves Rocher Ex de éo ! de LU • Quelle est la valeur perçue d’une offre ? « La perception de ce que le client obtient pour ce qu’il donne » Info, conseils, livraison, services associés (ex sauvegarde

(services ajoutés). Ces utilités supplémentaires peuvent être objectives ou perceptuelles (résultant d’une image de marque qui crée un effet d’estime).  Un même produit peut répondre à des besoins différents. (ex l’ordinateur qui permet la gestion d’une PME, le traitement de texte, les jeux vidéo..) A chaque groupe d’utilisateurs, correspondra donc une fonction principale différente. 6 Classification LEVITT 1985  Le produit générique : service de base,  Le produit attendu : se compose

performances! objectifs efficacité pertinence & cohérence résultats efficience ressources Les facteurs clés de succès • Facteurs externes • Marché / produit • Produit / besoins • Facteurs internes • • • • Maîtrise des processus Maîtrise des coûts Maîtrise de la qualité Management, climat social… Les facteurs clés de succès de l’entreprise Créativité Logique client Travail d’équipe Esprit critique Innovation Raisonnement systémique Autonomie Compétences Sens des

gouvernementale ▶Il e st mis en œ uvre a u nivea u des questions, des commissions d 'enquê te e t de la responsa bilité du gouvernement. ▶a- Les questions : ▶La législa ture en cours a montré un dyna misme rema rqué da ns les séa nces des questions a vec une moyenne de 850 questions ora les e t 650 écrites pa r session pour la cha mbre des Représenta nts, 620 questions ora les e t 480 questions écrites pa r session a u nivea u de la cha mbre des Conse ille rs. 17 B-

| |3; 80,6 Millions d’euros en 2001). |● Une entreprise qui ne cesse d’améliorer ses | | |résultats, preuve d’une bonne gestion | |● La marque donne de l’importance à la R&D. Elle bénéficie de laboratoires | | |de recherche basés en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux USA pour |● Chaque produit

et qui lui permet de se distinguer des autres produits concurrents dans la perception de la cible visé. La plupart des marques sont spécialisées initialement dans des segments ayant une relation étroite avec les cosmétiques et la beauté pour homme (Nivéa et les crèmes, Mennen et les mousses à raser, Ushuaïa et les gels douche…), et peuvent être perçu par les consommateurs comme des spécialistes. Ces déodorants sont donc véritablement crédibles et cohérents auprès des hommes, et sont par conséquent

Afin de perfectionner et de mettre en pratique les techniques et les connaissances acquises au sein de la formation de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion tout au long de la 3ème année, une étude de marché sur un thème spécifique s'inscrit à ce propos comme une étape édifiante et constructive pour la préparation réelle des étudiants en Commerce aux exigences dans le monde professionnel. En effet, cette étape a pour objectif essentiel de placer l'étudiant dans le "bain" de la vie active

financier. C’est un processus de création de la relation, connexion entre les produits de l’entreprise et les consommateurs Cette relation est fondée sur des valeurs tangibles et intangibles (émotionnelles) en vue de créer de la différenciation et de la fidélité 2. Le branding management : discipline stratégique pour l’entreprise POURQUOI ? Notion de marque actif de l’entreprise (brand equity) = nécessité d’avoir une vision stratégique, sur le long terme de la gestion de la marque qui dépasse

un mouvement de transformation du monde sur lequel personne n'a plus de prise. Le concept de mondialisation évoque l'élargissement des marchés et des compétiteurs mais surtout la globalisation terme anglo-saxon traduisant une phase inédite du processus d'internationalisation des entreprises et des productions où la forme matérielle de l'activité économique est soumise à la logique abstraite des échanges de capitaux et d'information. la mondialisation des marchés de capitaux a aussi un visage :

stratégique du distributeur................................................. 12 L’élasticité ........................................................................... 13 Quatre grands types de comportement .......................................... 14 Gestion du linéaire .................................................................. 14 Comment organiser le point de vente (PDV) ? .................................. 15 Les techniques de merchandising ............................................ 15 Les