Le Service Achat Et Approvisionnement Dans Un Hotel

MARKETING DES SERVICES ANALYSE MARKETING D’UN COMPLEXE TOURISTIQUE MARKETING DES SERVICES TERRES D’AMANAR Réalisé par :       MANANE Kenza MOUMNI Soukaina REGRAGUI Samia TALEB Sofia MARHABEN Imane BENSAID Rita 2565 2588 2619 2620 2689 T1301 Encadré par: Madame BENNANI Mounia 2 MARKETING DES SERVICES TERRES D’AMANAR PLAN INTRODUCTION PARTIE 1 : LE MARKETING DES SERVICES : HOTELLERIE  Chapitre 1 : Le système de servuction   

Services de nettoyage Codes APE 81 21Z et 81 22Z Fiche réactualisée en décembre 2010 ! • • AVERTISSEMENT IMPORTANT En application du Code de la propriété intellectuelle, IL EST INTERDIT DE REPRODUIRE intégralement ou partiellement ce document, sur quelque support que ce soit sans l’autorisation préalable écrite de l’APCE. vinay@apce.com Cette fiche ne peut faire l’objet d’aucune diffusion, ni d’aucune vente sans l’autorisation préalable écrite de l’APCE. A ces fins, une convention spécifique

consommation) On fait l’opération : meilleur critère (ici le plus bas des trois soit 3 litres au 100) / critère observé x note x coefficient I-CHOIX DU CONSOMMATEUR II-SCORING DU CONSOMMATEUR Récence (35% de la note) Durée écoulée depuis le dernier achat Score < 3mois 9 points Entre 3 et 6 mois 6 points Entre 6 et 9 mois 3 Points Ø 9 mois 0 Points Fréquence (45% de la note) Nombre d’achats effectués dans l’année Score Ø 6 12 points Entre 4 et 6 9 points Entre 2 et 4 6 points < 2 0 points Montant (20%

entre la gare de Poitiers et le site du Futuroscope (gare, entrée du parc et hôtels).-En avion : L'aéroport de Poitiers-Biard est situé à 15 minutes en taxi du Futuroscope.-13 hôtels à proximités (2500 chambres)Commerce-Stratégie de reconquête des visiteurs (fidélisation)-2ème CA Français et le 3ème avec le plus grand nombre d’entrée-Maîtrise des charges et des coûts -⅓ du CA fait pendant les périodes saisonnières Services-Diversifier l’expérience de visite et divertir tous les publics.-3ème parc de

Extraordinaire (AGE) de SENEPNEU décide de modifier la dénomination sociale de la société en adoptant la nouvelle dénomination « Compagnie Sénégalaise d’Industrie » (CSI). Toutefois, le nom commercial SENEPNEU est conservé et utilisé comme marque de services enregistrée auprès de l’OAPI. L’AGE procède également à un restructuration de l’actionnariat, qui a pour résultat un capital social détenu à plus de 99% par MATFORCE CAM. SENEPNEU, Compagnie Sénégalaise d’Industrie, est une industrie spécialisée

2013 -2014 CURRICULUM VITAE Objectif « Professionnel dans le domaine Hôtelière et Entrepreneur en Hôtellerie » Cursus BEPC (2008-2009) BACCALAUREAT (2012-2013) Expérience Stagiaire en domaine Hôtelière (07 Juillet 2014 –26 Septembre 2014) Hôtel GALYPSO (Rue lieutenant Noël Ambodimanga) Serveur en temps partiel (Expérience d’étude) Compétences Connaissance linguistiques : Français parlé et écrit Anglais parlé et écrit

mercatique et son évolution A) Le concept mercatique 1° La mercatique est un état d’esprit Reconnaitre la mercatique comme un état d’esprit, c’est adopter une ligne de conduite dans laquelle tout les efforts de l’entreprise, de ses dirigeants, de ses services et de ses employés portent sur la satisfaction de la clientèle et la rentabilité de l’outil de production. 2° La mercatique est un ensemble de technique L’objectif de la mercatique est de fournir à l’entreprise les moyens de comprendre puis

engage et des produits engendrés. La comptabilité lui est alors indispensable, puisqu'elle lui permet un suivi de ces charges et produits aboutissant à la détermination du résultat, du bénéfice et du profit. Pour son activité de production de biens et services, l'entreprise est en relation avec son environnement constitué de ses clients, ses fournisseurs, l'Etat, les institutions financières,... Ces relations ont généralement un dénouement financier créant ainsi une obligation de paiement de part et d'autre

préparation–réception N°13 - Responsable technique maintenance p. p. p. p. p. p. p. 49 53 57 61 65 69 73 Négociation commerciale N°14 N°15 N°16 N°17 N°18 N°19 N°20 Affréteur Agent Chef d’agence Chef transit Directeur de ligne Responsable achat transport Responsable de flotte © Apec - Référentiel des métiers cadres de la logistique et du transport p. 79 p. 83 p. 87 p. 91 p. 95 p. 99 p. 103 Règles, normes et contrats N°21 - Déclarant en douane N°22 - Responsable de contrat p.

technique maintenance © Apec - Référentiel des métiers cadres de la logistique et du transport Négociation commerciale N°14 N°15 N°16 N°17 N°18 N°19 N°20 - Affréteur Agent Chef d’agence Chef transit Directeur de ligne Responsable achat transport Responsable de flotte p. 79 p. 83 p. 87 p. 91 p. 95 p. 99 p. 103 Règles, normes et contrats N°21 - Déclarant en douane N°22 - Responsable de contrat p. 109 p. 113 POUR ALLER PLUS LOIN Associations, fédérations professionnelles…