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pour les durées d’audits de Systèmes de Management de la Qualité (SMQ) et Systèmes de Management Environnemental (SME) Version 2 (IAF MD 5: 2013) Version: 4 Mars 2013 Date d’application Immédiate IAF MD 5: 2013 Version 2 © International Accreditation Forum, Inc. 2013 IAF MD 5:2013 Version 2 International Accreditation Forum, Inc. Documents d’exigences IAF pour les durées d’audits de Systèmes de Management de la Qualité (SMQ) et Systèmes de Management Environnemental (SME)

Auditeur Qualité Interne ISO 9001 :2008 & ISO 19011 : 2011 SOMMAIRE Définition Management des audits Qualité internes Préparation de l'audit Programme d'audit Plan d'audit Construction de l’équipe d’audit A- auditeur B- équipe d’audit C- responsable d’audit D- autres considérations E- suivi des compétences des auditeurs Check-list d’audit Réalisation et méthodologie de l’audit Réunion d’ouverture Interviews et visites sur terrain A. l'analyse documentaire B. communication C. Les sondages

Roger PERROTIN François SOULET de BRUGIÈRE Avec la participation de Jean-Jacques PASERO LE MANUEL DES ACHATS Processus, Management, Audit © Groupe Eyrolles, 2007. ISBN : 978-2-212-53814-4 CHAPITRE 1 Les achats et l’entreprise Les éléments développés dans l’introduction sur le changement de fonctionnement des entreprises, dû en grande partie à l’impact de la mondialisation, doivent maintenant être déclinés au niveau de l’organisation des achats. Nous avons montré quel type de relations

les membres de l’entreprise dans l’exercice efficace de leurs responsabilités ; • Fournir des analyses, des appréciations, des recommandations, des avis et des informations concernant les activités examinées ; • Déterminer si le système de management de la qualité instauré est conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2008 et à celles fixées en interne, et s’il est mis en œuvre et entretenu de manière efficace ; • Evaluer les dispositifs du contrôle interne en vigueur dans

« LE MANAGEMENT DE LA QUALITE DANS LES ETUDES ET LES TRAVAUX DE REALISATION DES OUVRAGES D’ART » Selon la norme ISO 9001 version 2000 ELABORE PAR Mr Khalid WAHBI: Ingénieur Chef du Service Gestion des Marchés Financés par la Caisse pour le Financement Routier (Unité de Gestion du Programme National de Construction des Routes Rurales (PNRR 2) DRCR) I/ Introduction : Sur l’itinéraire d’une route on trouve toujours des obstacles à franchir (rivière, une autre voie routière ou ferré, cimetières récentes

seront contrôlés au niveau minimum. Une copie certifiée de la qualité du système soutiendra l’engagement à améliorer la qualité des performances de l’entreprise. • exigences légales et autres exigences • Objectifs et cibles • Programme de management environnemental Mise en œuvre et fonctionnement : • Structure et responsabilité • Formation, sensibilisation et compétence • communication • documentation du SGe (Système de Gestion environnementale) • maîtrise de la documentation • maîtrise opérationnelle

2012-1013 Le management de la qualité, de l’environnement et de la sécurité : le système intégré Sara Nefzaoui 2LFG6 IHEC Carthage 2012-1013 Le management de la qualité, de l’environnement et de la sécurité : le système intégré Sara Nefzaoui 2LFG6 Plan : Introduction  De nos jours, de nombreux secteurs d’activités font l’objet de contrôles en raison de plusieurs crises vécues. Grâce à la normalisation de ces secteurs, plusieurs référentiels de système de management sont apparus :

……………………………….5 6/ O RGANISATION DU SYSTÈME QUALITÉ ………………………..6 7/ P ROCESSUS DE MANAGEMENT ………………………………..10 8/ P ROCESSUS DE SUPPORT ……………………………………...11 9/ P ROCESSUS DE RÉALISATION …………………………………12 8/ C ONCLUSION …………………………………………………...13 BOULANGERIE DE PARIS – SARL Établissement : Boulevard Sidi Mohamed Ben Abdellah N° 37 -Tanger- Maroc -1- MANUEL QUALITE – BOULANGERIE DE PARIS- 1/ G ÉNÉRALITÉS 1-1Domaine d’application Le présent Manuel décrit le système de management de la qualité de la BOULANGERIE

COMPÉTENCES : 1. Politique qualité et management : • Optimiser les coûts de production par la réduction des pertes et l’amélioration des performances de l’outil de production. • Réduire l’impact environnemental des pratiques de production par la baisse de production des déchets ainsi que par sa valorisation. 2. Ecoute / Satisfaction client : • Satisfaire les clients et consommateurs en réduisant le nombre de réclamation. 3. Système Qualité : • Gestion des documents

diplômante, les stagiaires seront capables de :  maîtriser les étapes et les composantes d’un système qualité et les appliquer avec pragmatisme à un établissement de santé.  analyser les risques et les dysfonctionnements liés aux différents processus hospitaliers, afin de les gérer efficacement. Programme ——————————————————————————————————— ———————————————————————————————————  Organiser et gérer un système qualité efficace : 2 x 3 jours  La gestion des risques dans les établissements de santé