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|Proposition de progression en 1ère année de STS management des entreprises | |Type de ressource |Progression | |Niveau |STS 1ère année | |Matière |Management des entreprises

Initialement publiées en 1987, les normes ISO 9000 de système de management de la qualité constituent l’une des pratiques managériales les plus utilisées à travers le monde .Elles s’adressent à toutes les organisations sans critère de taille et de tous les secteurs La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité. Elle définit des exigences concernant l'organisation d'un système de gestion de la qualité. Cette norme a évolué dans le

leur système qualité ? La réponse à cette question n'est pas unique mais elle réside notamment dans une analyse réalisée par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) sur l'utilisation faite par les entreprises de ces référentiels et les remarques, commentaires ou critiques qu'elles étaient susceptibles de faire à leur égard. Il en est ressorti cinq grands thèmes, que l'on pourrait résumer comme suit : — la lisibilité du texte n'est pas toujours évidente ; — les systèmes mis en

[pic] Réalisé par : KOUBAA WAFA Encadré par : SAMET Noureddine Responsable Management de la Qualité Organisme d’affectation : Société Tunisienne d’Electricité et du Gaz District Sfax Nord (Certifié ISO 9001 v 2008) [pic] Thème : « Allégement du Système Management de la Qualité » Période de stage : 01/07/2009 au 31/07/2009 Remercîment Je tiens à remercier le personnel

garanties de qualité et de sécurité sanitaire. L’IFS répond à ces enjeux Désormais l’IFS est rendu obligatoire par les distributeurs pour leurs produits MDD. Reconnu par les distributeurs européens, le certificat IFS apporte une garantie reconnue du système de sécurité des aliments mis en place dans l’entreprise. Ce qui peut avoir pour avantage de diminuer d’autant certains audits clients. La certification est accordée pour 1 an. Un audit est refait chaque année avant la date anniversaire du certificat

Mode opératoire Réaliser un publipostage avec un tableur Onglet publipostage 1) Saisir le fichier client ou fournisseur sur Excel. 2) Saisir la lettre sans insérer les variables. 3) Faire la mise en forme demandée : Exemple de résultat 4) Insérer une date automatique : Cliquez sur Insertion puis sur l’icône date et heure. Choisir le format voulu en cliquant dessus. Cliquez sur ok. 5) Cliquez sur l’onglet Publipostage 6) Cliquez sur 1 Sélection des destinataires puis sur

indépendants ainsi que le pouvoir public. B- Les principales certifications volontaires Il y a avant tout deux principales certifications, la ISO 9001 et la ISO 14001. La certification ISO 9001 d’une entreprise garantit que son système de management de la qualité est fondé sur des principes dont « l’approche processus » et «  l’orientation client » sont les plus importants. La certification est délivrée sur la base de la conformité à la norme internationale ISO 9001. Cette norme met en

matière de management de la qualité dans une entreprise de production de biens ou de service, par la connaissance des principaux outils lies à cette fonction. * Faire une approche pragmatique du référentiel ISO 9001;2008, notamment sur la responsabilité de la direction. 1- Qualité : définition(s) Registre usuel : * Manière d’être, bonne ou mauvaise, de quelque chose ; état caractéristique (Larousse) * Appréciation subjective Registre spécifique « gestion » ou « management » de la

doivent, en anglais shall) des articles 4 à 8 de l’ISO 9001 sont réparties comme suit : Exigences ISO 9001 : 2008 | N° | Article | cycle PDCA | Exigences N° | Nombre | 4 | Système de management de la qualité | Planifier | 1 ÷ 50 | 50 | 5 | Responsabilité de la direction | Planifier, Agir | 51 ÷ 96 | 46 | 6 | Management des ressources | Planifier | 97 ÷ 111 | 15 | 7 | Réalisation du produit | Dérouler | 112 ÷ 239 | 128 | 8 | Mesure, analyse et amélioration | Constater, Agir | 240 ÷ 305

MANAGEMENT DE LA QUALITE Hubert ICHTERTZ Consultant Formateur Auditeur 17, rue de la Gare 67640 LIPSHEIM 06 81 89 73 98 www.ameliorys.fr Mail : infos@ameliorys.fr Conseil pour la mise en œuvre Q + S + E Formation Q + S Organisme de certification GQC, DEKRA Mail : hubert.ichtertz@club.fr 06 81 89 73 98 THEMES ABORDES • • • • • Concept de la Qualité Qualité Principes de la Qualité Qualité Structure de la Norme ISO 9001 Définitions et concepts Contenu des chapitres de la Norme