Les Canaux De Distribution Bancaire

..............................................p33 S'interroger sur les nouvelles formes de distribution qui vont appraître, c'est se demander comment allons-nous consommer demain? Ou allons-nous acheter et quel service allons-nous nous offrir? C'est en 1958, avec Gourlet-Turpin, que le premier supermarché nait en France. En 1962, on en compte déjà deux cent septs. Ce nouveau format de distribution atteind son apogée dans les années 1990, avec au total six milles trois cent quatre-vingt magasins

pas assuré. Partout dans le monde la bancassurance est confrontée à de nouveaux défis : sa fiscalité favorable est progressivement grignotée ; la flexibilité de son offre est encadré par la protection croissante du consommateur ; de nouveaux canaux de distribution concurrents apparaissent ; la baisse des taux d’intérêt qui a largement contribué à son succès touche à sa fin. Partant d’une position concurrentielle forte, la bancassurance n’en dispose pas moins d’atouts substantiels pour relever ces défis

faire voir, de s'implanter dans le paysage économique, de renforcer sa notoriété. Cette proximité permet au client d'y effectuer toutes les taches bancaires et d'établir des rendez vous par le biais d'un interlocuteur, un agent d'accueil, un conseiller ou un spécialiste. Par ailleurs la banque à distance permet également d'effectuer toutes les taches bancaires courantes mais celles-ci se font à partir d'un moyen électronique, il y a dématérialisation des échanges, on parle alors de banque à domicile

(pure player) : entreprises qui réalisent toute la commercialisation de leurs produits ou services par l’intermédiaire d’internet, le plus souvent sans structure de distribution, sans unité de production, sans installations tangibles (www.dégriftour.com) click and mortar : entreprises qui disposent de moyens de production ou de distribution classiques et qui sont multicanal (FNAC)  PS : les UCP = « brick and mortar » 3-3 Le m-commerce Le mobile commerce A l’échelle mondiale, le parc de téléphones

passage d’une orientation produit à une orientation client. Les années 1990 marquent le début de l’ère du client. Les bases de données client se multiplient. L’essor du marketing direct permet de mettre en avant les avantages de la relation directe. Les canaux d’accès et d’information prolifèrent. Sans aucun doute, les années 2000 marquent l’intensification de cette tendance client avec l’émergence du concept de marketing one to one : une offre spécifique pour chaque client, possible essentiellement

permet à chaque client de bénéficier d’une levée et d’une distribution 6 jours sur 7 partout en France, avec des normes de qualité contrôlées et, pour les particuliers, au même tarif, quelle que soit la distance • le service public du transport et de la distribution de la presse permet de distribuer 2 milliards de journaux et périodiques chaque année à des tarifs très inférieurs au coût du service • la mission d’accessibilité bancaire permet à chaque résident de bénéficier aux guichets de

passage d une orientation produit à une orientation client. Les années 1990 marquent le début de l ère du client. Les bases de données client se multiplient. L essor du marketing direct permet de mettre en avant les avantages de la relation directe. Les canaux d accès et d information prolifèrent. Sans aucun doute, les années 2000 marquent l intensification de cette tendance client avec l émergence du concept de marketing one to one : une offre spécifique pour chaque client, possible essentiellement grâce

Entre la théorie et la pratique Entre la théorie et la pratique Projet de fin d’étude sous le nom de : Projet de fin d’étude sous le nom de : Le Marketing Bancaire Le Marketing Bancaire N° Ordre :…../2011 Présenté en vue d’obtenir La licence fondamentale en : * Filière : Sciences économiques et gestion * Option : Gestion Réalisé par : * Kaoutar BOUSLAH * Soukaina EZ-ZAOUI * Amr ES-SALHI Encadré par : * Mr. OUBRAHIMI Mostapha Soutenu

pouvoirs publics doivent limiter l'intermédiation bancaire. Pour surveiller la gestion des banques en évitant des défaillances susceptibles d'entraîner un Question no 3 : QRM 2 a) b) Concernant le compte de résuttats d'une banque, quetles sont les affirmations exactes ? Les comptes de résultats des banques ne donnent aucun élément sur les risques qu'elles ont pris. Le chiffre d'affaires inscrit au compte de résultats d'un établissement bancaire est la somme des prix unitaires de tous les

………………………… 83 7 4.6.2 L’adoption des technologies et la transformation des organisations ……………….. 84 4.7 Les innovations technologiques et leur impact la gestion de la relation avec les clients … 86 4.7.1 La création de valeur dans la logique multi canal…………………………………… 88 4.7.2 Satisfaction des clients ……………………………………………………………… 89 4.8 Les technologies et leur effet sur le processus des affaires de l’entreprise…………………91 CHAPITRE ΙІ CADRE CONCEPTUEL………………………………………………………………………92 1. Description du cadre