Les Canaux De Distribution Bancaire

satisfaction et la fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept de segmentation en marketing bancaire ▪ II Les critères de segmentation ▪ Etude de cas :

INTRODUCTION PARTIE I : LA DISTRIBUTION ELECTRONIQUE DANS LA THEORIE CHAPITRE 1 : CONCEPTION GENERALE DE LA DISTRIBUTION ELECTRONIQUE CHAPITRE 2 : L’OFFRE DES PRODUITS ET SERVICES EN LIGNE ET L’ACCEPTATION PAR LE CLIENT PARTIE II : LA DISTRIBUTION ELECTRONIQUE DANS LA PRATIQUE CHAPITRE 1 : L’ORGANISATION DE LA DISTRIBUTION ELECTRONIQUE DANS LES RAPPORTS INTERNES AU RESEAU CHAPITRE2 : LES PROBLEMES JURIDICO-TECHNIQUES ET FINANCIERE DE LA DISTRIBUTION ELECTRONIQUE ET SON IMPACT (AVANTAGES

fidélisation de la clientèle bancaire I) LES DONNEES DU MARCHE BANCAIRE A. Un marketing en évolution B. Les structures des banques C. Des attentes en évolution D. La notion de service E. Le comportement du client bancaire F. L'attitude décisionnelle G. Les profils des clients bancaires II) LA FIDELISATION A. Définition de la fidélité B. Les enjeux de la fidélisation C. La satisfaction D. La GRC E. Stratégie produit / client III) LE CLIENT BANCAIRE EST CAMELEON A. Les

Développement et enrichissement d'une gamme de produits et de services fidélisant Elargissement et interconnexion en temps réel des canaux de distribution 2éme partie: Les politiques marketings I- La politique de produit : La littérature marketing a établi quatre caractéristiques majeures qui distinguent le service, ces caractéristiques sont également valables pour les produits bancaires et assurances : L'intangibilité des services L'inséparabilité de la production et de la consommation des services renvoie

Les 4 P en milieu bancaire Section 1 : Le produit Dans la banque, la politique du produit est un élément très important de la politique de marketing : elle concerne la création de nouveaux produits et l’entretien des produits existants. 1. La création de nouveaux produits : La création de nouveaux produits bancaires se justifie à double titre : les besoins de la clientèle existant évoluent et de nouveaux produits sont nécessaires pour les satisfaire. 2.1. La notion de

Prospective bancaire Marketing bancaire Rénover le marketing bancaire Longtemps confiné à la réflexion sur les besoins des clients et à l’appui des actions liées au développement, le rôle du marketing bancaire est appelé à se rapprocher de la direction générale et à toucher de plein fouet les projets stratégiques des institutions. Michel Badoc * Professeur de marketing HEC Une enquête 1 réalisée à partir d’interviews auprès de dirigeants et collaborateurs d’institutions financières au

Marketing et distribution des produits bancaires David.asklund@ca-centreloire.fr 1 question de cours 4 pts Culture générale 4 pts * A combien sont les taux ? Jour au jour 0.35%, 3 mois 1%, 10 ans autour de 3% * La base du métier du banquier est l’intermédiation bancaire. Il prête et il emprunte. Par ex : il emprunte à 1%, prête à 3% marge d’intermédiation est de 2%. (la banque emprunte à taux variable et prête à taux fixe). Les risques de financement : * Pour résoudre le problème

Introduction : I. La Banque Marocaine Et Le Marketing A. Le Marketing Bancaire Et Ses Particularités B. L’intérêt De La Planification Marketing Pour La Banque C. Plan Marketing Utilisations Et Avantages II. Le Marketing Mix Bancaire A. La Politique De Produit / Service B. La Politique De Prix C. La Politique De Distribution D. La Politique De Communication E. La Publicité III. Le Choix Stratégique A. La

Groupe mutualiste |Segments de consommateurs, marchés cibles : marché d’assurance pour | |d'assurance généraliste, de banque et de services financiers, avec |les particuliers, et les professionnels. | |une distribution multi-canal pour servir ses 16 millions de | | |sociétaires et clients (particuliers, professionnels, agriculteurs,|

Sujet : « Le Marketing bancaire » Préparé par : - M. BOUAZ Brahim Cadre : Projet professionnel Msc. M2C 2009-2010 Master of Sciences en Marketing Management et Communication Page 1 Sommaire Première Partie : Introduction au Marketing Bancaire     Définition du Marketing Bancaire et ses spécificités L’offre des produits bancaires Plan Marketing Les outils Marketing de la Banque.   La segmentation La politique de deux « P »du Marketing  Produit  Prix La politique des deux