Les Composantes De La Communication

supérieur et de la recherche scientifique Université d’Es SENIA D’Oran Faculté des sciences économiques, sciences de gestion et des sciences commerciales Département des sciences commerciales Option MARKETING & FINANCE THÈME DE MÉMOIRE LA COMMUNICATION INTERNE DE L’ENTREPRISE Encadré par Mr. : BEL KAID. Ibrahim Présenté par : DOUAR Ghalem. BOUKERCHE Sofiane. Année Universitaire : 2008/2009 3 Je tiens en tout premier lieu à dédie cette mémoire a tous ceux qui mon aidée de

distribution de l'ensemble intégré .................................................... 8 II.4 Conditions économiques, sociales et fiscales .................................................... 8 II.4.1 Évolution des coûts des biens d’équipements, des composants et des services extérieurs ............................................................................................ 8 II.4.2 Salaires de base...................................................................................................

domaines, en effet, ont été aussi peu explorés que celui-ci. La littérature qui y est directement consacrée tiendrait tout entière dans quelques modestes classeurs. Il est significatif que, dans le récent et volumineux Handbook of Organizational Communication (JABLIN et alii, ed., 1987), ce thème n’occupe aucune place notable. Anne DONNELLON (1986), auteur d’un des rares textes publiés sur le sujet, ne parvient à citer dans sa revue de la littérature qu’une petite dizaine de recherches, incluant pourtant

industriel et de grande consommation qui envahissent le marché et auquel fait face le consommateur lui posant un problème de choix. Ces nouvelles méthodes sont plus efficaces pour évaluer les réactions des consommateurs ainsi, les investissements en communication sont plus efficaces et mieux contrôlés les canaux de distributions se diversifie et l’informatique offre de nouvelles perspectives. Ainsi grâce à ces méthodes on est toujours au fait des changements dans le marché et les besoins et on peut immédiatement

LA COMMUNICATION LA COMMUNICATION DEFINITION : Le terme communiquer signifie « mettre en commun ». On définit souvent la communication comme une transmission d’information, mais cette vision est beaucoup trop étroite.  Nous communiquons aussi : pour nouer des relations, pour partager des émotions, des sentiments et des expériences ; et nous communiquons également : pour exprimer et satisfaire nos besoins, rendre possible l’apprentissage, conforter notre identité ou celle des autres. LES

5. Global Marketing Communication Dpts 13 2. Diagnostique de la situation 14 2.1. Analyse Externe 14 2.1.1. PESTEL 14 2.1.2. Volvo CE, constructeur de matériels de BTP 17 Le Marché 17 Evolution du marché 17 2.1.3. PORTER – Forces concurrentielles 17 2.2. Analyse Interne 19 2.3. Mix Marketing de Volvo CE, la règle des 4Ps 21 • PRODUIT 21 • PLACE (distribution) : 21 • PROMOTION: 22 • PRICE 22 3. La communication en milieu industriel

............................................................................................ 4 B. Segmentation du marché ........................................................................................................ 4 C. Communication ....................................................................................................................... 5 D. Risques.........................................................................................................

(Lendrevie, Lévy et Lindon, 2003 ; Boulaire et Mathieu, 2000). D’ailleurs, la communication par Internet devient, de nos jours, le moyen privilégié pour plusieurs entreprises (Chiou, 2003, Viot, 2009). Nombreux canaux sont exploités à ce propos pour communiquer et interagir avec le consommateur. Dans le cadre de notre présente recherche, nous intéressons à l’e-mail commercial ou l’e-mail marketing. Cette technique de communication et de vente permet de diffuser un message personnalisé et incitatif vers

la connaissance implicite, innée, que tout individu possède de sa langue ». À la compétence, il oppose logiquement la performance. Dans le cadre de la théorie de la communication, la performance peut être définie comme « le résultat concret de la compétence mise en œuvre, en réception ou en production, dans une situation de communication donnée ». Cette distinction rappelle celle de F. Saussure entre langue et parole puisque l’étude de la langue –objet de la linguistique- ne peut être conduite qu’à

de la concurrence. L’ensemble SCP résume la stratégie marketing de l’entreprise. L’entreprise élabore ensuite la tactique de son mix marketing (MM), construit autour de ses produits, de ses prix, de sa stratégie de distribution (place) et de communication (promotion). Elle met ensuite en œuvre (MCP) son plan d’action puis en contrôle (C) les résultats en vue d’améliorer stratégie et tactique. Objectif de la mercatique : comprendre et expliquer le fonctionnement d’un marché puis de le conquérir