Les Composants De La Force De Vente

la consommation de masse. On passe alors progressivement d’une économie de l’offre à une économie de la demande. La fin des Trente Glorieuses coïncide avec la saturation des marchés de 1er équipement, l’exacerbation de la concurrence, priorité à la vente (un bon produit se vend toujours). Le marketing s’est développé à partir de cette évolution, le consommateur devenant le centre de la réflexion commerciale. Remarques : - L’offre crée parfois sa propre demande : c’est le cas des produits à effets

recettes), on établisse un certain nombre de budgets liés souvent regroupés sous le vocable de budget des frais commerciaux. Les éléments essentiels pris en compte dans cette construction sont les suivants : - la mise en place administrative de la force de vente (répartition géographique, effectifs, ...) - la fixation des politiques de prix en fonction des produits, des segments de marché, des réseaux de distribution... (il existe une corrélation généralement forte entre le niveau des prix et le niveau

raison pour laquelle un grand nombre d'entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients. La gestion de la relation client - LA GRC- A force de se consacrer à l’amélioration de leurs produits et de leur fonctionnement interne, les entreprises ont fini par perdre de vue la composante primordiale de leur fonds de commerce : leurs clients. Le contexte d’apparition de la GRC : * L’expansion de l’offre de produits sur les marchés, des

 missions   Carnet  des  contacts   Liste  de  prix  et  conditions   Prospection  à  l’étranger   Relance  de    clients   News  letter   Dans  la  peu  du  Directeur  Commercial   Service  Apres  Vente   Gérer  une  exportation   Suivi  d’un  client  américain   Suivi  des  agents  terrain   Signature  du  Contra  à  Durée  Indéterminée   3   3   5   6   6   6   7   7   8   10   10   10

segmentation du marché, le positionnement de la marque et de chacun de ses produits ou services. Le diagnostic aboutit à la définition d'objectifs en termes de segmentation du marché, qui permettra à l'entreprise d'envisager certaines sources de volume de vente. La définition d'un positionnement au sein de la segmentation va nourrir l'image de marque de l'entreprise[3]. ------------------------------------------------- Les domaines d'une politique de marchéage Le plan de marchéage se fondait essentiellement

se concentrer sur les questions clés. Une fois les questions clés identifiées, elles sont introduites dans des objectifs marketing. L'analyse SWOT peut être employée en parallèle avec d'autres outils d'audit et analyse : Modèle des 5 forces ou 5-force Model de Porter , PEST, etc.). Cet outil est très populaire parce qu'il est rapide et facile à utiliser. L'analyse SWOT se fait au moyen de la grille suivante : Analyse SWOT ou FFOM SWOT est l'abréviation de :  Strengths (S – Forces),

Communication Commerciale L’imagination est d’une plus Grande force que la volonté Introduction générale Introduction générale La communication est lié à la notion d’échange et de transfert de messages composés de signes (codes) d’un émetteur vers un récepteur. À l’origine, le mot communication vient du mot latin communicare, c’est-à-dire mettre ou avoir en commun. Communicare est un mot composé formé de Cum (ensemble, avec) et Munis ou Munia (charge, fonction). Introduction générale

Communication Commerciale Par M. CHALA Mohamed Rafik L’imagination est d’une plus Grande force que la volonté Chapitre I : Principes et théories de la communication I. Introduction Introduction Nous passons une large partie de notre vie à communiquer, consciemment ou inconsciemment, et pourtant la communication pose régulièrement des difficultés qui aboutissent à des incompréhensions et souvent à des conflits. Introduction Il ne suffit donc pas de pratiquer « intensivement » la communication

sur la gestion quotidienne de la relation avec le client, à travers l’ensemble des points de contact (centres des contacts à distance par téléphone, internet, outils de force de vente). Elle coordonne les différents canaux d’interaction entre l’entreprise et ses clients en synchronisant les informations pour le marketing, la vente et l’ensemble des services. Ainsi la GRC opérationnelle comprend différents outils : les outils de gestion de clients à distance avec les centres, les outils d’intégration

Le produit est un ensemble de caractéristique destiné à satisfaire un ou plusieurs  besoins du marché à un moment donné. Il peut être destiné au grand public (B to C) ou au  entreprise (B to B)  Rq:​  Le produit peut être matériel ou immatériel.   Plus un produit est complexe plus sa vente exige des services connexes  déterminants dans la décision d’achat. La classification du produit se fait en fonction de:  ● La fréquence d’achat (banal/normal)  ● La durée de vie (périssable/durable)  ● Du comportement d’achat (courant/réfléchi)  ●