Les Critéres De Segmentation Sur Le Marché De La Telephonie

Projet Audit Relation Client Free Introduction Nous sommes l’équipe marketing du fournisseur d’accès à internet Free (Iliad), et dans le cadre du lancement de l’offre de téléphonie mobile, nous devons mettre en place un programme de fidélité adapté. Dans une première partie nous effectuerons une analyse stratégique, aussi bien au niveau externe, qu’au niveau interne. Puis dans une seconde partie, nous construirons un programme de fidélité adapté. I. Analyse externe  Afin de comprendre

Problématique Quels critères retenir pour définir différents segments sur le marché des spiritueux ? En quoi le comportement des consommateurs influence-t-il la communication des FAI ? Dans quelle mesure l'évolution de l'offre hallal est-elle une réponse au comportement du consommateur ? En quoi la construction de l'offre dans l'hotellerie permet-elle de répondre aux attentes des différents segments ? En quoi le comportement du consommateur influence-t-il la communication de l'offre sur le marché des vêtements

Maroc…………………………………………………………………………………………………………………..5 I-1) Téléphonie Mobile………………………………………………………………………………………….5 I-2) Téléphonie Fixe…………………………………………………………………………………….…………5 I-3) Internet ………………………………………………………………………………………………….………5 a- E-Commerce………………………………………………………………………………….……..6 b- Applications mobiles et M-banking……………………………………………….……..6 c- Services E-Gov………………………………………………………………………………….…..6 II- Segmentation du marché des télécommunications au Maroc……………………………….7 II-1) Définition de la segmentation de marché………………………………………………

Concept et stratégie marketing Unité 1 : La segmentation des marchés Introduction La segmentation, pourquoi ? La segmentation c’est le fait de découper un marché en segment pour pouvoir adapter l’offre. Hétérogénéité des marchés (profils et comportements d’achat) Inefficacité d’une offre et d’une communication Nécessité de découper le marché afin de pouvoir concevoir des propositions adaptées et de se différencier des concurrents I- Définitions et approches A) Définitions L’entreprise

finalité économique, le but peut être de devenir le leader sur le marché. À partir des buts, l’entreprise va ensuite se fixer des objectifs. 3. Les types d’objectifs de l’entreprise Les objectifs sont des buts concrets et souvent quantifiables, à atteindre dans un délai précis. Ils sont donc l’expression quantifiée d’un but. Quand il existe différents objectifs, ces derniers doivent être hiérarchisés. Exemple Détenir 30 % du marché dans 5 ans pour concrétiser le but d’être le leader. Les objectifs

concurrentielle adoptée par l’entreprise, à savoir son positionnement en termes de produit ou service, de prix et de valeur, qui lui permet d’établir un avantage concurrentiel au sein d’un Domaine d’Activité Stratégique. Ce modèle est tourné vers le marché : il met notamment plus l’accent sur les prix et la valeur que sur les coûts ; et il fait apparaître trois zones de stratégie pertinentes et une zone économiquement non viable. * La zone de sophistication représente les positionnements qui

SYNTHESE. La segmentation d'un marché peut se définir comme l'identification de sous-ensembles d'acheteurs partageant des besoins et des comportements d'achats similaires. La Terre se compose de milliards d'acheteurs ayant leurs propres ensembles de besoins et comportements. La segmentation vise à réaliser des groupes d'acheteurs, aux besoins et comportements similaires. Un tel groupe est nommé « Segment ». Il existe différents critères de segmentation, qui sont utilisés par les entreprises d’internet

Analyse Sectorielle | Le Marché de la téléphonie mobile en France | | | SOMMAIRE Introduction générale  I Analyse du marché de la téléphonie mobile 1.1) La segmentation du produit 1.2) La politique de prix/produit 1.3) Les principaux intervenants a) Opérateurs mobiles b) Constructeurs c) Distributeurs 1.4) Analyse de la demande

humaines et donc se limite à ces fonctions. Concernant les décisions stratégiques elles ont un impact global dans la mesure où elles remettent en question l’existant au niveau de toutes les fonctions de l’entreprise. Exemple : décider d’attaquer les marchés étrangers suppose d’adapter la fonction marketing (élargissement de gammes, adaptation des produits aux besoins, adaptation des prix,…), adaptation de la fonction ressources humaines (élargissement des équipes, nouvelles compétences, impact sur la

du travail etc. Ex: les jouets chinois à la période de noël, / La loi CHATEL relative à la résiliation des contrats des téléphones mobiles. Caractéristiques économiques et technologiques. L’intérêt d’une entreprise pour un marché dépend de la solvabilité de ce marché mais aussi de la structure des dépenses des ménages. Ex : le PIB américain correspond à 70% à la consommation des ménages car ces derniers ont massivement recours aux crédits. Les investissements publics et privés renforcent