Les Facteurs Clés De Succés De La Sncf

questions. Merci aussi à toutes les personnes que je n’ai pas citées et qui m’ont soutenue pour la réalisation de ce mémoire. ABREVIATIONS | Les abréviations suivantes peuvent apparaître dans le mémoire. Prenons en connaissance : * SNCF : Société Nationale des Chemins de Fer * RFF : Réseau Ferré de France * EPIC : Etablissement Public Industriel et Commercial * LGV : Ligne Grande Vitesse * TGV : Train à Grande Vitesse * TGV RR : Train à Grande Vitesse Rhin-Rhône

Sonia.bennacer@waika9.com Partie I : Marketing Introduction, définition et principes clés Définition du journal officiel 1957 : Le marketing est un ensemble d’actions, qui dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir ou de constater et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler le besoin du consommateur et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. Trois périodes importantes : Années

substituts, le pouvoir des fournisseurs ou des clients. Plus il y a de la concurrence, plus les prix sont tirés vers le bas et donc diminue la rentabilité des entreprises sur le secteur. Selon Porter, il y a d'autres facteurs qui peuvent dégrader la rentabilité du secteur et donc tirer le prix vers la bas c'est-à-dire affecter l'intensité concurrentielle du secteur : approche élargie de la concurrence, de l'attractivité du secteur. Remarque : Ne pas oublier que l'on

8 C_ Diagnostic Opportunités/Menaces 9 D_ Diagnostic Forces/Faiblesses 10 Partie 2 : Le marketing stratégique : I/ Une identité visuelle nouvelle pour une ambition nouvelle 12 II/ la SNCF a une image d’employé contrastée 15 III/ La SNCF prend de l’avance sur la concurrence 16 A_ Le train B_ Le billet C_ les filiales Partie 3 : Le marketing opérationnel : les 4 P I/ Produit 17 II/ Prix A_ Les offres permanentes 17 B_ Les

La communication de crise : Le succès est un mauvais professeur. Il pousse les gens intelligents à croire qu’ils sont infaillibles. Aucune entreprise n’est à l’abri d’une crise, le meilleur moyen de s’en sortir c’est de savoir anticiper. Cas de figure : * Attaque, accusation d’un concurrent. * Un problème avec les produits, par exemple les jouets (beaucoup de norme), défaut d’usine, d’assemblage. * Rupture technologique * L’arrivé d’un nouveau concurrent * La réglementation

LE TRANSPORT AERIEN Sommaire Sommaire 2 Introduction 3 1- Présentation du transport aérien 4 1.1 Eléments clés 4 1.1.1 Acteurs principaux 4 1.1.2 Produits 4 1.1.3 Structure du secteur 4 1.1.4 Cycle du secteur 4 1.1.5 Système concurrentiel 4 1.2 Faits marquants 5 1.3 Filière, arène stratégique 7 Arène du transport aérien 7 2- Analyse PESTEL 7 2.1 Politique 7 2.2 Economique 8 2.3 Socioculturel 9 2.4

Chemins de fer (SNCF) en contrôle plus de 300. […] Les effectifs des entreprises publiques restent fortement concentrés. Les dix premières entreprises en termes d'effectifs rassemblent A Elles Seules Plus De 75% de l'ensemble des salariés. Les trois plus importantes, La Poste, la SNCF,EDF, et leurs 526 filiales, Totalisent 566500 emplois, soit plus de 70% de l'ensemble des entreprises publiques.» Entreprise publiques : Rendre Un service public. Ex EDF CEA SNCF RATP Banque de France

études de marché p.11 Etape 3 : Développer le nom, le logo et l’accroche p.17 Etape 4 : Définir le Mix Marketing de la marque p.19 Etape 5 : Les acteurs du lancement de marque p.21 Etape 6 : La protection de marque p.21 III- Les facteurs clés de succès liés au lancement de marque et les écueils à éviter p.24 Conclusion p.28 Bibliographie p.29 INTRODUCTION Les marques existent depuis l’antiquité romaine et grecque. Avant d’être une affaire de business, la marque

chiffrées sont fournies à titre indicatif et non opposable à toute autre publication. FICHE 1 - Qui sommes-nous ? 1 : les dates clés qui ont contribué à faire ce que nous sommes aujourd’hui. 2 : les grandes évolutions technologiques : 2.1- les Lignes à Grande Vitesse 2.2- les autoroutes ferroviaires FICHE 2 – Comment sommes nous organisés ? 1 : Le groupe SNCF, les branches, les filiales 2 : l’Etablissement Public Industriel et Commercial (EPIC) 3 : Les métiers FICHE 3 – quelles sont

QUALITE D’HEBERGEMENT DES TOURISTES 7 B. OFFRE 8 1. REPARTITION DES ACTIVITES DU SECTEUR DU TOURISME EN FRANCE 8 2. ACTEURS MAJEURS DU TOURISME EN FRANCE 8 3. ACTEURS MAJEURS DE L’E-TOURISME EN FRANCE 9 IV. LES FACTEURS CLES DE SUCCES 10 A. DEFINITION 10 B. FCS DU TOURISME 10 V. UN ACTEUR MAJEUR DU SECTEUR DU TOURISME 11 VI. LE CLUB MED : LEADER DU TOURISME 11 A. Présentation et historique 11 B. Territoire de la marque 12 LE TOURISME EN FRANCE