Les Facteurs Explicatifs Du Comportement Du Consommateur

Application des Facteurs Explicatifs du Comportement « La Publicité : cet Art nommé Désir. » Jacques Séguéla Introduction Nous l’avons déjà souligné : le but de la communication publicitaire est de favoriser l’implication active et bienveillante de l’ensemble des groupes cibles concernés. C’est ici et c’est ainsi que la communication remplit pleinement sa fonction de valeur ajoutée pour l’annonceur. Pour ce faire, elle s’appuie sur l’ensemble des variables explicatives du comportement, notamment

Chapitre 1 Les comportements du consommateur L’essentiel L’acte d’achat d’un individu dépend de plusieurs facteurs. L’entreprise à tout intérêt à connaître les déterminants de l’achat afin de prendre des décisions raisonnées en termes de marchéage (quel produit mettre sur le marché? à quel prix? par quel réseau de distribution? avec quelle communication?). 1. Les facteurs explicatifs du comportement A. Les variables individuelles (ou facteurs psychologiques et personnels) 1. Le besoin Le besoin

Comportement du consommateur Chapitre 1 : Marketing et comportement du consommateur Etudier son comportement : Etudier ses actes et ses habitudes d’achats. Etudier les raisons et les influences susceptibles d’expliquer un acte d’achat. Etudier les processus de décisions. Marketing : Ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients de manière rentable. Moyens marketing : Produit : gamme, marques, innovations. Prix : fixation, stratégie. Place (distribution) :

50% femmes.3.2 Types de consommateurs ? Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur, types d'achat, saisonnalité ?Classification des besoins / motivations / freinsPrincipaux critères de segmentation sur le marché Les principaux critères de segmentatiion est l’âge, 4. Veille du macro-environnement (modèle PESTEL)Opportunités et menaces de l'environnementBilan personnelVocabulaire à mobiliser :Type de réseau Notions de ConcurrenceFacteurs explicatifs du comportement :- mobiles, motivations

Produit Communication Distribution / Quel cible, quel axe choisir, quel type de communication mettre en place …) Une étude de marché est dite complète si elle concerne plusieurs éléments : l'étude de l'environnement / l'étude de la Demande des consommateurs / l'étude de l'image des entreprises / l'étude de la concurrence. L'étude de l'environnement correspond au modèle PESTEL (Politique / Economie / Social / Technologique / Environnement / Légal) Pour l'étude de la Demande, il faut collecter 2

universitaire : 2013/2014 Introduction En marketing, le produit est l’expression physique de la réponse de l’entreprise à la demande, pour réaliser son produit, l’entreprise doit prendre en considération, à la fois, les désirs et les attentes des consommateurs, ses capacités technologiques, son savoir-faire et son potentiel commercial, financier, humain, technique, etc. La politique du produit d’une entreprise quelle soit de service ou industrielle s’insère donc dans le cadre plus large de la

économique montre bien les composantes essentielles d’un marché : un ou plusieurs producteurs (offre) fabrique(nt) un produit destiné à un ou plusieurs consommateurs (demande). Définitions : Les facteurs explicatifs du comportement d’achat Face à l’achat d’un produit, un individu est influencé, consciemment ou non, par un certain nombre de facteurs. EXEMPLE : à l’occasion de l’achat d’un téléviseur à écran plat, un individu peut être influencé par : – sa propre opinion sur ce type de produit, –

Analyse des tendances percent 2. Analyse de la concurrence 3. Analyse de la demande 4. Analyse de l'environnement Tableau de bord et synthése 5. Leviers de croissance et Menaces 6. Facteurs clés de succés et contraintes 7. Forces et faiblesses du projet Segmentation / Spécificité de la cible / Positionnement 8. Identification du segment 9. Evaluation du potentiel et de ses spécificités Fnac en UnTare ne 10. Choix des cibles

Chapitre 1 : Le comportement du consommateur Définition et modèle Pourquoi étudier le comportement du consommateur ? Cela sert à prendre les bonnes décisions. Comportement d’achat : action. Attitude : jugement du consommateur. 4 courants théoriques (servent à expliquer ce qu’il y a dans la tête du consommateur : Le behaviourisme : signifie que le comportement d’un individu s’explique par un modèle stimulus-réponse. Le consommateur ne fait que réagir aux nombreux stimuli de l’entreprise

CHAPITRE 2 LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET DE L’ACHETEUR INDUSTRIEL ACHETEUR CONSOMMATEUR ACHETEUR EN MILIEU INDUSTRIEL Achète des produits et des services pour lui-même ou son entourage Achète des produits et des services pour l’entreprise pour laquelle il travaille Pourquoi étudier le comportement des consommateurs ? L’objectif Vendre Stimuler la demande Les actions marketing Communiquer, attirer, séduire, offrir, intéresser, satisfaire … L’étude du