Les Facteurs Explicatifs Du Comportement Du Consommateur

COMPORTEMENT du CONSOMMATEUR L’information relative au comportement du consommateur est essentiellement pour retenir ensuite les décisions les plus appropriées. L’étude du comportement du consommateur a été menée au sein de diverses disciplines : psychologie, sociologie, économie. Dans une approche marketing, la connaissance du comportement du consommateur ne constitue pas une fin en soi, mais simplement un outil, un moyen pour adapter les décisions commerciales. Un marché connaît un grand

Comportement de consommateur je partage, donc je suis… !! INTRODUCTION GENERALE Définition : Le CC est l’ensemble des actes des individus liés à la sélection, à l’achat et à l’utilisation des produits et des services destinés à satisfaire les besoins et désirs. Selon EKB : le processus d’achat du consommateur se présente en cinq étapes : ♥ Reconnaissance du besoin ♥ Recherche d’information ♥ Evaluation des alternatives ♥ Achat ♥ Sentiment post achat : satisfaction / dissonance Historique

Comportement de consommateur je partage, donc je suis… !! INTRODUCTION GENERALE Définition : Le CC est l’ensemble des actes des individus liés à la sélection, à l’achat et à l’utilisation des produits et des services destinés à satisfaire les besoins et désirs. Selon EKB : le processus d’achat du consommateur se présente en cinq étapes : ♥ Reconnaissance du besoin ♥ Recherche d’information ♥ Evaluation des alternatives ♥ Achat ♥ Sentiment post achat : satisfaction / dissonance Historique : Les

technologie d’un pays. Ex : l’industrie automobile est plus importante dans les pays à fort réseau routier. Caractéristiques sociales et environnementales. L’étude du comportement du consommateur commence par une analyse du taux de croissance de la structure par sexe et par âge de la consommation. Ex : Le comportement des femmes au niveau de l’achat sur internet. La protection de l’environnement et le commerce équitable Ex : canette de coca blanche .ml 1.2) La segmentation La taille

consommation est en dehors de la sphère de compétence de l’économie (ne correspond pas à l’être rationnel et consommateur défini par l’analyse néoclassique) - Si les besoins de l’homme étaient insatiables et illimités, le marketing ne serait pas nécessaire. II) La prédominance de la vente « Déclic » de la crise de 1929 : il y a alors une rupture fondamentale de la fonction commerciale (les consommateurs n’ont plus les moyens d’acheter la production des entreprises). De plus, l’intensité concurrentielle

de gains, se chargent de produire pour répondre à ces besoins, sans intervention d’un agent planificateur. La microéconomie traite du problème de la rareté et du fonctionnement des marchés au niveau des agents économiques. Elle se préoccupe du comportement des individus et des entreprises. La macroéconomie traite des grands agrégats économiques, tels que la consommation, les dépenses gouvernementales, l’investissement et les échanges extérieurs. L’économie managériale relève du domaine de la microéconomie

Chapitre 1 : Marketing Stratégique I - La démarche marketing Le marketing peut être défini comme le regroupement de tous les outils et de toutes les méthodes utilisés pour créer, recréer ou susciter des besoins chez le consommateur. Le marketing comporte deux phases complémentaires qui sont, d'une part, le marketing stratégique , qui reste quelque chose de théorique, puis le marketing opérationnel qui vient le compléter en mettant en place tous les outils pour réaliser cette stratégie

I) La demande : mesure, analyse et prévision 1) L’analyse globale de la demande Exercice 1 1) Pour l’entreprise Bénénuts, reliez les différentes catégories de consommateurs de cacahuètes à leur définition. |Frédérique (fait un régime draconien depuis |( |( |Non-consommateur relatif (ne consomme pas pour le | |un mois) | | |moment) | |Florian (est

l’Offre et de la Demande  Peu à peu, généralisation de la production de masse  Naissance de la société d’abondance  Consommateur très sollicité  Difficulté : la vente D S. Mayol cours de marketing O + 6 1- Apparition du concept de marketing  La prépondérance de l’offre  Depuis les années 70, acheteurs mieux informés  Entreprise cherche les besoins du consommateur pour adapter ses produits  Place prépondérante du marketing D S. Mayol cours de marketing O + S. Mayol 7 cours de marketing

promotion des ventes et publicité   La publicité classique : Ensemble des techniques destinées à développer une image de marque et qui poussent le consommateur vers le produit en modifiant son attitude afin de le conduire à un comportement d'achat.   La promotion des ventes : Ensemble des techniques destinées à pousser le produit vers le consommateur en accroissant de façon occasionnelle l'intérêt d'un public identifié.   Le Marketing direct sollicite une réponse immédiate de la part du prospect