Les Facteurs Qui Influencent L Achat

entreprises. Il s’agit du processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. Ce processus combine des phases de réflexion (prise de décision) et des phases d’action (achat.) L’Entreprise peut aussi essayer d’améliorer l’adéquation de l’offre aux attentes de consommateurs en usant de méthodes qui influencent le consommateur dans le sens de l’entreprise (publicité, promotion…) On distingue 5 intervenants sur le comportement du consommateur : - L’utilisateur du produit ( !!! différent

chalandise de l’U.C. - enquête spécifique en magasin auprès des clients (acheteurs ou non) afin de mieux cerner leur ville d’origine - étude géomarketing - analyse des chèques remis en paiement - enquête caisse pour décrypter les besoins, la nature des achats (RFM) - analyse de retours des ALV, ILV … - analyse à partir des cartes de fidélité - enquête spécifique sur la zone afin d’obtenir les taux de pénétration de l’enseigne sur chaque sous-zone - adhésion club, newsletters permettant de les identifier

bataille concurrentielle7 3.1 Modèles de drive : mise en place de stratégies7 3.2 Stratégies des concurrents7 3.3 Concurrence indirecte, générique8 4.L’influence des facteurs d’environnement sur le marché8 4.1 L'influence positive des facteurs de l'environnement.9 4.2 L'influence négative des facteurs de l'environnement9 Conclusion 11 Annexe n°1 ……………………………………………………………………………………………………………………….. 12 Annexe n°2 ……………………………………………………………………………………………………………………….. 13 Annexe n°3 …………………………………………………………………………………………………………………………14

en veille. La veille sera d’autant plus efficace qu’elle mettra des échelles d’observations à chaque niveau de ses éléments (ex: marché, industrie, secteurs..) qui sont susceptibles de l’influencer. Éléments acteurs compris dans l’évènement qui influencent l’entreprise. 2.1 Les environnements de l’entreprise 2.1.1 Le macro-environnement Ce sont les éléments qui sont susceptibles d’influencer l’économie à grande échelle (toute l’activité économique). 4 dimensions qui ne sont pas indépendantes du macro

CHAPITRE PRELIMINAIRE : Achat et consommation et intérêt de l’étude du comportement du consommateur Le consommateur est un être humain : essayer de le cerner revient à essayer de comprendre l’homme, tâche infinie. Pour le marketing, il est essentiel de bien connaître les mécanismes psychologiques qui expliquent comment se forment les besoins de tout consommateur, mais cette connaissance est encore insuffisante pour comprendre les préférences envers telle ou telle offre. C’est donc un ensemble de

durable: utilisation à court terme , destruction du bien. (Nourriture) Societe de conso= Soc. où on crée de plus en plus de besoins et de désirs à satisfaire.( exemple gsm) FACTEUR INFLUENCANT LE CONSOMMATEUR 2 types de facteurs 2.1 Facteurs externes= Environnement General ( dépent du lieu et des conditions de vie ) 2.2 Facteurs internes= Psychologiques ( propresà chaque consommateur) Familial: ÂGe et cycle de vie familial ( cycle dans lequel on est présentement: étudiant, en ménage, pensionné ect

éléments les pus déterminants ? Afin de réaliser le diagnostic du macro-environnement de l’entreprise Renault, nous allons repérer les facteurs environnementaux qui influencent la performance de l’entreprise. Pour cela, il est possible d’utiliser la méthode PESTEL afin d’étudier les composantes principales à analyser. Facteur politique : Les décisions politiques influencent de façon importante les entreprises automobiles, ces décisions auront un impact direct sur des entreprises telles que Renault. On

influencé par les différents types d’unités commerciales. I) Le comportement du consommateur au sein d’une unité commerciale physique. Au sein d’une unité commerciale physique le consommateur a des comportements influencés par différents facteurs qui sont : - L’agencement du magasin c'est-à-dire l’organisation du magasin, l’apparence du magasin et la disposition des biens ou services proposés. (Marchandisage de séduction et de théâtralisation) -Le marketing sensoriel (musique, odeur,

expliquer et prévoir son comportement. L’étude du comportement du consommateur n’est pas une science infaillible, elle s’appuie cependant sur la psychologie et la sociologie pour mieux comprendre les processus psychologiques ou sociologiques qui influencent les consommateurs. 1. Perceptions, besoins et motivations • Les perceptions. La perception est le processus par lequel les sensations sont sélectionnées, filtrées, interprétées. L’attention est une mesure de concentration de notre perception

indépendance pour maintenir la stabilité des prix. A l’aide de l’IPCH mensuel renseignant sur l’inflation des prix, la BCE et les banques nationales contrôlent les taux d’intérêt de base dans la zone euro, qui déterminent le coût de l’emprunt et influencent donc sensiblement – mais à retardement, les prix et l’inflation. La BCE adopte une cible d’inflation annuelle des prix, correspondant à celle mesurée par l’IPCH proche mais en tout cas inférieure à 2%. Il s’agit du taux d’inflation optimal permettant