Les Facteurs Qui Influencent L Achat

des thermes tel que : Consommation des ménages c’est-à-dire la consommation de biens et services permettant de satisfaire des besoins. Revenu disponible c' est a dire ce que disposent les ménages afin de consommer ou épargner. Pouvoir d''' achat c est a dire la quantité de biens et de services que l'on peut acheter grâce a son salaire. «  Le revenu joue un rôle majeur dans la détermination de la consommation, aussi bien au niveau quantitatif que qualitatif . » Phrase relevé dans le livre

2- Le réachat modifié 3- Le nouvel achat Conclusion Introduction Dans le domaine B to C, l’achat revêt un aspect impulsif. Certes qu’il est rationnel vu les ressources limitées des consommateurs, mais n’empêche que ces derniers sont plus influençables, surtout que les entreprises consacrent beaucoup d’efforts sur les variables du marketing mix qui agissent sur l’émotionnel des individus. Dans le domaine B to B, la fonction Achats se voit confirmée dans son rôle de « moteur

réseau de distribution, l’élaboration d’une compagne de communication … Pour satisfaire au mieux ses clients, le responsable marketing doit très bien connaitre leurs attentes et les mécanismes qui les incitent à acheter ainsi que les différents facteurs susceptibles d’intervenir dans leur processus d’achat. Pour l’entreprise, l’étude des consommateurs ne se limite pas à l’observation des comportements mais englobe leurs explications, leur compréhension avec la finalité de parvenir à influencer

considérer que les prix sont plus bas sur Internet (contre 55 % en 2009) . Par ailleurs, ils sont 84 % à apprécier de pouvoir comparer les sites avant d'effectuer un achat (78 % en 2008) Les avis des autres prennent de l importance  La carte bancaire reste le mode de règlement favori, 80 % des internautes l'ont utilisée pour payer leurs achats.  .  Près de huit internautes sur dix affirmaient avoir consulté un site Web en 2010 avant d'acheter un produit. Ce sont désormais près de neuf internautes sur

SEANCE 3 : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Le comportement d’achat du consommateur est l’ensemble des actes directement lés à la décision d’achat de produits ou de service. Il prend en considération les facteurs qui influencent la décision d’achat et la déclenchent. 2.1. LES BESOINS : Il y a reconnaissance d’un besoin lorsque le consommateur ressent un écart entre sa situation effective (actuelle) et celle qu’il considère idéale (situation désirée). Mais aussi lorsqu’il se trouve dans une

précèdent et suivent ces actions. » Engel, Blackwell et Miniard (1968). FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX ♦ Groupes de référence ♦ Facteurs socioculturels ♦ Facteurs de situation PROCESSUS ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ FACTEURS INDIVIDUELS Motivations/freins Perceptions Croyances et attitudes Personnalité Style de vie Ressources personnelles DE DECISION MARKETING 1.1.3.1Les facteurs d’influence du comportement du consommateur 1.1.3.1.1. Les facteurs individuels ♦ Les motivations/freins Une motivation est une force

partie nous allons voir les variables explicatifs sociologiques et culturels. Finalement, la troisième partie sera consacrée à l'étude du processus d'achat. L'objet de ce cours est de présenter et d'expliquer l'ensemble des éléments et des facteurs qui influencent le comportement du consommateur. Pour cela le cours va être décomposé en trois parties. Dans un premier temps nous allons étudier les variables psychologiques explicatives du comportement du consommateur. 1 Plan Introd uction : ~

(traite les motivations inconscientes), la recherchemotivationnelle quantitative (vérifie empiriquement les situations d’achat en fonction des motivations inconscientes), la psychographie (décrit les caractéristiques humaines des consommateurs qui influencent leurs réactions face aux produits). Le courant de la modélisation : On distingue deux types de modèles : Modèles spécifiques et modèles globaux. Ce dernier englobe lesmodèles suivants : Le modèle de Kolter : c’est un modèle béhavioriste (repose

demande traduit le besoin du consommateur. Elle se compose de toutes les personnes qui exercent une action dans l’acquisition du produit : consommateurs utilisateurs, consommateurs acheteurs,où dans certains cas les 2 se confondent. D’autres acteurs influencent la demande : le prescripteur : celui qui recommande, influence ou conseille. le leader d’opinion : une personne à forte notoriété publique qui influence la consommation par un phénomène de mimétisme comportemental. Mais la demande ne se limite

les conditions d'achat (vision de leur point de vue), le prix de vente et conditions de vente (vision du point de vue du fournisseur), notamment les délais de paiement, les conditions et services associés. Au travers de ce pouvoir, les clients influencent également la rentabilité de l'offre de la firme sur le marché, voire de tout le marché. Le pouvoir de négociation des clients est fonction : * du niveau de concentration des clients versus celui des fournisseurs ; des clients peu nombreux face