Les Limites Du Marketing Relationnel

L'art du Marketing L'Art du Marketing 1 Le marketing de demain ( résumé) Changer les règles du jeu ( résumé) Les facteurs de réussite de la pub télévisée (résumé) De l'importance de la perception de la valeur par le client (résumé) La percée anglaise de Daewoo Comment évaluer le marketing ? (résumé) Bien choisir ses marchés à l'étranger (résumé) Comment une entreprise de télécoms a fait ses choix Ce que la demande latente n'est pas Estimer l'accessibilité L'Art du Marketing 2 Les "4D"

ANALYSE DES RESEAUX SOCIAUX ET COMMUNAUTES EN LIGNE : QUELLES APPLICATIONS EN MARKETING ? Maria Mercanti-Guérin Maître de conférences Université d'Evry Val d'Essonne, 2 rue du Facteur Cheval, 91000 Evry (France) Centre de recherche DMSP, DRM (CNRS UMR 7088), Université Paris Dauphine Tél : 01 46 64 06 62 Mail : maria.guerin@laposte.net[->0] Résumé : Dans cet article, l’analyse des réseaux sociaux (ARS) est décrite comme une nouvelle méthodologie d’étude des communautés en ligne. Afin d’amener

l’après vente. Pour accomplir au mieux ce contact on va se servir des NTIC et notamment de logiciels de GRC. On appelle cela du Datamining. Ces logiciels vont aller puiser dans les bases de données, afin de profiler les clients. b) L’approche relationnelle Cette approche va mettre au centre de l’organisation le client. Tout est mis en place pour connaître toutes les attitudes, les comportements mais surtout leurs évolutions (des clients). L’entreprise va chercher à nouer une relation de confiance

en oeuvre.............................................................................................6  1) Définition et caractéristiques de la GRC ou CRM............................................6 a. Définition de la GRC à travers le marketing relationnel.....................................6 b. Caractéristiques de la GRC......................................................................7 2) Etat des lieux au niveau du CFE de l'UM-Pamecas .........................................9 a. La

fidélisation ont elles une influence sur le développement des marques de distributeurs ? Introduction I – Présentation de l’enseigne Cactus A – Description B – Historique II– D’une gestion transactionnelle à une gestion relationnelle A - L'intérêt de cette stratégie, les enjeux B - Quelles actions sont mises en place ? III - LES MDD : apparition et enjeux A - Comment et pourquoi les MDD sont-elles apparues ? B - Les MDD chez Cactus IV

La stratégie marketing de Ferrari Sommaire : Introduction I. Ferrari, la marque au cheval cabré ! 1. Les modèles les plus marquants de la maison. 2. L’emblème du « CAVALLINO RAMPANTE ». II. Ferrari, passion et rationalité ! 1. Du marketing de preuve au marketing relationnel. 2. La fin des artisans. 3. Les années 90 : modernisation et reconquête sportive Conclusion Introduction Enzo Ferrari, alias Il Commendatore, est né à Modène le

face à plusieurs défis pour garantir son développement. Avec les récentes évolutions des réglementations et pratiques bancaires, les banques se doivent d’innover, dans le cadre des normes acceptées mondialement et de développer des stratégies relationnelles tout en accordant un intérêt tout particulier à leurs clients. Ceci repose sur une orientation stratégique solide et une veille pertinente au niveau des performances. Objectifs et Attentes de Formation: En vue de former

MARKETING DES SERVICES 1ère Partie MAJ: 09/09/07 MARKETING DES SERVICES Développement important des activités de services dans les années 70 MARKETING DES SERVICES MARKETING DES SERVICES = MARKETING DE BIENS IMMATERIELS MARKETING DES SERVICES Qu’est-ce qu’un service ? «C’est un acte ou une performance proposée par une partie à une autre. Les services sont des activités économiques qui créent de la valeur et délivrent des bénéfices aux consommateurs à des périodes et endroits spécifiques

SITUER L’ENSEIGNEMENT DANS SON CONTEXTE 2 1.1 L’ ENVIRONNEMENT SOCIO-ÉCONOMIQUE DE LA RÉGION DE MONS 2 1.2 MONSFORMATIONS 2 1.3 LES ÉTUDIANTS DE MONSFORMATIONS 3 1.3.1 LES ETUDIANTS EN PROMOTION SOCIALE 3 1.3.2 ZOOM SUR LES ÉTUDIANTS DU BAC MARKETING 3 1.4 MON PARCOURS PROFESSIONNEL 4 1.4.1 AVANT D’ENSEIGNER DANS L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR DE PROMOTION SOCIALE 4 1.4.2 DANS L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR DE PROMOTION SOCIALE 4 CHAPITRE 2 : DES DÉBUTS DIFFICILES 5 2.1 L’ISOLEMENT DU DEBUT 5 2.2

grâce au CRM analytique...............10 PARTIE 3 : LES LEVIERS DE CREATION DE VALEUR DU E-CRM....................................................11 L’automatisation des campagnes via le web : un atout majeur pour le marketing...................11 Le reverse marketing et le marketing participatif : vers une plus forte implication du client..12 Le canal internet : levier de fidélisation du client............................................................... 13 L’e-publicité : les nouvelles possibilités