Les Normes Iso 9000

Le Management de la Qualité Totale (MQT) Sommaire • • Introduction Concepts, Culture, Productivité, Définition, Utilité, Histoire, Quiz, Normes et Terrain, Exemples • • • • • • • • • Chap. I - Une direction engagée et impliquée A - Leaders et Conseil qualité B - Valeurs et actions fondamentales C - Comment installer l’Ethique D – La déclaration Qualité E – Un Plan Stratégique F – La communication G – Les habitudes des gens efficients H – Les leaders à succès présentent 12 particularités

ISO 9001:2000 Système de Management de la Qualité Présenté par Hakim Makhlouf IND2501-ISO 9001:2000 1 Norme ISO 9001 1. 2. 3. 4. Pourquoi ? Historique 8 principes Structure (1-7) (8-11) (12-17) (18-19) plan présentation 10. Section 7 (48-60) 11. Section 8 (61-72) 12. Bénéfices (73-75) 13. Audits (76-77) 14. Documentation (78-81) 15. Accréditation (82) 16. ISO 14001 (83) 17. Normes sectorielles (84-85) 18. Conclusion (86) 5. Approche processus (20-24) 6. Système qualité (25-29)

Phase(5) : Synthèse et rapports ........................................................................................... 9 Phase(6) : Suivi, évaluation, régie et levée de la caution définitive…Fin .......................... 9 Section (3) : les normes et pratiques constatées et techniques utilisées ............................... 10 CHAPITRE III : CAS PARTICULIER ............................................................................... 11 CONCLUSION ......................................

potentiel. Il est réalisé par le client lui-même ou par une tierce partie, telle que les organismes certificateurs. L’audit qualité interne : réalisé par des auditeurs appartenant à l’entreprise. La réalisation d’audit interne est une exigence des normes ISO 9001, 9002, 9003, mais sa mise en œuvre doit devenir un véritable outil d’amélioration et de progrès, visant à simplifier le système qualité pour le rendre plus efficient et moins contraignant. Une deuxième typologie résulte du référentiel

Le système documentaire qualité 22/09/2008 alain derosiaux-le système documentaire qualité 1 / 40 Sommaire 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Composition du système documentaire Les exigences de l’ ISO 9001:2000 Le Manuel Qualité Les Procédures Les Instructions de travail Les Enregistrements La documentation dans un système management intégré alain derosiaux-le système documentaire qualité de 22/09/2008 2 / 40 Objectifs • Comprendre la structure documentaire d’une organisation • Être capable

démarche de fond avec les partenaires de l’entreprise. Il existe différents types de certification : - les appellations : elles indiquent la provenance du produit, - les labels : ils garantissent la qualité et le respect d’un cahier des charges, - les normes : AFNOR est un organisme français chargé de la normalisation d’un produit. Au niveau international, c’est l’ISO (International Standard Organization) qui s’en charge. Pour les produits agricoles et alimentaires ; les signes sont : - AOC Appellation

ayant pour rôle de fixer des standards, soit généraux, soit pour une activité spécifique, et de valider leur application. L'Organisation internationale des Standards (ISO) a une série de normes - par exemple ISO 9000, qui est appliquée à l'industrie des services, y compris une série d'écoles de différents types. La certification ISO vérifie l'existence des procédures capables d'assurer les standards de qualité et si ces derniers sont appliqués constamment, mais ne fait aucun jugement sur la qualité

Mai 2010 4 OBJECTIFS SPECIFIQUES  Initier aux concepts de la qualité de la norme ISO 9001  Compréhension  Initier à la rédaction des procédures à la démarche qualité  Familiariser  Initier à la méthodologie de résolution des problèmes Mai 2010 C. TUE-BI _ Management de la Qualité 5 PROGRAMME      Introduction Concepts de base de la qualité SMQ: la norme ISO 9001 version 2000 Méthodologie de rédaction de procédure Méthodologie d’implantation d’une démarche

d’organisations, publiques, privées, associatives, commerciales, partout dans le monde. Elle repose actuellement sur la norme ISO 9001, dont la certification fait l’objet d’une visite annuelle par un auditeur. Participation à la démarche qualité CONCEPTS CLÉS Objectif et principe de la qualité totale LA DÉMARCHE QUALITÉ Outils de la qualité DÉFINITIONS (selon la norme iso 9000 version 2005) Efficience Rapport entre le résultat obtenu et les ressources utilisées. Qualité Aptitude d’un ensemble

La famille ISO 14000 des normes internationales pour le management environnemental L’ISO en bref L’ISO et l’environnement L’ISO est l’Organisation internationale de normalisation. Les 160 membres qui la composent sont les instituts nationaux de normalisation de pays grands et petits, industrialisés, en développement et en transition, dans toutes les régions du monde. La collection de l’ISO compte actuellement plus de 18 000 normes, qui représentent des outils concrets pour les trois volets