Les Normes Iso 9000

NORME EUROPÉENNE EN ISO 9001 EUROPÄISCHE NORM EUROPEAN STANDARD Novembre 2008 ICS 03.120.10 Remplace EN ISO 9001:2000 Version Française Systèmes de management de la qualité - Exigences (ISO 9001:2008) Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen (ISO 9001:2008) Quality management systems - Requirements (ISO 9001:2008) La présente Norme européenne a été adoptée par le CEN le 8 novembre 2008. Les membres du CEN sont tenus de se soumettre au Règlement Intérieur du CEN/CENELEC, qui définit les

vous accompagnant dans les différentes étapes par des actions d'audit, de conseil et de formation: Satisfaction du client Compétitivité Satisfaction du personnel Démarche processus Maturité des processus et amélioration continue Référentiel ISO 9000 Chemin de l'excellence EFQM Les outils de compétitivité   Qualité totale La qualité totale n'est jamais obtenue, les entreprises tentent de s'en approcher. Définition de la qualité totale On parle de qualité totale lorsqu'une entreprise travaille

d’élaboration de la cartographie des risques III.1 – L’identification des risques L’élaboration de la cartographie des risques s’appuie sur deux référentiels qui sont les normes ISO en l’occurrence l’ISO 9000:2008 et le COSO 2. En effet, l’ISO 9000:2008 et le COSO 2 permettent respectivement de modéliser l’activité de l’organisation en processus et de déterminer les risques relatifs aux axes suivants : efficacité, fiabilité, conformité

comprendre l’approche processus préconisée par les normes de la série ISO 9000, version 2000, et propose des recommandations pour le déploiement de cette approche dans l’organisme. Descripteurs Thésaurus International Technique : gestion, qualité, assurance de qualité, entreprise, processus, mise en œuvre. Modifications Par rapport au document remplacé, le présent document constitue un retour d’expérience sur la révision des normes ISO 9000, version 2000, et leur mise en application. Corrections

par là le respect des règles aussi bien internes qu’externes Cet objectif est le rappel de cette règle essentielle que le contrôle interne ne peut être un moyen de tourner la loi ou les règlements. Les lois et les règlements en vigueur fixent des normes de comportement que la société intègre à ses objectifs de conformité. Compte tenu du grand nombre de domaines existants (droit des sociétés, droit commercial, sécurité, environnement, social, etc.), il est nécessaire que la société dispose d’une organisation

l’implication au travail ; ⇒ identifier les leviers mobilisables afin de favoriser l’implication du personnel.
POUR COMPRENDRE LES ENJEUX DE L’IMPLICATION DES SALARIÉS : 1. Système de management ISO Huit principes de management fondent les normes relatives au système de management des séries ISO 9000. Ces principes, établis sur la base de l'expérience et des connaissances collectives d’ experts internationaux ,peuvent être utilisés par la direction pour servir de cadre à l'amélioration des performances

2004). Certifications En octobre dernier, en posant, aux 30 exposants d’une conférence internationale, la question « Quelle est votre position vis-à-vis de la certification ISO/CEI 20000 ? », Martine Otter pouvait constater une confusion certaine entre la certification de personnes ITIL, la certification ISO 9001, ISO/CEI 20000 et la certification de produit ITIL qui, rappelons-le, n’existe pas. Soyons indulgents : les personnes qui tiennent les stands ne sont pas des responsables qualité. Posez

ISO 9001 De 2008 Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients Normes en ligne. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR Webshop (Standards on line) customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever the form (hardcopy or other media), is strictly prohibited. Boutique AFNOR

info/article.php?ID_REVUE=MAV&ID_NUMPUBLIE=MAV_023&ID_ARTICLE=MAV_023_0091 Norme de responsabilité et responsabilité des normes : le cas d’ISO 26 000 par Jacques IGALENS | Management Prospective Editions | Revue management et avenir 2009/3 - N° 23 ISSN 1768-5958 | pages 91 à 104 Pour citer cet article : — Igalens J., Norme de responsabilité et responsabilité des normes : le cas d’ISO 26 000, Revue management et avenir 2009/3, N° 23, p. 91-104. Distribution électronique Cairn pour Management

1-1- Selon les normes ISO : Le terme « qualité » pouvant être ambigu, vue sa multiplicité de sens, sa définition a été précisée au niveau de l'Organisation Internationale de Normalisation (ISO) * Selon la norme ISO 8402/1994 : « L'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou service qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. » * Selon la norme ISO 9000/2000 : « L’aptitude d'un