Les Nouveaux Tableau De Bord Des Managers

Sp´cialis´ Management des e e e Syst`mes d’Information et des Technologies e VILAIN Laurent Promotion 2003 Th`se professionnelle e Mast`re Sp´cialis´ HEC - Ecole des Mines de Paris e e e Le pilotage de l’entreprise : l’utilisation d’un tableau de bord prospectif Tuteur acad´mique : Alain GARREAU e Professeur associ´ au groupe HEC e VILAIN Laurent Th`se professionnelle e Remerciements Je tiens tout d’abord ` remercier monsieur Jean-Fran¸ois DELORME, directeur g´n´ral a c e e de TIXIS

BANQUE D’ALGERIE ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du Diplôme Supérieur des Etudes Bancaires (D.S.E.B) Thème Conception et exploitation des tableaux de bord au sein de la CNEPBanque Présenté par : TOUMI Khadidja Promoteur : M. KADRI Ali Octobre 2003 Introduction générale L e monde bancaire connaît depuis une décennie une révolution sans répit. Mondialisation, déréglementation, développement des marchés financiers et utilisation

concernes par le projet est conditionn par la croissance de lentreprise. Pour ce faire, il faut dvelopper la notorit de la marque, mais cela ncessite de mobiliser dautres partenaires commerciaux, de runir des capitaux et par consquent de rechercher de nouveaux partenaires financiers. 5. Indiquez pourquoi ces problmes relvent du management stratgique. Le management stratgique est constitu de lensemble des actions menes par les dirigeants pour assurer la survie et le dveloppement dune entreprise. Il sagit

........................................ 36 V. LE TABLEAU DE BORD : OUTIL DE CONTROLE DE GESTION. ................. 38 5.1- TABLEAU DE BORD : DEFINITION ...................................................................... 38 5.2- TABLEAU DE BORD : OUTIL DE CONTROLE DE GESTION ........................ 38 5.3- TABLEAU DE BORD : MAQUETTE ....................................................................... 39 VI. LA CONCEPTION DU TABLEAU DE BORD .................................................

résulte : ce outil est le TABLEAU DE BORD DE GESTION(TBG). Dans la réalité les tableaux de bord connaissent quelques difficultés à être efficace alors comment faire du tableau de bord de gestion un dispositif dynamique en prise directe avec les réalités de l’entreprise industrielles ; c’est pour essayer de trouver des solutions à ce problème que notre mémoire sera structurer comme suit. Dans une première partie nous approfondirons la définition du tableau de bord de gestion à travers ses composantes

des mutations importantes. L’évolution du nom de la discipline est à la mesure de ces nouveaux enjeux. Les professionnels parlent ainsi de plus en plus souvent de « mesure et pilotage de la performance ». Derrière cette évolution se cachent de profondes transformations, où la fonction elle-même et son intégration au processus de management jouent un rôle de plus en plus stratégique. Destiné à des dirigeants, managers opérationnels et contrôleurs de gestion, cet ouvrage propose des solutions pratiques

clients, historique des ventes et des contacts. Réunion chaque samedi matin du premier mois entre les 6 vendeurs et le manager. Les informations sont stockées sur un fichier informatisé (Meetingmag). Marché et environnement - Presses spécialisées ou sites Internet - Formation Informations sur les nouveaux produits et sur l'évolution du marché. Formations proposées par le manager en fonction de nos besoins et de l’organisateur. Lecture ou consultation libre par l’équipe commerciale. Compte

le manager auprès du personnel de l’entreprise ou de sa tutrice qui peuvent lui transmettre des guides, des coordonnées internes, ou encore le magazine interne. 3- Pour observer et recueillir les informations sur la mission de Lucile, il faut : L’assister dans ses missions et lui poser des questions sur son travail Bien observer ses méthodes de travail et prendre des notes pour s’en imprégner Consulter les procédures internes de l’entreprise. Travail à faire 1p8 Fiche d’analyse du Manager Lucas

à moyens et long terme……………………… 6- Tableau de bord……………………………………. III- Le processus de contrôle de gestion……………….. 1- La phase finalisation……………………………… 2- La phase de pilotage……………………………… 3- La phase de post-évaluation……………………… Chapitre II: Instrument de Reporting : Le tableau de bord I- Définition et type du Reporting………………………… II- Présentation des tableaux de bord de gestion…………… III- Les fonctions de base du tableau de bord………………. 1- Outil de mesure des performances……………………

donc devenue une démarche d’amélioration continue et multicritère : du système de production, de la satisfaction des différents acteurs de l’entreprise. B : Management et performance Lorsqu’ils mobilisent les ressources de l’entreprise, les managers ou les dirigeants doivent pour rendre l’entreprise performante, mettre en avant dans l’utilisation des moyens : ( l’efficacité : En atteignant les buts fixés, elle répond aux attentes des acteurs de l’organisation (actionnaires, salariés, banquiers