Les Outils Internes De Communication Au Crédit Agricole

banques à savoir sourire un maximum et conseiller le prospect de la meilleure manière possible ; en fait, il fallait « humaniser » la relation banque-client. - Ensuite, vint le temps des innovations avec des formules telles que le « crédit jeune » ou le « crédit express », mais innovations aussi avec le lancement de nouveaux services tels que l’assistance au voyage, le conseil en assurance, l’épargne retraite et éducation... - Enfin, le dernier stade de développement du Marketing bancaire se

faut essayer de saisir la logique et les facteurs conduisant à une recomposition de la chaîne de valeur. Si au départ cet outil a été développé pour l'industrie, son application dans le secteur des services, et en particulier celui des services financiers, peut s'avérer riche d'enseignements. Pour cela, il faut revenir à la volonté première de M.E. Porter qui, avec cet outil, mettait en évidence à quel niveau la valeur était ajoutée au produit, et identifier ainsi les sources de l'avantage concurrentiel

(1er), Pfizer (2ème), GlaxoSmithKline (3ème), Roche Group (4ème) – 1er européen • Environ 100 000 employés • Actionnariat (fin 2008) – Total (12% du capital) ; L’Oréal (9%) – Actionnariat individuel : 10% – 70% actionnariat institutionnel (dont Crédit Agricole …) Les produits-phare du groupe • Large portefeuille de produits pharmaceutiques – Médicaments sous prescription : Plavix – OTC (Over-The-Counter) : médicaments vendus sans ordonnance => Doliprane, Aspegic • gamme très large de médicaments adaptés

donc dans les campagnes. Alors ces campagnes désignes des terres cultivés. Elles sont souvent définit comme étant en oppositions avec le milieu urbain car elle se caractérisent par un paysage à dominante végétale avec principalement une activité agricole. Nous nous intéresseront plus particulièrement aux campagnes méditerranéennes, qui englobe l''Italie, l'Espagne et la France. Nous étudieront ces campagnes au XIXe siècle qui débute, en 1815 lorsque se finit l'empire Napoléonien et se termine

créé des sociétés de distribution et de représentation en Europe et aux USA, afin de faciliter et harmoniser les démarches pour les distributeurs désireux de trouver ces produits tout au long de l’année et à des conditions avantageuses. 7. Communication :  Le FICAM : le Festival International de Cinéma d’Animation de Meknès, qui draine chaque année plus de 40000 passionnés de cinéma d’animation participe à l’éclosion de jeunes talents marocains, à travers les nombreux ateliers organisés par

suivi et analysé dans les pays émergents intéresse bien évidemment les banques sénégalaises qui ont-elles aussi des préoccupations de rentabilité et de développement. Un examen du fonctionnement de la banque moderne qui mette en exergue les nouveaux outils managériaux utilisés ainsi que les mutations de la fonction commerciale au sein de la banque revêt un intérêt certain, à notre sens, pour le secteur. PROBLÉMATIQUE Les banques mettaient l'accent traditionnellement sur la fonction de production

ATTIJARIWAFA BANK(Agence Atlas Settat) BMCE BANK(Agence Corporative Casablanca et Agence Settat) BMCI(Agence Settat) CREDIT AGRICOLE(Agence Settat) L ‘ORGANIGRAMME SCHEMA DU PROCESSUS DE FABRICATION

Gouvernement 19 3.3.2. Tutelle des IMF 20 3.3.3. Promotion des IMF 20 3.3.4. Coordination et concertation 20 3.3.5. Défense des intérêts et moralisation de la profession 21 3.4. Offre de produits et services de microfinance 21 3.4.1. Activités de crédit 21 3.4.2. Activités de dépôt 22 3.5. Demande de produits et services de microfinance 22 3.6. Microfinance et financement des MPE et PME 22 3.7. Relations entre banques et IMF 24 3.8. Appuis au secteur 24 3.8.1. Principaux programmes des bailleurs

systématique permanante des besoins. Développement des produits adaptées aux attentes | Mise en oeuvre de techniques spécifiquesPlan de marchéage | Dimension | Etude | Action | Dimension | Long terme (Entre 2 et 5 ans) | Court terme (Moins de 2 ans) | Outils | Veille, BenchmarkingAnalyse de marché, diagnostic, segmentation, positionnement. | Tests produits, etude de motivation et satisfaction, sondages. | Veille: collecte des informations stratégiques, anticiper les évolutions et innovations Benchmarking:

II-1-3. Secteur financier : 10 II-1-4. Environnement socioculturel : 13 II-1-5. L’environnement technologique 14 II-1-6. Environnement écologique : 16 II-1-7. L’environnement légal : 17 II-1-8. La concurrence: 18 II-2. Analyse interne : 18 II-2-1. Critères quantitatifs : 18 II-2-2. Image de la marque : 19 II-2-3. Contrôle qualité, recherche et développement : 19 II-2-4. Produits 19 II-2-5. Prix 19 II-2-6. Promotion 19 II-2-7. Distribution 20 III. Analyse