Les Techniques Et Tactiques Promotionnelles

les informations entres les unités. 2. connaissances client. 3. qualité de la relation client. 4. effort promotionnel. 5. impact sur les ventes & marché. Coût de Dolphin: t2.6 millions. Remplacer ETMS: t700.000. Dolphin entretiens: e370.000 ETMS: t170.000 0.76% plus de ventes avec le CRM. 80% des coûts du marketing & ventes capté par le CRM. Plus de 80% des efforts promotionnels doivent s’orienter vers les clients les plus rentables, 73% présentement. Délai de réponse à un médecin ne

ventes et fidéliser vos clients ? Rapidement, et avec un bon retour sur investissement ? Alors oui, le marketing direct est fait pour vous. Voici, dans le détail, pourquoi… Les principes du marketing direct Le « MD » regroupe toutes les techniques de communication personnalisée, qui s’effectuent à distance et poussent leurs destinataires à l’action immédiate. L’argumentation utilisée varie d’un destinataire ou groupe de destinataires à l’autre, en fonction des informations que vous détenez

le consommateur. Enrichie la relation client-vendeur. Gage de sympathie envers le client. Plaquette commerciale, Avis des consommateurs Ecologie / / / Objections éventuelles de l’acheteur et leur traitement : Objections de l’acheteur Technique de contre-objection Contre-objection du vendeur Vous nous dites que vos produits sont de qualité supérieure, cependant certains de nos clients nous ont déjà retourné des montures défectueuses. BOOMERANG Je prends note de votre remarque. Certes par

produit a le contenu du produit Le produit recouvre un ensemble de caractéristiques objectives et subjectives qui le différencie de ses concurrents : Caractéristiques d’un produit ↓ ↓ caractéristiques Caractéristiques techniques mercatiques ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ fonction performances composants Image marque service associés remplies ex900 t/min ex.polystirene symbolique emballage ex.laver le linge

Promotion des ventes et Marketing Direct | Périmètre : hors média, les deux vont de paires. Objectifs : * connaître techniques promotionnelles disponibles : types, contexte légal * outils du marketing direct : base de données et moyen de communication * définition des objectifs de ces actions : nouveau client ou fidélisation * Mise en œuvre : scoring, opération promotionnelle, segmentation RFM * Mesurer/ analyser les résultats : effets de l’opération et retour d’une campagne de MD.

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Diagnostic stratégique Intersport ------------------------------------------------- Sommaire 1-1 Stratégie générique 1-2 Analyse des manœuvres tactiques utilisées 1-3 Stratégies spécifiques 1-3-1 Stratégie de produits et de services 1-3-2 Stratégie de positionnement par les prix 1-3-3 Stratégie d’implantation 1-3-4 Stratégie d’organisation et de segmentation 1-3-5 Stratégie de communication

(élection de Roosevelt) - Créations d’outils d’études de marché (les « Big Tree » et Procter & Gamble) questionnaire techniques d’échantillonnage Diapositive n° 7 I. Emergence et facteurs de mondialisation du marketing Les Etats Unis à l’origine du marketing (suite) Construction du marketing à partir des années 1935 en grande partie autour du développement des outils publi-promotionnels et des études. Cette construction sera complétée grâce à Alfred Sloane, ingénieur chez GM dans les années 30 :

des décisions en fonction de leur objet : – les décisions stratégiques concernent les relations de l’entreprise avec son environnement (ex. : décision de produire un nouveau type de voiture à destination des pays émergents…) ; – les décisions tactiques (ou administratives) sont relatives à la gestion des ressources (ex. : décision d’acquérir un brevet, d’organiser des formations pour les salariés…) ; – les décisions opérationnelles portent sur l’exploitation courante de l’entreprise (ex. : établissement

Service achat * Services techniques * Services comptabilités * Services montage essais Niveau stratégique : - redéfinition de la fonction logistique et de son rôle auprès des filiales -redéfinition de la vocation des sites en fonction de leur taille et des marchés visés -réorganisation de l’infrastructure logistique avec vision globale (européenne, mondiale) -définition du service client comme vecteur d’évolution (VDC le voix du client) Niveau tactique : -élaboration et diffusion

macro-économique est le résultat de plusieurs analyses complémentaires : L’étude du produit/service qu’on souhaite offrir : Il s’agit de définir le produit ou le service que l’on souhaite commercialiser : présentation, usage, conditions d'emploi, spécificités techniques. L’étude du marché à proprement parler : Cette étape vise à caractériser le marché potentiel, sa taille, son stade de développement et sa croissance. Il est important à ce stade d’affiner ses recherches en obtenant des informations sur les parts